Windows XP の CD-ROM から Windows サポート ツールをインストールする方法

ここでは、Windows XP の CD-ROM から Windows サポート ツールをインストールする方法について説明します。

Windows XP Professional および Windows XP 64-Bit Edition の Windows サポート ツールは、マイクロソフトのサポート担当者または経験豊富なユーザーがコンピュータの問題を診断および解決する際に使用するものです。個々のツールについては、Windows サポート ツールのオンライン ツール マニュアル (Suptools.chm) を参照してください。

Windows XP Professional および Windows XP 64-Bit Edition の Windows サポート ツールは、Windows XP Professional オペレーティング システムまたは Windows XP 64-Bit Edition オペレーティング システムが稼働しているコンピュータにのみインストールすることができます。Windows XP Professional および Windows XP 64-Bit Edition の Windows サポート ツールは、Windows NT または Windows 2000 にインストールされている Microsoft Windows NT または Microsoft Windows 2000 のサポート ツールをアップグレードするために使用することはできません。

サポート ツール インストール プログラムを実行する前に、Microsoft Windows XP Professional および Windows XP 64-Bit Edition のベータ版の Windows サポート ツールを含む、古いバージョンのサポート ツールをすべて削除することをお勧めします。

重要 : これらのツールはローカライズされていません。つまり、これらのツールは、英語でのみ開発され、テストされています。これらのツールを異なる言語のバージョンの Microsoft Windows XP Professional または Windows XP 64-Bit Edition と共に使用すると、動作しないことがあります。

Windows サポート ツールをインストールする手順

1. ドライブに Windows XP の CD-ROM を挿入します。
2. [マイ コンピュータ] をダブルクリックし、CD-ROM ドライブを右クリックし、[エクスプローラ] をクリックします。
3. Support\Tools に移動し、Setup.exe をダブルクリックします。
4. Windows Support ウィザードが起動したら、[Next] をクリックします。
5. 使用許諾契約書で [I Agree] をクリックします。
6. ユーザーの名前と所属する組織を入力し、[Next] をクリックします。
7. [Typical] または [Complete] のいずれかのインストール種類をクリックし、[Next] をクリックします。
8. インストールする場所を確認し、[Install Now] をクリックします。

Windows サポート ツールは、手順 8. で指定したフォルダにインストールされます。また、Windows Support Tools フォルダが、[スタート] メニューのプログラム フォルダに追加されます。

注 : このマニュアルのより包括的なバージョンは、Windows XP CD-ROM の Support\Tools\Readme.htm にあります。

Program Files\Support Tools フォルダで提供されているソフトウェアは、どの Microsoft 標準サポート プログラムまたはサービスでもサポートされていません。ただし、stinput@microsoft.com に電子メールを送信して問題およびバグを報告することができます。マイクロソフトは、このようにして報告された問題およびバグを、独自の判断に基づいて解決するつもりですが、回答は保証されていません。

このソフトウェア (使用方法についての指示、すべての印刷されたマニュアルおよびオンライン マニュアルを含みます) は現状有姿で提供されており、マイクロソフトでは、市場性および特定目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。ソフトウェアの使用または実行、およびマニュアルから生じるリスクは、すべてお客様が負うものとします。

マイクロソフト、著者、またはこのソフトウェアの開発、その他製造または配送に関与した者は、このような損害の可能性があることが報告されていても、ソフトウェアやマニュアルを使用した結果発生した損害またはこれらを使用できないために発生した損害 (事業利益の損失、事業中断、事業情報の損失、またはその他の金銭的損失に対する損害を制限なく含みます) が何であれ、一切責任を負いません。

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 306794? (http://support.microsoft.com/kb/306794/EN-US/ ) (最終更新日 2001-10-18) をもとに作成したものです。