Cómo instalar las herramientas de soporte desde el CD-ROM de Windows XP

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Resumen

En este artículo se describe cómo instalar las herramientas de soporte de Windows desde el CD-ROM de Windows XP.

Más información

Las herramientas de soporte de Windows para Windows XP Professional y Windows XP 64-Bit Edition están pensadas para su uso por parte de personal de soporte técnico de Microsoft y de usuarios con experiencia para ayudar en el diagnóstico y la solución de problemas de los equipos. Para ver descripciones de las herramientas individuales, consulte la documentación en pantalla de las herramientas de soporte de Windows (Suptools.chm).

Las herramientas de soporte de Windows para Windows XP Professional y Windows XP 64-Bit Edition sólo pueden instalarse en un equipo que esté ejecutando el sistema operativo Windows XP Professional o Windows XP 64-Bit Edition. Las herramientas de soporte de Windows para Windows XP Professional y Windows XP 64-Bit Edition no pueden utilizarse para actualizar las herramientas de soporte de Microsoft Windows NT o Microsoft Windows 2000 instaladas en Windows NT o en Windows 2000.

Se recomienda quitar todas las versiones anteriores de las herramientas de soporte, incluyendo las versiones beta para Microsoft Windows XP Professional y Windows XP 64-Bit Edition, antes de ejecutar el programa de instalación de las herramientas de soporte.

Importante: estas herramientas no están traducidas: se han escrito y sólo se han probado en inglés. Puede que estas herramientas no funcionen en la versión de un idioma diferente de Microsoft Windows XP Professional o Windows XP 64-Bit Edition.

Para instalar las herramientas de soporte de Windows:
  1. Inserte el CD-ROM de Windows XP en la unidad.
  2. Haga doble clic en Mi PC, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la unidad de CD-ROM y, a continuación, haga clic en Explorar.
  3. Vaya a Support\Tools y haga doble clic en Setup.exe.
  4. Cuando se inicie Windows Support Wizard, haga clic en Siguiente.
  5. Haga clic en I agree en el contrato de licencia para el usuario final.
  6. Escriba su nombre y el de su organización, y haga clic en Siguiente.
  7. Haga clic en el tipo de instalación Typical (Típica) o Complete (Completa) y, después, haga clic en Siguiente.
  8. Compruebe la ubicación de instalación y haga clic en Install.
Las herramientas de soporte de Windows se instalarán en la carpeta especificada en el paso ocho y se agregará una carpeta Windows Support Tools a la carpeta Archivos de programa del menú Inicio.

NOTA: existe una versión más completa de este documento en Support\Tools\Readme.htm, en el CD-ROM de Windows XP.

El software incluido en la carpeta Archivos de programa\Support Tools no recibe ningún tipo de soporte técnico por parte de Microsoft. Sin embargo, puede informar de errores y problemas si envía un mensaje de correo electrónico a stinput@microsoft.com. Microsoft resolverá, a su entera discreción, los problemas y errores de los que se informe de esta manera, y no se garantiza que se de respuesta a todos los informes.

El software (incluyendo sus instrucciones de uso, y toda la documentación impresa y en pantalla) se proporciona TAL CUAL sin garantía de ningún tipo. Microsoft renuncia a todas las garantías implícitas incluyendo, sin limitarse a, todas las garantías implícitas de comerciabilidad o de idoneidad para un determinado fin. Usted asume todo el riesgo derivado del uso o el funcionamiento del software y su documentación.

En ningún caso Microsoft, sus autores o cualquiera implicado en la creación, producción o entrega del software serán responsables por ningún daño (incluidos, pero sin limitarse a, daños por pérdida de beneficio empresarial, interrupción de negocios, pérdida de información empresarial o cualquier otra pérdida pecuniaria) que se derive del uso o la imposibilidad de uso del software o la documentación, aun en el caso de que se hubiera informado a Microsoft de la posibilidad de dichos daños.

Propiedades

Id. de artículo: 306794 - Última revisión: jueves, 13 de septiembre de 2001 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
Palabras clave: 
kbinfo kbtool kbenv KB306794

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