Mensaje de error: Error al cargar Explorer.exe. Debe reinstalar Windows

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Síntomas

Al iniciar el equipo, es posible que Microsoft Windows se inicie con un escritorio en blanco y que aparezca un mensaje de error similar al siguiente:
Error al cargar EXPLORER.EXE. Debe reinstalar Windows.
Explorer.exe nombre de programa desconocido
dondenombre de programa desconocido es el nombre de un archivo de programa ejecutable desconocido.

Después de recibir este mensaje de error, es posible que el equipo deje de responder (se bloquee) o se reinicie. Este comportamiento también puede aparecer al iniciar Windows 98 en modo a prueba de errores.

Causa

Este comportamiento puede presentarse en la situación siguiente:
  • Windows Explorer está configurado para ejecutar automáticamente un programa al iniciar.

    y
  • Ese archivo de programa falta o está dañado.
NOTA
Si el archivo de programa que Windows trata de ejecutar es desconocido o inesperado, es posible que forme parte de un programa caballo de Troya (virus).

Solución

Para resolver este comportamiento, modifique el archivo System.ini para quitar la referencia al programa y, a continuación, busque virus en el equipo.

Microsoft no proporciona software que pueda detectar o quitar los virus informáticos. Si sospecha o confirma que su equipo está infectado con un virus, obtenga software antivirus actualizado. Para obtener una lista de los proveedores de software antivirus, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
49500 Lista de proveedores de software antivirus


Para modificar el archivo System.ini, siga estos pasos:
  1. Inserte un disco de inicio de Windows 98 o Windows Millennium Edition (Me) e inicie el equipo en el símbolo de sistema.

    NOTA
    este procedimiento requiere un disco de inicialización (o disco de inicio) en los equipos con Windows Me. Si ejecuta Windows Me y no tiene un disco de inicio, puede crear uno en otro equipo donde se ejecute otra versión de Windows. Para obtener información adicional acerca de cómo crear un disco de inicio en otro equipo donde se ejecuta Windows Me, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    267287 Cómo crear un disco de inicio en Windows Millennium Edition
    Si no tiene un disco de inicio de Windows 98, siga estos pasos en un equipo con Windows 98:
    1. Inicie el equipo. Al terminar la comprobación automática durante el encendido (POST), mantenga presionada la tecla CTRL. Aparece el menú Inicio de Microsoft Windows 98.
    2. Utilice las flechas de dirección para seleccionar Sólo símbolo de sistema en Modo a prueba de errores y, a continuación, presione ENTRAR.

      Aparece una línea de comandos.
  2. En el símbolo del sistema, escriba C: y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. Escriba CD\Windows y, a continuación, presione ENTRAR.

    NOTA
    Si Windows se instala en una carpeta que no sea Windows, reemplace esa carpeta en el anterior comando.
  4. Escriba Edit System.ini y, a continuación, presione ENTRAR.

    Se abre el archivo System.ini en el Editor.
  5. Utilice las flechas de dirección para colocar el cursor en la línea que comienza con Shell=Explorer.exe.

    NOTA
    Esta línea está en la sección [boot] del archivo System.ini.
  6. Escriba un PUNTO Y COMA al principio de esa línea. La línea debe ser similar a lo siguiente:
    ;shell=Explorer.exe nombre de programa desconocido
  7. Utilice las flechas de dirección para mover el cursor hasta el final de la línea y, a continuación, presione ENTRAR. Se inserta una nueva línea en blanco.
  8. En la nueva línea en blanco, escriba Shell=Explorer.exe. Esta parte del archivo System.ini debe ser similar a lo siguiente:
    ;shell=Explorer.exe nombre de programa desconocido
    Shell=Explorer.exe
  9. Presione ALT+A.

    Aparece el menú Archivo.
  10. Presione G.

    Se guarda el archivo.
  11. Presione ALT+A y, después, presione X.

    Vuelve a aparecer el símbolo del sistema.
  12. Quite el disco de inicio de Windows 98 y, a continuación, reinicie el equipo.

Propiedades

Id. de artículo: 306599 - Última revisión: jueves, 30 de diciembre de 2004 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbprb KB306599

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