Αναγν. άρθρου: 306496 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 27 Μαρτίου 2007 - Αναθεώρηση: 3.0

Τρόπος ρύθμισης παραμέτρων ή απενεργοποίησης της Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) στα Windows XP

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Αυτό το άρθρο, στο παρελθόν ήταν δημοσιευμένο με αριθμό GR306496

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Περίληψη

Χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) στα Microsoft Windows XP, you μπορείτε να ζητήσετε ρητά βοήθεια από κάποιον άλλο, χρησιμοποιώντας μια μέθοδο όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή την υπηρεσία Windows Messenger. Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο ρύθμισης παραμέτρων ή απενεργοποίησης της δυνατότητας Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) μέσω των ρυθμίσεων Πολιτικής ομάδας (Group Policy).

Σημείωση Εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα στον υπολογιστή του αρχάριου (Novice), που είναι ο υπολογιστής ο οποίος ανήκει στο χρήστη που ζητά την απομακρυσμένη βοήθεια.


Απενεργοποίηση της Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance)

Ως διαχειριστής, εάν δεν θέλετε οι χρήστες να έχουν τη δυνατότητα να αποστέλλουν αιτήσεις για Απομακρυσμένη βοήθεια (Remote Assistance), μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance).
  1. Συνδεθείτε ως χρήστης με δικαιώματα τοπικού διαχειριστή.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε gpedit.msc στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε την πολιτική Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance), επεκτείνοντας τη δομή ως εξής:
    Local Computer Policy\Computer Configuration\Administrative Templates\System\Remote Assistance
  4. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance).
  5. Στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες: Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance Properties) κάντε κλικ στην επιλογή Ανενεργός (Disabled), κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή (Apply)και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Κλείστε το συμπληρωματικό πρόγραμμα "Πολιτική ομάδας" (Group Policy).
Όταν οριστεί αυτή η πολιτική, εάν ένας χρήστης επιχειρήσει να ξεκινήσει την Απομακρυσμένη βοήθεια (Remote Assistance), ο χρήστης λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Οι τρέχουσες ρυθμίσεις του συστήματός σας δεν σας επιτρέπουν να στείλετε μια πρόσκληση.

(Your current system settings prevent you from sending an invitation.)
Σημείωση Οι υπολογιστές των έμπειρων χρηστών (expert) που χρησιμοποιούν τη δυνατότητα "Παροχή απομακρυσμένης βοήθειας" (Offer Remote Assistance) δεν θα μπορούν να συνδεθούν με υπολογιστή αρχάριου χρήστη (novice) όταν η πολιτική "Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας" (Solicited Remote Assistance) είναι απενεργοποιημένη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ενεργοποίηση της δυνατότητας σύνδεσης μεταξύ υπολογιστή έμπειρου χρήστη που χρησιμοποιεί τη δυνατότητα "Παροχή απομακρυσμένης βοήθειας" (Offer Remote Assistance) και υπολογιστή αρχάριου χρήστη, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
826088  (http://support.microsoft.com/kb/826088/EL/ ) Αν η πολιτική "Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας" (Solicited Remote Assistance) είναι απενεργοποιημένη, δεν έχετε τη δυνατότητα προσφοράς βοήθειας σε υπολογιστή αρχάριου χρήστη.



Επιστροφή στην αρχή

Ενεργοποίηση και ρύθμιση παραμέτρων της Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance)

Με την Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) ενεργοποιημένη στον υπολογιστή, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια και να επιτρέψετε σε κάποιον άλλο χρήστη να συνδεθεί με τον υπολογιστή σας. Επιπλέον, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) με συγκεκριμένες ρυθμίσεις.

Για ενεργοποίηση και ρύθμιση παραμέτρων της Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance)

  1. Συνδεθείτε ως χρήστης με δικαιώματα τοπικού διαχειριστή.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε gpedit.msc στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Εντοπίστε την πολιτική Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance), επεκτείνοντας τη δομή ως εξής:
    Local Computer Policy\Computer Configuration\Administrative Templates\System\Remote Assistance
  4. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance).
  5. Στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες: Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance Properties), κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργός (Enable).
  6. Στην περιοχή Να επιτρέπεται ο απομακρυσμένος έλεγχος αυτού του υπολογιστή (Permit remote control of this computer), κάντε κλικ σε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
    • Επιτρέπεται σε βοηθούς μόνο η επισκόπηση του υπολογιστή (Allow helpers to only view the computer)
    • Επιτρέπεται σε βοηθούς να ελέγχουν από απόσταση τον υπολογιστή (Allow helpers to remotely control the computer)

      Σημείωση: Μετά τη σύνδεση του υπολογιστή του έμπειρου χρήστη (Expert) με τον υπολογιστή του αρχάριου (Novice), ο έμπειρος χρήστης έχει την επιλογή να αναλάβει τον έλεγχο του υπολογιστή του αρχάριου. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, επιλέγοντας το στοιχείο Επιτρέπεται σε βοηθούς μόνο η επισκόπηση του υπολογιστή (Allow helpers to only view the computer).
  7. Στα επόμενα δύο πεδία για τα στοιχεία Μέγιστος χρόνος ισχύος δελτίου (Maximum ticket time), τιμή (value) και μονάδες (units), επιλέξτε τις ρυθμίσεις για τον έλεγχο του μέγιστου χρόνου κατά τον οποίο θα είναι έγκυρο το δελτίο. Αυτή η ρύθμιση αντικαθιστά τις άλλες ρυθμίσεις του υπολογιστή.
  8. Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή (Apply) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες: Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance Properties).
  9. Κλείστε το συμπληρωματικό πρόγραμμα "Πολιτική ομάδας" (Group Policy).

    Σημείωση: Όταν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Χωρίς ρύθμιση παραμέτρων (Not Configured), οι χρήστες εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα αποστολής προσκλήσεων Απομακρυσμένης βοήθειας. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της Αίτησης Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) στον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel). Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τις ιδιότητες συστήματος και κάντε κλικ στην καρτέλα Απομακρυσμένη σύνδεση (Remote). Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις είναι:
    • Η Αίτηση Απομακρυσμένης βοήθειας (Solicited Remote Assistance) είναι ενεργοποιημένη.
    • Η ρύθμιση Απομακρυσμένος έλεγχος (Remote Control) είναι ενεργοποιημένη. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις για προχωρημένους (Advanced Settings), για να προβάλετε αυτήν τη ρύθμιση.
    • Η ρύθμιση Μέγιστος χρόνος ισχύος δελτίου (Maximum ticket time) ορίζεται σε 30 ημέρες.

Επιστροφή στην αρχή

Αναφορές

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την Απομακρυσμένη βοήθεια (Remote Assistance), ανατρέξτε στη σελίδα Επισκόπηση της Απομακρυσμένης βοήθειας στα Windows XP. (http://support.microsoft.com/kb/300546/en-us)



Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Messenger 4.6
  • Microsoft Windows Messenger 4.5
  • Microsoft Windows Messenger 4.0
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbhowtomaster kbnetwork KB306496
Επιστροφή στην αρχή