Instalar pcAnywhere 9.0 en Windows 2000 genera continua reinicios

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 306948 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se ha archivado. Se ofrece "tal cual" y no se volverá a actualizar.
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Después de instalar la versión de pcAnywhere 9.0 de Symantec y reiniciar el equipo basado en Windows 2000, es posible que no pueda iniciar sesión en el equipo. En otros casos, el equipo puede ir en un ciclo de pantallas azules o se reinicia.

Causa

Este comportamiento puede producirse porque pcAnywhere reemplaza la referencia a Msgina.dll en el registro con referencia a Awgina.dll y algunas versiones de Awgina.dll pueden provocar este comportamiento. Awgina.dll es la versión de Symantec de la biblioteca dynamic-link autenticación e identificación gráfica.

Solución

Para resolver este comportamiento, desactivar los servicios de pcAnywhere, reemplazar Awgina.dll Msgina.dll para permitir que el sistema se inicia normalmente y, a continuación, actualizar el programa de pcAnywhere:
  1. Iniciar Windows 2000 en la consola de recuperación:
    1. Inicie el equipo mediante los discos de Windows 2000 instalación o el CD-ROM de Windows 2000.
    2. En la pantalla "Programa de instalación", presione R para reparar y, a continuación, presione C para iniciar la consola de recuperación.
    3. Cuando se le pida para ello, escriba el número de la instalación de Windows 2000 adecuada y escriba la contraseña para la cuenta de administrador.
  2. En el símbolo del sistema Consola de recuperación, escriba los comandos siguientes y presione ENTRAR después de cada comando:
    Deshabilitar awhost32
    Deshabilitar aw_host
    CD system32
    copia msgina.dll awgina.dll
  3. Escriba exit en el símbolo del sistema y presione ENTRAR para reiniciar el equipo.
  4. Quite el programa de pcAnywhere:
    1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas .
    2. En la lista de programas instalados actualmente, haga clic en Symantec pcAnywhere y haga clic en Cambiar o quitar .
    3. Siga las instrucciones del Asistente para quitar pcAnywhere y, a continuación, reinicie el equipo.
  5. Utilice el procedimiento normal de instalación para volver a instalar pcAnywhere. Sin embargo, antes de reiniciar el equipo después de la instalación, utilice la característica LiveUpdate de pcAnywhere para obtener las actualizaciones más recientes para el programa de pcAnywhere:
    1. Haga clic en Inicio , seleccione programas y, a continuación, haga clic en Symantec pcAnywhere .
    2. En el menú Ayuda , haga clic en LiveUpdate .
    3. Siga las instrucciones en el Asistente de LiveUpdate para. Tenga en cuenta que sólo versión de pcAnywhere 9.02 o posterior es compatible con Windows 2000.
  6. Si no se puede ejecutar LiveUpdate, no reinicie el equipo. Póngase en contacto con Symantec para la ubicación de las actualizaciones de producto más recientes. Aplicar la revisión, siga las instrucciones proporcionadas por Symantec.

Más información

Para obtener información sobre el fabricante del hardware, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Para obtener más información acerca de consola de recuperación de Windows 2000, consulte los siguientes artículos:
216417Cómo instalar la consola de recuperación de Windows 2000
229716Descripción de la consola de recuperación de Windows 2000
302346Cómo restaurar la interfaz original de inicio de sesión en Windows

Propiedades

Id. de artículo: 306948 - Última revisión: miércoles, 05 de febrero de 2014 - Versión: 3.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kb3rdparty kbenv kbprb KB306948 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 306948

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com