Installation de pcAnywhere 9.0 sur Windows 2000 génère continue redémarre

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Symptômes

Après avoir installé Symantec pcAnywhere version 9.0 et que vous redémarrez votre ordinateur Windows 2000, vous pouvez peut-être pas en mesure de se connecter à l'ordinateur. Dans d'autres cas, l'ordinateur peut s'en un cycle d'écrans bleus ou redémarre.

Cause

Ce problème peut se produire parce que pcAnywhere remplace la référence à Msgina.dll dans le Registre avec la référence pour Awgina.dll et certaines versions de Awgina.dll peuvent provoquer ce problème. Awgina.dll est la version Symantec de la Graphical Identification and Authentication dynamic-link bibliothèque.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désactiver les services de pcAnywhere, remplacez Awgina.DLL Msgina.dll permettant au système de démarrer normalement et mettre à jour le programme de pcAnywhere :
  1. Démarrage de Windows 2000 à la console de récupération :
    1. Démarrez l'ordinateur en utilisant les disquettes d'installation de Windows 2000 ou le CD-ROM de Windows 2000.
    2. À l'écran «Bienvenue», appuyez sur R pour réparer, puis appuyez sur C pour démarrer la console de récupération.
    3. Lorsque vous êtes invité à le faire, entrez le numéro de l'installation de Windows 2000 appropriée et tapez le mot de passe du compte administrateur.
  2. À l'invite de commandes console de récupération, tapez les commandes suivantes, en appuyant sur ENTRÉE après chaque commande :
    désactiver awhost32
    désactiver aw_host
    CD system32
    copie msgina.dll awgina.dll
  3. Tapez exit à l'invite de commande et appuyez sur ENTRÉE pour redémarrer l'ordinateur.
  4. Supprimer le programme pcAnywhere :
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur paramètres , cliquez sur Panneau de configuration et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes .
    2. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur Symantec pcAnywhere et puis cliquez sur Modifier/Supprimer .
    3. Suivez les instructions de l'Assistant pour la suppression de pcAnywhere, puis redémarrez l'ordinateur.
  5. Utilisez la procédure d'installation normal pour réinstaller pcAnywhere. Toutefois, avant de redémarrer l'ordinateur après l'installation, utiliser la fonctionnalité LiveUpdate de pcAnywhere pour obtenir les dernières mises à jour du programme pcAnywhere :
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , puis cliquez sur Symantec pcAnywhere .
    2. Dans le menu aide , cliquez sur LiveUpdate .
    3. Suivez les instructions de l'Assistant LiveUpdate. Notez que seule version de pcAnywhere 9.02 ou version ultérieure est compatible avec Windows 2000.
  6. Si vous ne parvenez pas à exécuté LiveUpdate, ne redémarrez pas l'ordinateur. Contactez Symantec pour l'emplacement des mises à jour de produits plus récentes. Appliquez le correctif suivant les instructions fournies par Symantec.

Plus d'informations

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http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
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Pour plus d'informations sur la console de récupération de Windows 2000, consultez les articles suivants :
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Propriétés

Numéro d'article: 306948 - Dernière mise à jour: samedi 1 février 2014 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
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