Konfigurieren oder Deaktivieren der angeforderten Remoteunterstützung in Windows XP

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Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D306496
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
306496
(http://support.microsoft.com/kb/306496/EN-US/ )
How to configure or disable Solicited Remote Assistance in Windows XP
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Zusammenfassung

Mithilfe der Funktion "Angeforderte Remoteunterstützung" in Microsoft Windows XP können Sie explizit Hilfe von einer dritten Person anfordern, indem Sie ein Verfahren wie das Senden von E-Mail oder den Windows Messenger verwenden. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Funktion "Angeforderte Remoteunterstützung" über Gruppenrichtlinieneinstellungen konfigurieren oder deaktivieren können.

Hinweis: Führen Sie die nachstehenden Schritte auf dem Computer des Teilnehmers aus. Dabei handelt es sich um den Computer des Benutzers, der die Remoteunterstützung anfordert.


Angeforderte Remoteunterstützung deaktivieren

Wenn Sie als Administrator nicht möchten, dass die Benutzer Anforderungen für die Remoteunterstützung senden, können Sie die Funktion "Angeforderte Remoteunterstützung" deaktivieren.
  1. Melden Sie sich als Benutzer mit lokalen administrativen Rechten an.
  2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie in das Feld Öffnen die Zeichenfolge gpedit.msc ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
  3. Suchen Sie nach der Richtlinie für die angeforderte Remoteunterstützung, indem Sie die Verzeichnisstruktur wie folgt erweitern:
    Lokale Computerrichtlinie\Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\System\Remoteunterstützung:
  4. Doppelklicken Sie auf Angeforderte Remoteunterstützung.
  5. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften der angeforderten Remoteunterstützung (Solicited Remote Assistance Properties) auf Deaktivieren, klicken Sie auf Übernehmen, und klicken Sie anschließend auf OK.
  6. Schließen Sie das Snap-In für Gruppenrichtlinien.
Wenn diese Richtlinie eingestellt ist, wird dem Benutzer bei dem Versuch, die Remoteunterstützung zu starten, die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die aktuellen Systemeinstellungen verhindern das Senden einer Einladung
Hinweis: Erfahrene Benutzer, die Remoteunterstützungs-Angebote verwenden, können keine Verbindung zu dem Computer eines unerfahrenen Benutzers herstellen, wenn auf dem Computer des unerfahrenen Benutzers die Option "Angeforderte Remoteunterstützung" deaktiviert ist. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Computer eines erfahrenen Benutzers, auf dem die Option "Remoteunterstützung anbieten" verwendet wird, darauf konfigurieren, eine Verbindung zum Computer eines unerfahrenen Benutzers herstellen zu können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
826088
(http://support.microsoft.com/kb/826088/DE/ )
Wird die Angeforderte Remoteunterstützung-Richtlinie deaktiviert, können Sie Unterstützung auf einem Computer des unerfahrenen Benutzers nicht anbieten



Angeforderte Remoteunterstützung aktivieren und konfigurieren

Wenn die angeforderte Remoteunterstützung auf dem Computer aktiviert ist, können Sie Hilfe anfordern und einem anderen Benutzer gestatten, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen. Darüber hinaus können Sie die angeforderte Remoteunterstützung mit speziellen Einstellungen konfigurieren.

Angeforderte Remoteunterstützung aktivieren und konfigurieren

  1. Melden Sie sich als Benutzer mit lokalen administrativen Rechten an.
  2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie in das Feld Öffnen die Zeichenfolge gpedit.msc ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
  3. Suchen Sie nach der Richtlinie für die angeforderte Remoteunterstützung, indem Sie die Verzeichnisstruktur wie folgt erweitern:
    Lokale Computerrichtlinie\Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\System\Remoteunterstützung:
  4. Doppelklicken Sie auf Angeforderte Remoteunterstützung.
  5. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften der angeforderten Remoteunterstützung (Solicited Remote Assistance Properties) auf Aktivieren.
  6. Klicken Sie unter Remoteüberwachung dieses Computers zulassen auf eine der folgenden Optionen:
    • Helfer dürfen den Computer nur ansehen
    • Helfer dürfen den Computer remote steuern

      Hinweis:Nachdem der Experte die Verbindung zum Computer des Teilnehmers hergestellt hat, verfügt der Experte über die Option zum Steuern des Computers dieses Teilnehmers. Sie können diese Option deaktivieren, indem Sie die Option Helfer dürfen den Computer nur ansehen wählen.
  7. Legen Sie in den Feldern Wert und Einheiten der Option Maximale Gültigkeitsdauer der Einladung die entsprechenden Einstellungen fest, um die maximale Zeitspanne zu bestimmen, während der die Einladung gültig ist. Diese Einstellung überschreibt alle anderen Einstellungen auf dem Computer.
  8. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften der angeforderten Remoteunterstützung (Solicited Remote Assistance Properties) auf Übernehmen und anschließend auf OK.
  9. Schließen Sie das Snap-In für Gruppenrichtlinien.

    Hinweis: Wenn die Einstellung Nicht konfiguriert festgelegt wurde, können die Benutzer weiterhin Remoteunterstützungseinladungen senden. Sie können die angeforderte Remoteunterstützung gegebenenfalls in der Systemsteuerung konfigurieren. Öffnen Sie das Fenster "System", um die Systemeigenschaften anzuzeigen, und klicken Sie auf die Registerkarte Remote. Die Standardeinstellungen lauten wie folgt:
    • Die Option Angeforderte Remoteunterstützung ist aktiviert.
    • Die Remoteüberwachung ist aktiviert. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um diese Einstellung anzuzeigen.
    • Die Option Maximale Gültigkeitsdauer der Einladung ist auf 30 Tage eingestellt.

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Verweise

Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Remoteunterstützung in Windows XP.
(http://support.microsoft.com/kb/300546/de)




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Eigenschaften

Artikel-ID: 306496 - Geändert am: Samstag, 21. Januar 2006 - Version: 3.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Messenger 4.6
  • Microsoft Windows Messenger 4.5
  • Microsoft Windows/4.0
Keywords: 
kbhowtomaster kbnetwork KB306496
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