Como configurar ou desabilitar a Assistência remota solicitada no Windows XP

Se você usar o recurso Assistência remota solicitada no Windows XP, será possível solicitar explicitamente ajuda a outra pessoa usando um método como email ou o Windows Messenger. Este artigo descreve como configurar ou desabilitar o recurso Assistência remota solicitada pelas configurações de Diretiva de Grupo.

Observação Execute as etapas a seguir no computador iniciante, que é o computador pertencente ao usuário que está solicitando a assistência remota.

Desabilitar a Assistência remota solicitada

Como administrador, se você não deseja que os usuários enviem solicitações de Assistência remota, é possível desabilitar o recurso Assistência remota solicitada.

1. Faça logon como usuário com privilégios de administrador local.
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite gpedit.msc na caixa Abrir e clique em OK.
3. Localize a diretiva Assistência remota solicitada, expandindo a árvore para:
   Local Computer Policy\Computer Configuration\Administrative Templates\System\Remote Assistance
4. Clique duas vezes em Assistência remota solicitada.
5. Na caixa de diálogo Propriedades de assistência remota solicitada, clique em Desativar, em Aplicar e em OK.
6. Feche o snap-in Diretiva de Grupo.

Ao definir essa diretiva, se um usuário tentar iniciar a Assistência remota, a seguinte mensagem de erro será exibida: Observação Os computadores especialistas que usarem a opção Oferecer assistência remota não poderão se conectar ao computador iniciante quando a Assistência remota solicitada estiver desabilitada. Para mais informações sobre como habilitar um computador especialista usando a opção Oferecer assistência remota para se conectar com um computador iniciante, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Habilitar e configurar a Assistência remota solicitada

Com a Assistência remota solicitada habilitada no computador, será possível solicitar ajuda e permitir que outro usuário se conecte ao computador. Além disso, será possível configurar a Assistência remota solicitada com configurações específicas.

Para habilitar e configurar a Assistência remota solicitada

1. Faça logon como usuário com privilégios de administrador local.
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite gpedit.msc na caixa Abrir e clique em OK.
3. Localize a diretiva Assistência remota solicitada, expandindo a árvore:
   Local Computer Policy\Computer Configuration\Administrative Templates\System\Remote Assistance
4. Clique duas vezes em Assistência remota solicitada.
5. Na caixa de diálogo Propriedades de assistência remota solicitada, clique em Ativar.
6. Em Permitir controle remoto deste computador, clique em uma das seguintes opções:
   • Permitir que auxiliares somente vejam o PC
   • Permitir controle remoto do PC por auxiliares
     
     Observação: Após o computador do especialista for conectado ao computador iniciante, existirá a opção para controlar o computador iniciante. Para desabilitar essa opção, escolha a opção Permitir que auxiliares somente vejam o PC.
7. No dois campos seguintes de Tempo máximo da permissão, valor e unidades, escolha as configurações para controlar o tempo máximo durante o qual a permissão será válida. Essa configuração substitui todas as outras configurações existentes no computador.
8. Clique em Aplicar e em OK na caixa de diálogo Propriedades de assistência remota solicitada.
9. Feche o snap-in Diretiva de Grupo.
   
   Observação: Quando a diretiva estiver definida para Não Configurada, os usuários poderão enviar convites de Assistência remota. Se necessário, será possível configurar a Assistência remota solicitada no Painel de Controle. Para fazer isto, abra as propriedades do sistema e clique na guia Remoto. As configurações padrão são:
   • Assistência remota solicitada habilitada.
   • Controle remoto habilitado. Clique em Configurações avançadas para exibir essa configuração.
   • Tempo máximo da permissão é definido para 30 dias.

Para obter informações adicionais sobre a Assistência remota, consulte Visão Geral da Assistência remota no Windows XP. (http://support.microsoft.com/kb/300546/en-us)