Il sistema potrebbe non rispondere quando si utilizza il modem

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IMPORTANTE: in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 Description of the Microsoft Windows Registry
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Sintomi

Quando si utilizza un computer notebook dotato di chipset Intel 440MX e soft modem AC'97, è possibile che in Windows XP si verifichi il seguente problema:
  • Quando si utilizza il modem interno del computer notebook, è possibile che Windows XP non risponda.
Questo problema si verifica solo in computer dotati di chipset Intel 440MX e soft modem AC'97. In tali computer è necessario aggiornare il BIOS di sistema e il driver P3.sys in modo che Windows XP possa supportare completamente la funzionalità di risparmio energia Intel SpeedStep Technology in concomitanza con le operazioni del modem. Al mese di novembre 2001 questa configurazione è tipica solo di una piccola gamma di computer laptop sub-compact dotati di chipset Intel 440MX a supporto della CPU con processore Mobile Intel Pentium III-M.

Risoluzione

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack
Di seguito è illustrata la procedura per risolvere il problema:
  1. Richiedere un BIOS aggiornato dal produttore del computer notebook. Per informazioni su come aggiornare il BIOS, rivolgersi al produttore del computer.
  2. Applicare l'aggiornamento indicato di seguito.
  3. Aggiornare il Registro di sistema attenendosi alle istruzioni della sezione "Attivazione del nuovo driver per l'utilizzo della tecnologia SpeedStep".
Questo aggiornamento è disponibile nel sito Web Microsoft Windows Update.
Scarica la correzione "Intel Pentium III Processor Update"
La versione in lingua inglese di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o successivi):
   Data         Ora    Versione     Dimensione  Nome file
   ------------------------------------------------------
   29-Ago-2001  15:57  5.1.2600.10  37.248      P3.sys
   29-Ago-2001  16:20                1.521      P3qfe.inf

Attivazione del nuovo driver per l'utilizzo della tecnologia SpeedStep

ATTENZIONE: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Dopo aver installato la correzione dal sito Web Microsoft Windows Update, è necessario apportare le seguenti modifiche al Registro di sistema:
  1. Avviare l'Editor del Registro di sistema (Regedit.exe).
  2. Nel Registro di sistema trovare e selezionare la seguente chiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\P3\Parameters
    Potrebbe essere necessario creare la chiave Parameters, qualora non fosse già presente.

  3. Scegliere Aggiungi valore dal menu Modifica, quindi aggiungere il seguente valore al Registro di sistema:
    Nome valore: HackFlags
    Tipo di dati: REG_DWORD
    Base: Esadecimale
    Dati valore: 1
  4. Chiudere l'Editor del Registro di sistema.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP.

Proprietà

Identificativo articolo: 306580 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB306580
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