Autocompletar no guarda el nombre de usuario ni la contraseña

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Id. de artículo: 306895
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Síntomas

Cuando visita un sitio Web que le pide el Nombre de usuario y la Contraseña y selecciona Guardar contraseña en su lista de contraseñas en ese cuadro de diálogo, es posible que Windows no guarde el nombre de usuario y la contraseña. Cuando vuelve a ese sitio Web, la información de su contraseña no se introduce automáticamente.

Solución

Para solucionar este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que aparecen.

Método 1: compruebe que la característica Autocompletar está activada

Vea la ficha Contenido del cuadro de diálogo Opciones de Internet para confirmar que Autocompletar está activada. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha Contenido.
  4. Bajo Información personal, haga clic en Autocompletar.
  5. En el cuadro de diálogo Configuración de autocompletar, active las casillas de verificación Nombres de usuario y contraseñas en formularios y Preguntar si se guardan las contraseñas (si no están ya activadas) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic de nuevo en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
Reinicie Internet Explorer y compruebe si el problema se ha resuelto. Si así no se soluciona el problema, pase al método siguiente.

Método 2: compruebe que el servicio Almacenamiento protegido está en ejecución

Compruebe que el servicio Almacenamiento protegido de Microsoft Windows 2000 está en ejecución. Si el servicio está en ejecución, deténgalo y reinícielo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba Services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar. Aparecerá el complemento Servicios.
  3. En la lista Nombre, busque Almacenamiento protegido. Observe la columna Estado. Si Almacenamiento protegido está en ejecución, aparecerá Iniciado bajo Estado.
    • Si Almacenamiento protegido no está iniciado, inícielo. Para ello, haga clic con el botón secundario en Almacenamiento protegido y, a continuación, haga clic en Iniciar. El servicio Almacenamiento protegido se iniciará.
    • Si Almacenamiento protegido está iniciado, deténgalo y reinícielo. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic con el botón secundario en Almacenamiento protegido y, a continuación, haga clic en Detener.

        NOTA: si aparece un mensaje Detener otros servicios, anote los nombres de los otros servicios que se detendrán y haga clic en . El servicio Almacenamiento protegido se detendrá.
      2. Haga clic con el botón secundario en Almacenamiento protegido y, a continuación, haga clic en Iniciar. El servicio Almacenamiento protegido se iniciará.

        NOTA: si recibió un mensaje Detener otros servicios en el paso a, inicie los otros servicios que se detuvieron. Para ello, haga clic con el botón secundario en cada servicio detenido en la lista Nombre (por ejemplo, Servicio de publicación World Wide Web) y, a continuación, haga clic en Iniciar.
  4. Cierre el complemento Servicios.
Reinicie Internet Explorer y compruebe si el problema se ha resuelto. Si así no se soluciona el problema, pase al método siguiente.

Método 3: registre RSABase.dll

Este problema puede producirse si RSABase.dll está registrado incorrectamente. Utilice los pasos siguientes para volver a registrar RSABase.dll:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba Regsvr32 /u RSABase.dll y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Aparecerá el siguiente mensaje de RegSvr32:
    DllUnregisterServer en RSABase.dll se completó correctamente.
    Haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  4. En el cuadro Abrir, escriba Regsvr32 RSABase.dll y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Aparecerá el siguiente mensaje de RegSvr32:
    DllRegisterServer en RSABase.dll se completó correctamente.
    Haga clic en Aceptar.
Reinicie Internet Explorer y compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema no se ha resuelto, pase al método siguiente.

Método 4: cree un nuevo usuario

Compruebe que la cuenta de usuario no está dañada. Si los métodos anteriores no corrigieron el problema, cree un nuevo usuario y agregue ese usuario al grupo Administradores. Intente guardar los nombres de usuario y las contraseñas cuando inicie sesión como el nuevo usuario. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control.
  2. En Panel de control, haga doble clic en Herramientas administrativas.
    • En Windows 2000 Professional:
      1. Haga doble clic en Administración de equipos.
      2. Expanda Usuarios locales y grupos.
      3. Haga clic en Usuarios.
      4. En el menú Acción, haga clic en Usuario nuevo. Aparecerá el cuadro de diálogo Usuario nuevo.
      5. En el cuadro Nombre de usuario, escriba el nombre de usuario que desee.
      6. En el cuadro Contraseña, escriba la contraseña que desee. En el cuadro Confirmar contraseña, escriba la misma contraseña.
      7. Haga clic en Crear. Se creará el usuario. Haga clic en Cerrar.
      8. En la lista Nombre, haga clic con el botón secundario en el nuevo usuario que creó y, a continuación, haga clic en Propiedades.
      9. En el cuadro de diálogo Propiedades de nuevoUsuario (donde nuevoUsuario es el nombre del nuevo usuario que creó), haga clic en la ficha Miembro de y, a continuación, haga clic en Agregar.
      10. En el cuadro de diálogo Seleccionar grupos que aparecerá, haga clic en Administradores y, a continuación, haga clic en Agregar.
      11. Haga clic dos veces en Aceptar y salga del complemento Administración del equipo.
    • En Windows 2000 Server:

      NOTA: la directiva de seguridad corporativa o de dominio puede exigirle la modificación de estos pasos. Póngase en contacto con el administrador del dominio antes de realizar estos pasos.
      1. Haga doble clic en Usuarios y equipos de Active Directory.
      2. En la lista Árbol, haga clic con el botón secundario en Usuarios, seleccione Nuevo y haga clic en Usuario.
      3. En el cuadro de diálogo Nuevo objeto - Usuario que aparecerá, escriba el nombre que desee en el cuadro Nombre.
      4. En el cuadro Nombre de inicio de sesión de usuario, escriba el nombre de usuario que desee y haga clic en Siguiente.
      5. En el cuadro Contraseña, escriba la contraseña que desee. Escriba la misma contraseña en el cuadro Confirmar contraseña y haga clic en Siguiente.
      6. Haga clic en Finalizar. Se creará el nuevo usuario.
      7. En la lista Nombre, haga clic con el botón secundario en el usuario que creó y, a continuación, haga clic en Agregar miembros a un grupo.
      8. En el cuadro de diálogo Seleccionar grupo que aparecerá, haga clic en Administradores en la lista Nombre y, a continuación, haga clic en Aceptar. Aparecerá el mensaje siguiente:
        Se ha completado correctamente la operación Agregar a grupo.
      9. Haga clic en Aceptar, y salga de Usuarios y equipos de Active Directory.
  3. Inicie sesión en el equipo como el nuevo usuario que creó.

    NOTA: se le puede pedir que cambie la contraseña.
  4. Reinicie Internet Explorer y vaya al sitio Web que desee. Compruebe si Windows guarda la información de nombre de usuario y contraseña.
Si el problema se ha resuelto, puede copiar el perfil de la cuenta dañada a la nueva cuenta de usuario que creó. Para ello, siga estos pasos:
  1. Utilice la cuenta de usuario original para iniciar sesión en el equipo.
  2. En el escritorio, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema que aparecerá, haga clic en la ficha Perfiles de usuario.
  4. En la lista Perfiles almacenados en este equipo, haga clic en su perfil y, después, haga clic en Copiar a.
  5. En el cuadro de diálogo Copiar a, haga clic en Examinar. Vaya hasta la ubicación de la nueva cuenta de usuario que creó. Por ejemplo:
    C:\Documents and Settings\nuevoUsuario
    , donde nuevoUsuario es el nombre de la nueva cuenta de usuario que creó.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. En Está permitido usar, haga clic en Cambiar. Seleccione la nueva cuenta de usuario en la lista y haga clic en Aceptar.
  8. En el cuadro de diálogo Copiar a, haga clic en Aceptar. Si se le pide confirmación de esta operación, haga clic en .
  9. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, haga clic en Aceptar.
  10. Utilice la nueva cuenta de usuario para iniciar sesión en el equipo.
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Propiedades

Id. de artículo: 306895 - Última revisión: viernes, 26 de abril de 2013 - Versión: 1.0
Palabras clave: 
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