文章編號: 306496 - 上次校閱: 2001年10月21日 - 版次: 1.0

如何：設定或停用請求遠端協助

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結論

使用「請求遠端協助」功能時，您可以經由使用電子郵件或 Windows Messenger 這類的方法，使用「遠端協助」明確的請求另一方的協助。本文說明如何經由「群組原則」來設定或停用「請求遠端協助」。

注意：在「新手」電腦上執行下列步驟，「新手」電腦是指正在請求遠端協助的使用者電腦。


停用請求遠端協助



身為系統管理員，如果您不想讓使用者傳送「遠端協助」的請求，可以停用「請求遠端協助」功能。
  1. 以具有本機系統管理員權限的使用者身份登入電腦。
  2. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入：gpedit.msc，然後按 [確定]。
  3. 展開樹狀目錄至下面位置以找出「請求遠端協助」原則：
    本機電腦原則 \ 電腦設定 \ 系統管理範本 \ 系統 \ 遠端協助
  4. 按兩下 [請求遠端協助]。
  5. 在 [請求遠端協助內容] 對話方塊中，按一下 [已停用]。按一下 [套用]，然後按一下 [確定]。
  6. 關閉「群組原則」嵌入式管理單元。
此原則設定後，如果有使用者試圖啟動「遠端協助」，就會收到下面錯誤訊息：
您的目前系統設定不允許您傳送邀請。

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啟用與設定請求遠端協助



如果電腦有啟用「請求遠端協助」，使用者就可以請求協助，讓另一個使用者連線至他 (她) 的電腦。此外，您還可以使用特定的設定值，設定「請求遠端協助」。

啟用與設定請求遠端協助



  1. 以具有本機系統管理員權限的使用者身份登入電腦。
  2. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入：gpedit.msc，然後按 [確定]。
  3. 展開樹狀目錄至下面位置以找出「請求遠端協助」原則：
    本機電腦原則 \ 電腦設定 \ 系統管理範本 \ 系統 \ 遠端協助
  4. 按兩下 [請求遠端協助]。
  5. 在 [請求遠端協助內容] 對話方塊中，按一下 [已啟用]。
  6. 在 [允許從遠端控制這台電腦] 下，按一下下列選項之一：
    • [只允許協助人員檢視電腦]
    • [允許協助人員從遠端控制電腦]

      注意：當「專家」連線至「新手」電腦之後，「專家」就有控制「新手」電腦的選項。您可以選擇 [只允許協助人員檢視電腦] 選項以停用此選項。
  7. 在 [票證時間最大值] 接下來的兩個欄位：[值] 與 [單位] 中，請選擇控制票證有效時間的最大值。此設定值會覆寫電腦上的任何其他設定值。
  8. 按一下 [套用]，然後按一下 [請求遠端協助內容] 對話方塊中的 [確定]。
  9. 關閉「群組原則」嵌入式管理單元。

    注意：當這是設為 [尚未設定] 時，使用者仍然可以傳送「遠端協助」邀請。如有需要，您可以在 [控制台] 中設定 [請求遠端協助]。若要這麼做，請開啟系統內容，然後按一下 [遠端] 索引標籤。預設值是：
    • [請求遠端協助] 是啟用的。
    • [遠端控制] 是啟用的。請按一下 [進階] 以檢視此設定。
    • [票證時間最大值] 是設為 30 天。

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設定電腦只接收遠端協助並停用請求協助的功能



系統管理員與 Help Desk 人員可以設定使用者的電腦，讓使用者只能接收「遠端協助」，而沒有請求「遠端協助」的能力。若要這樣做：
  1. 啟用 [提供遠端協助]。 如需如何執行此項作業的其他資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的下面文件：
    301527? (http://support.microsoft.com/kb/301527/ZH-TW/ ) 如何將 Windows XP 架構的電腦設定為接收遠端協助
  2. 停用 [請求遠端協助]。

    若要這樣做，請參考本文的〈停用請求遠端協助〉一節。
注意：本文所述之所有原則都是立即生效；您並不需要重新啟動電腦。


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參考

如需「遠端協助」的其他資訊，請參閱 Windows XP「遠端協助」總覽。 (http://www.microsoft.com/Taiwan/support/xmlkb/CHT300546.ASP)


本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q306496 翻譯的。若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q306/4/96.asp (http://support.microsoft.com/kb/306496/en-us?ln=en-us&sd=gn&fr=0)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows Messenger 4.0
  • Microsoft Windows Messenger 4.5
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