Como configurar ou desactivar a 'Assistência remota solicitada' no Windows XP

Ao utilizar a funcionalidade Assistência remota solicitada do Microsoft Windows XP, pode solicitar explicitamente ajuda de terceiros, utilizando um método como o envio de uma mensagem de correio electrónico ou o Windows Messenger. Este artigo descreve como configurar ou desactivar a funcionalidade Assistência remota solicitada através das definições de política de grupo.

Nota: execute os seguintes passos no computador do utilizador principiante, ou seja, o computador que pertence ao utilizador que solicita a assistência remota.

Desactivar a 'Assistência remota solicitada'

Como administrador, se não pretende que os utilizadores enviem pedidos de assistência remota, poderá desactivar a funcionalidade Assistência remota solicitada.

1. Inicie sessão como utilizador com privilégios de administrador local.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
3. Localize a política Assistência remota solicitada, expandindo a árvore para:
   Política Computador local\Configuração do computador\Modelos administrativos\Sistema\Assistência remota
4. Faça duplo clique em Assistência remota solicitada.
5. Na caixa de diálogo Propriedades de Assistência remota solicitada, clique em Desactivado, clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
6. Feche o snap-in Política de grupo.

Com esta política definida, se um utilizador tentar iniciar a Assistência remota, receberá a seguinte mensagem de erro: Nota: os computadores de utilizadores avançados que utilizam Oferecer assistência remota não conseguirão estabelecer ligação com um computador de um utilizador principiante, se a funcionalidade Assistência remota solicitada estiver desactivada. Para obter mais informações sobre como permitir que um computador de um utilizador avançado que utilize Oferecer assistência remota estabeleça ligação com um computador de um utilizador principiante, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Activar e configurar a 'Assistência remota solicitada'

Com a funcionalidade Assistência remota solicitada activada no computador, pode solicitar ajuda e permitir que outro utilizador estabeleça ligação com o seu computador. Além disso, pode configurar a Assistência remota solicitada com definições específicas.

Para activar e configurar a 'Assistência remota solicitada':

1. Inicie sessão como utilizador com privilégios de administrador local.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva gpedit.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
3. Localize a política Assistência remota solicitada, expandindo a árvore para:
   Política Computador local\Configuração do computador\Modelos administrativos\Sistema\Assistência remota
4. Faça duplo clique em Assistência remota solicitada.
5. Na caixa de diálogo Propriedades de Assistência remota solicitada, clique em Activado.
6. Em Permitir o controlo remoto deste computador, clique numa das seguintes opções:
   • Permitir que os assistentes só vejam o computador
   • Permitir controlo remoto pelos assistentes
     
     Nota: depois de o computador do utilizador avançado estabelecer ligação com o computador do utilizador principiante, o computador do utilizador avançado pode controlar o computador do utilizador principiante. Pode desactivar esta opção, seleccionando a opção Permitir que os assistentes só vejam o computador.
7. Nos dois campos seguintes para Tempo máximo da permissão, (valor) e (unidades), escolha as definições para controlar o tempo máximo durante o qual a permissão é válida. Esta definição substitui quaisquer outras definições existentes no computador.
8. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK na caixa de diálogo Propriedades de Assistência remota solicitada.
9. Feche o snap-in Política de grupo.
   
   Nota: quando a opção estiver definida como Não configurado, os utilizadores conseguem enviar convites de assistência remota. Se necessário, poderá configurar a Assistência remota solicitada no Painel de controlo. Para tal, abra as propriedades do sistema e, em seguida, clique no separador Remoto. As predefinições são:
   • Assistência remota solicitada activada.
   • Controlo remoto activado. Clique em Avançadas para ver esta definição.
   • Tempo máximo da permissão está definido para 30 dias.

Para obter informações adicionais sobre a Assistência remota, consulte Descrição geral da 'Assistência remota' no Windows XP. (http://support.microsoft.com/kb/300546/en-us)