Puede que el sistema no responda después de utilizar un módem

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 306580 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E306580

IMPORTANTE: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de hacerlo, debe saber cómo restaurarlo en caso de que surja algún problema. Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Restaurar el Registro" en Regedit.exe o "Restaurar una clave del Registro" en Regedt32.exe.
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando utiliza un equipo portátil que emplea el conjunto de chips Intel 440MX y un módem AC'97, puede experimentar el síntoma siguiente con Windows XP:
  • Cuando utiliza el módem interno en el equipo portátil, puede parecer que Windows XP deja de responder (se bloquea).
Se ha confirmado que este problema sólo ocurre en los equipos que utilizan el conjunto de chips Intel 440MX y un módem AC'97. Estos equipos requieren un BIOS del sistema y un archivo de controlador (P3.sys) actualizados para que Windows XP pueda utilizar la funcionalidad de ahorro de energía Intel SpeedStep Technology simultáneamente con las operaciones de módem. A fecha de noviembre de 2001, esta configuración suele encontrarse en un pequeño número de equipos portátiles subcompactos que utilizan el conjunto de chips Intel 440MX para la CPU de M procesadores Mobile Intel Pentium III.

Solución

Para corregir este problema, siga estos tres pasos:
  1. Obtenga un BIOS actualizado del fabricante del equipo portátil. Para obtener información acerca de cómo actualizar el BIOS, póngase en contacto con el fabricante del equipo portátil.
  2. Aplique la actualización siguiente.
  3. Actualice el Registro según las instrucciones "Habilitar el nuevo controlador para que utilice la tecnología SpeedStep" siguientes.
Actualmente existe una revisión compatible en Microsoft, pero sólo está diseñada para corregir el problema descrito en este artículo y, por tanto, sólo debe aplicarse a sistemas que presenten este problema específico. Es probable que posteriormente se realicen pruebas adicionales de esta revisión para asegurar la calidad del producto. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, Microsoft recomienda que espere al próximo Service Pack de Windows XP que contenga esta corrección.

Para resolver este problema inmediatamente, descargue la revisión según se indica a continuación o póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft para obtener una corrección. Para ver una lista detallada de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información de costos de soporte, visite la siguiente dirección Web:
http://www.microsoft.com/Spain/support/supportnet/default.htm
NOTA: en casos especiales, los costos que habitualmente se derivan de las llamadas al servicio de soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos normales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Esta actualización está disponible en el sitio Web de Microsoft Windows Update. La versión en inglés de esta revisión debe tener los atributos de archivo siguientes o posteriores:
   Fecha        Hora     Versión      Tamaño   Nombre de archivo
   --------------------------------------------------
   29-Ago-2001  15:57    5.1.2600.10  37.248   P3.sys
   29-Ago-2001  16:20                  1.521   P3qfe.inf

Habilitar el nuevo controlador para que utilice la tecnología SpeedStep

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que requerirán volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Cambiar claves y valores" en el Editor del Registro (Regedit.exe) o los temas "Agregar y eliminar información del Registro" y "Modificar información del Registro" en Regedt32.exe. Tenga en cuenta que debe hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Si está utilizando Windows NT o Windows 2000, también deberá actualizar el Disco de reparación de emergencia (ERD).

Después de instalar la corrección del sitio Web de Microsoft Windows Update, debe hacer el siguiente cambio en el Registro:
  1. Inicie el Editor del Registro (Regedit.exe).
  2. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\P3\Parameters
    Quizás tenga que crear la clave Parameters si no está ya presente.

  3. Quizás tenga que crear la clave En el menú Edición, haga clic en Agregar valor y agregue el siguiente valor del Registro:
    Nombre de valor: HackFlags
    Tipo de datos: REG_DWORD
    Base: Hexadecimal
    Información del valor: 1
  4. Quizás tenga que crear la clave Salga del Editor del Registro.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Propiedades

Id. de artículo: 306580 - Última revisión: miércoles, 29 de marzo de 2006 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB306580

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com