当您访问某个提示您输入
用户名和
密码的 Web 站点时，您选中了对话框中的“将此密码保存在密码表中”，但 Windows 可能未保存您的用户名和密码。当您再次访问该 Web 站点时，未自动输入您的密码信息。
要解决此问题，请按照出现的顺序使用以下方法。
方法 1：验证已打开“自动完成”
查看
Internet 选项对话框中的
内容选项卡，确认已打开
自动完成。为此，请按照下列步骤操作：
- 启动 Internet Explorer。
- 在工具菜单上，单击 Internet 选项。
- 单击内容选项卡。
- 在“个人信息”下，单击自动完成。
- 在自动完成设置对话框中，选中“表单的用户名和密码”复选框（如果尚未选中），接着选中“提示我保存密码”复选框（如果尚未选中），然后单击确定。
- 再次单击确定以关闭 Internet 选项对话框。
重新启动 Internet Explorer，然后确定此问题是否已修复。如果此方法未修复问题，则采用下一方法。
方法 2：验证 Protected Storage 服务正在运行
验证 Microsoft Windows 2000 Protected Storage 服务正在运行。如果该服务正在运行，则将其停止，然后重新启动该服务。为此，请按照下列步骤操作：
- 单击开始，然后单击运行。
- 在打开框中，键入 Services.msc，然后单击确定。出现服务管理单元。
- 在名称列表中，找到 Protected Storage。请注意状态列。如果 Protected Storage 正在运行，则在状态下将显示已启动。
- 如果未启动 Protected Storage，则将其启动。为此，请右键单击 Protected Storage，然后单击启动。这将启动 Protected Storage 服务。
- 如果已启动 Protected Storage，请将其停止，然后重新启动该服务。为此，请按照下列步骤操作：
- 右键单击 Protected Storage，然后单击停止。
注意：如果收到停止其他服务的消息，请记录将被停止的其他服务的名称，然后单击是。这将停止 Protected Storage 服务。 - 右键单击 Protected Storage，然后单击启动。这将启动 Protected Storage 服务。
注意：如果在步骤 a 中收到了停止其他服务的消息，请启动被停止的其他服务。为此，请在名称列表中右键单击每个被停止的服务（例如，“WWW 发布服务”），然后单击启动。
- 关闭服务管理单元。
重新启动 Internet Explorer，然后确定此问题是否已修复。如果此方法未修复问题，则采用下一方法。
方法 3：注册 RSABase.dll
如果未正确注册 RSABase.dll，则会发生此问题。请使用以下步骤重新注册 RSABase.dll：
- 单击开始，然后单击运行。
- 在打开框中，键入 Regsvr32 /u RSABase.dll，然后单击确定。
将出现下面的 RegSvr32 消息：
DllUnregisterServer in RSABase.dll succeeded.
单击确定。 - 单击开始，然后单击运行。
- 在打开框中，键入 Regsvr32 RSABase.dll，然后单击确定。
将出现下面的 RegSvr32 消息：
DllRegisterServer in RSABase.dll succeeded.
单击确定。
重新启动 Internet Explorer，然后确定此问题是否已修复。如果未修复该问题，则采用下一方法。
方法 4：创建新用户
确认该用户帐户未损坏。如果前面的方法未能修复该问题，则创建一个新用户，然后将其添加到管理员组。尝试在以该新用户身份登录时保存用户名和密码。为此，请按照下列步骤操作：
- 单击开始，指向设置，然后单击控制面板。
- 在控制面板中，双击管理工具。
- 在 Windows 2000 Professional 中：
- 双击计算机管理。
- 展开“本地用户和组”。
- 单击用户。
- 在操作菜单上，单击新用户。出现新用户对话框。
- 在“用户名”框中，键入要使用的用户名。
- 在密码框中，键入要使用的密码。在“确认密码”框中，键入同一密码。
- 单击创建。将创建该用户。单击关闭。
- 在名称列表中，右键单击所创建的新用户，然后单击属性。
- 在新用户 属性对话框中（其中新用户 是所创建的新用户的名称），单击隶属于选项卡，然后单击添加。
- 在出现的选择组对话框中，单击管理员，然后单击添加。
- 单击确定两次，然后退出计算机管理管理单元。
- 在 Windows 2000 Server 中：
注意：企业或域安全策略可能需要您修改这些步骤。在执行这些步骤之前，请与域管理员联系。- 双击“Active Directory 用户和计算机”。
- 在树列表中，右键单击用户，指向新建，然后单击用户。
- 在出现的新对象 - 用户对话框上的“名字”框中，键入您要使用的名字。
- 在“用户登录名”框中，键入要使用的用户名，然后单击下一步。
- 在密码框中，键入要使用的密码。在“确认密码”框中键入同一密码，然后单击下一步。
- 单击完成。将创建该新用户。
- 在名称列表中，右键单击所创建的用户，然后单击 Add members to a group（向组中添加成员）。
- 在出现的选择组对话框中，单击名称列表中的管理员，然后单击确定。将出现以下消息：
The Add to Group operation was successfully completed.
- 单击确定，然后退出“Active Directory 用户和计算机”。
- 以所创建的新用户身份登录到计算机。
注意：可能提示您更改密码。 - 重新启动 Internet Explorer，并浏览到您要访问的 Web 站点。确定 Windows 是否保存了用户名和密码信息。
如果修复了该问题，可将配置文件从损坏的帐户复制到您创建的新用户帐户。为此，请按照下列步骤操作：
- 使用原用户帐户登录到计算机。
- 在桌面上，右键单击我的电脑，然后单击属性。
- 在出现的系统属性对话框中，单击用户配置文件选项卡。
- 在“储存在本机上的配置文件”列表中，单击您的配置文件，然后单击复制到。
- 在复制到对话框中，单击浏览。浏览到您创建的新用户帐户所在的位置。例如：
C:\Documents and Settings\新用户
，其中新用户 是您创建的新用户帐户的名称。 - 单击确定。
- 在“允许使用”下，单击更改。从列表中选择该新用户帐户，然后单击确定。
- 在复制到对话框中，单击确定。当提示您确认此操作时，请单击是。
- 在系统属性对话框中，单击确定。
- 使用新用户帐户登录到计算机。
文章编号: 306895 - 最后修改: 2004年3月10日 - 修订: 2.0
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- Microsoft Internet Explorer 5.0
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