Le système peut ne plus répondre lors de l'utilisation d'un modem

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Numéro d'article: 306580 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F306580
IMPORTANT : Cet article contient des informations portant sur la modification du registre. Avant de modifier ce dernier, assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez la rubrique d'aide " Restaurer le Registre " dans Regedit.exe ou la rubrique " Restaurer une clé de Registre " dans Regedt32.exe.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez un ordinateur portable équipé du jeu de puces Intel 440MX et d'un modem logiciel AC'97, il se peut que vous constatiez le problème ci-dessous avec Windows XP :
  • Lorsque vous utilisez le modem logiciel de l'ordinateur portable, il se peut que Windows XP paraisse figer son exécution (se bloquer).
Il est confirmé que ce problème peut survenir uniquement sur des ordinateurs équipés du jeu de puces Intel 440MX et d'un modem logiciel AC'97. Ces ordinateurs nécessitent une mise à jour du BIOS et de pilote (P3.sys) afin que Windows XP prenne intégralement en charge la fonction de gestion d'énergie de la technologie Intel SpeedStep en simultané avec les opérations du modem. Depuis le mois de novembre 2001, cette configuration est présente uniquement sur un ensemble réduit d'ordinateurs portables compacts équipés du jeu de puces Intel 440MX en appui du processeur mobile Intel Pentium III.

Résolution

Trois étapes sont nécessaires pour la résolution de ce problème :
  1. Obtenir une mise à jour du BIOS auprès du fabriquant de votre ordinateur portable. Pour plus d'informations sur la procédure de mise à jour du BIOS, veuillez contacter le fabriquant de votre ordinateur portable.
  2. Appliquer la mise à jour ci-dessous.
  3. Mettre à jour le registre en suivant les instructions de la rubrique "Activation du nouveau pilote pour utiliser la technologie SpeedStep" ci-dessous.
Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour résoudre le problème décrit dans cet article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif pourra être soumis à des tests ultérieurs afin d'assurer la qualité du produit. Par conséquent, sauf dans le cas où votre ordinateur serait sérieusement affecté par ce problème, Microsoft vous conseille d'attendre la sortie du prochain Service Pack pour Windows XP qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, téléchargez le correctif en suivant les instructions ci-dessous ou procurez-vous le correctif auprès des services de support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des services de support technique Microsoft et leur numéro de téléphone, ainsi que des informations relatives aux frais d'assistance technique, consultez le site Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory
REMARQUE : Dans certains cas, les tarifs normaux relatifs aux appels de support technique ne seront pas appliqués si le membre de l'équipe de Support technique contacté détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs d'assistance normaux seront appliqués à toute demande de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

Cette mise à jour est disponible sur le site Microsoft Windows Update.
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Télécharger
Télécharger la mise à jour du processeur Intel Pentium III maintenant
La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date        Heure  Version       Taille  Nom de fichier
   -------------------------------------------------------
   29/08/2001  15:57  5.1.2600.10   37 248  P3.sys
   29/08/2001  16:20                 1 521  P3qfe.inf

Activation du nouveau pilote pour utiliser la technologie SpeedStep

AVERTISSEMENT : Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut s'avérer dommageable pour votre système d'exploitation, vous obligeant à le réinstaller. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre pourront être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour modifier le registre, consultez la rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs " dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques " Ajout et suppression d'informations dans le Registre " et " Modification des données du Registre " dans Regedt32.exe. Pensez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons également de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.

Après avoir installé le correctif à partir du site Microsoft Windows Update, vous devez apporter la modification ci-dessous au registre :
  1. Démarrez l'Éditeur du Registre (Regedit.exe).
  2. Recherchez la clé suivante dans le registre et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\P3\Parameters
    Vous pouvez être amené à créer la clé Parameters si elle n'existe pas déjà.

  3. Vous pouvez être amené à créer la clé Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, sélectionnez Valeur DWORD, puis ajoutez la valeur de registre suivante :
    Nom de la valeur : HackFlags
    Type de données : REG_DWORD
    Base : hexadécimale
    Données de la valeur : 1
  4. Vous pouvez être amené à créer la clé Quittez l'Éditeur du Registre.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Propriétés

Numéro d'article: 306580 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB306580
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