Instalace programu pcAnywhere 9.0 do systému Windows 2000 způsobuje stálé restartování (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 306948 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek byl archivován. Je nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Po instalaci Symantec pcAnywhere verze 9.0 a restartování počítače se systémem Windows 2000, pravděpodobně nebude moci přihlásit k počítači. V jiných případech může počítač přejít do cyklu modré obrazovky nebo restartování.

Příčina

Toto chování může nastat, protože pcAnywhere nahrazuje odkaz Msgina.dll registru s odkazem na Awgina.dll a některé verze Awgina.dll mohou způsobit toto chování. Awgina.dll je Symantec verze grafického rozhraní identifikace a ověření dynamická knihovna.

Řešení

Toto chování vyřešíte vypnout služby pcAnywhere, nahradit Awgina.dll Msgina.dll povolit systému spustit normálně a aktualizovat pcAnywhere program:
  1. Spusťte konzolu pro zotavení systému Windows 2000:
    1. Spusťte počítač pomocí instalačních disket nebo disku CD-ROM systému Windows 2000.
    2. Na obrazovce "Úvodní k instalace" stiskněte klávesu R pro opravu a stiskněte klávesu C spusťte konzolu pro zotavení.
    3. Po zobrazení výzvy k tomu zadejte číslo odpovídající instalaci systému Windows 2000 a zadejte heslo pro účet správce.
  2. Na příkazovém řádku konzoly pro zotavení zadejte následující příkazy a stisknutím klávesy ENTER po každém příkazu:
    Zakázat awhost32
    Zakázat aw_host
    CD system32
    kopie msgina.dll awgina.dll
  3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz exit a stisknutím klávesy ENTER restartujte počítač.
  4. Odeberte pcAnywhere program:
    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavení, klepněte na položku Ovládací panely a poklepejte na panel Přidat nebo odebrat programy.
    2. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů klepněte Symantec pcAnywhere a potom klepněte na tlačítko Změnit nebo odebrat.
    3. Postupujte podle pokynů v Průvodci pcAnywhere odebrat a potom restartujte počítač.
  5. Přeinstalovat pcAnywhere postupem normální instalace. Však před restartování počítače po instalaci použít funkci LiveUpdate v rámci pcAnywhere získání nejnovější aktualizace programu pcAnywhere:
    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy a potom klepněte na tlačítko Symantec pcAnywhere.
    2. V nabídce Nápověda klepněte na tlačítko LiveUpdate.
    3. Postupujte podle pokynů v Průvodci LiveUpdate. Všimněte si, že pouze pcAnywhere verze 9.02 nebo novější je kompatibilní se systémem Windows 2000.
  6. Pokud nelze spustit LiveUpdate není restartování počítače. Obraťte se na společnost Symantec umístění nejnovější aktualizace produktů. Opravu, postupujte podle pokynů poskytnutých Symantec.

Další informace

Informace o výrobce hardwaru naleznete na následujícím webu:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.

Další informace o konzoly pro zotavení systému Windows 2000 naleznete v následujících článcích:
216417Jak nainstalovat konzolu pro zotavení systému Windows 2000
229716Popis Konzoly pro zotavení systému Windows 2000
302346Obnovení původní rozhraní přihlášení v systému Windows

Vlastnosti

ID článku: 306948 - Poslední aktualizace: 11. února 2014 - Revize: 3.3
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Klíčová slova: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kb3rdparty kbenv kbprb KB306948 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:306948

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com