A 'Conclusão automática' não guarda o nome de utilizador nem a palavra-passe

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Sintomas

Quando você visita um site que solicita o seu Nome de usuário e Senha e você seleciona Salvar esta senha na lista de senhas naquela caixa de diálogo, o Windows talvez não salve o seu nome de usuário e senha. Quando você retorna ao site, as informações de senha não são inseridas automaticamente.

Resolução

Para solucionar este problema, use os seguintes métodos na ordem em que eles são apresentados.

Método 1: Verificar se o recurso Preenchimento Automático está ativado

Exibir a guia Conteúdo na caixa de diálogo Opções da Internet para confirmar se o Preenchimento Automático está ativado. Para fazer isto, siga estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
  3. Clique na guia Conteúdo.
  4. Em Informações pessoais, clique em Preenchimento Automático.
  5. Na caixa de diálogo Configurações do Preenchimento Automático, marque a caixa de seleção Nomes de usuário e senhas em formulários (se ainda não estiver marcada), marque a caixa de seleção Avisar para salvar senha (se ainda não estiver marcada) e clique em OK.
  6. Clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
Reinicie o Internet Explorer e determine se o problema foi corrigido. Se esse procedimento não resolveu o problema, prossiga para o próximo método.

Método 2: Verificar se o serviço de armazenamento protegido está sendo executado

Verificar se o serviço de armazenamento protegido do Microsoft Windows 2000 está sendo executado. Se o serviço estiver em execução, pare e reinicie-o. Para fazer isto, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite Services.msc e clique em OK. O snap-in Serviços é exibido.
  3. Na lista Nome, localize Armazenamento protegido. Observe a coluna Status. Se estiver executando o Armazenamento protegido, Iniciado será exibido em Status.
    • Se o Armazenamento protegido não for iniciado, inicie-o. Para fazer isto, clique com o botão direito em Armazenamento protegido e clique em Iniciar. O serviço de Armazenamento protegido é iniciado.
    • Se o Armazenamento protegido é iniciado, pare e reinicie-o. Para fazer isto, siga estas etapas:
      1. Clique com o botão direito do mouse em Armazenamento protegido e clique em Parar.

        OBSERVAÇÃO: Se você recebe uma mensagem Interromper outros serviços, registre os nomes dos outros serviços que serão interrompidos e clique em Sim. O serviço de Armazenamento protegido é interrompido.
      2. Clique com o botão direito do mouse em Armazenamento protegido e clique em Iniciar. O serviço de Armazenamento protegido é iniciado.

        OBSERVAÇÃO: Se você recebe uma mensagem Interromper outros serviços na etapa a, inicie os outros serviços que foram interrompidos. Para fazer isto, clique com o botão direito em cada serviço interrompido na lista Nome (por exemplo, Serviço de publicação na World Wide Web) e clique em Iniciar.
  4. Feche o snap-in Serviços.
Reinicie o Internet Explorer e determine se o problema foi corrigido. Se esse procedimento não resolveu o problema, prossiga para o próximo método.

Método 3: Registrar a RSABase.dll

Esse problema pode ocorrer se a RSABase.dll está registrada incorretamente. Use as seguintes etapas para registrar novamente a RSABase.dll:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite Regsvr32 /u RSABase.dll, e clique em OK.

    A seguinte mensagem RegSvr32 é exibida:
    O DllUnregisterServer em RSABase.dll teve êxito.
    Clique em OK.
  3. Clique em Iniciar e em Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite Regsvr32 RSABase.dll e clique em OK.

    A seguinte mensagem RegSvr32 é exibida:
    O DllRegisterServer em RSABase.dll teve êxito.
    Clique em OK.
Reinicie o Internet Explorer e determine se o problema foi corrigido. Se o problema não foi corrigido, prossiga para o próximo método.

Método 4: Criar um novo usuário

Verificar se que a conta de usuário não está corrompida. Se os métodos anteriores não resolveram o problema, crie um novo usuário e adicione aquele usuário ao grupo de Administradores. Tente salvar senhas e nomes de usuário quando você efetuar logon como o novo usuário. Para fazer isto, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de Controle.
  2. No Painel de Controle, clique duas vezes em Ferramentas administrativas.
    • No Windows 2000 Professional:
      1. Clique duas vezes em Gerenciamento do computador.
      2. Clique para expandir Usuários e grupos locais.
      3. Clique em Usuários.
      4. No menu Ação, clique em Novo usuário. A caixa de diálogo Novo usuário é exibida.
      5. Na caixa Nome de usuário, digite o nome de usuário que você deseja.
      6. Na caixa Senha, digite a senha que você deseja. Na caixa Confirmar senha, digite a mesma senha.
      7. Clique em Criar. O usuário é criado. Clique em Fechar.
      8. Na lista Nome, clique com o botão direito no novo usuário que você criou e clique em Propriedades.
      9. Na caixa de diálogo Propriedadesnewuser (onde newuser é o nome do novo usuário que você criou), clique na guia Membro de e clique em Adicionar.
      10. Na caixa de diálogo Selecionar grupos que aparece, clique em Administradores e clique em Adicionar.
      11. Clique em OK duas vezes e feche o snap-in Gerenciamento do computador.
    • No Windows 2000 Server:

      OBSERVAÇÃO: A diretiva de segurança de domínio ou corporativo pode exigir que você modifique essas etapas. Entre em contato com o administrador do domínio antes de executar essas etapas.
      1. Clique duas vezes em Usuários e computadores do Active Directory.
      2. Na lista Árvore, clique com botão direito em Usuários, aponte para Novo e clique em Usuário.
      3. Na caixa de diálogo Novo objeto - Usuário que aparece, digite o primeiro nome que você deseja na caixa Primeiro nome.
      4. Na caixa Nome de logon do usuário, digite o nome de usuário que deseja e clique em Avançar.
      5. Na caixa Senha, digite a senha que você deseja. Digite a mesma senha na caixa Confirmar senha e clique em Avançar.
      6. Clique em Concluir. O novo usuário é criado.
      7. Na lista Nome, clique com o botão direito no usuário que você criou e clique em Adicionar membros a um grupo.
      8. Na caixa de diálogo Selecionar grupo que aparece, clique em Administradores na lista Nome e clique em OK. A seguinte mensagem aparece:
        A operação adicionar ao grupo foi concluída com êxito.
      9. Clique em OK e feche os Usuários e Computadores do Active Directory.
  3. Faça logon no computador como o novo usuário que você criou.

    OBSERVAÇÃO: Você pode ser solicitado a alterar sua senha.
  4. Reinicie o Internet Explorer e navegue até o site que você deseja. Determine se o Windows salva as informações de nome de usuário e senha.
Se o problema foi corrigido, você pode copiar o perfil da conta danificada para a conta do novo usuário que você criou. Para fazer isto, siga estas etapas:
  1. Use a conta de usuário original para fazer o logon no computador.
  2. Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Propriedades.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema que aparece, clique na guia Perfis de usuário.
  4. Na lista Perfis armazenados neste computador, clique em seu perfil e clique em Copiar para.
  5. Na caixa de diálogo Copiar para, clique em Procurar. Navegue até o local da nova conta de usuário que você criou. Por exemplo:
    C:\Documents and Settings\newuser
    onde newuser é o nome da conta do novo usuário que você criou.
  6. Clique em OK.
  7. Em Uso permitido, clique em Alterar. Selecione a nova conta de usuário da lista e clique em OK.
  8. Na caixa de diálogo Copiar para, clique em OK. Se for solicitado para confirmar esta operação, clique em Sim.
  9. Na caixa de diálogo Propriedades de Sistema, clique em OK.
  10. Use a conta de novo usuário para fazer o logon no computador.
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ID do artigo: 306895 - Última revisão: sexta-feira, 29 de março de 2013 - Revisão: 1.0
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