L'installazione di pcAnywhere 9.0 in Windows 2000 genera continua riavvii

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Sintomi

Dopo avere installato Symantec pcAnywhere versione 9.0 e si riavvia il computer basato su Windows 2000, potresti non essere in grado di accedere al computer. In altri casi, il computer può passare in un ciclo di schermate blu o viene riavviato.

Cause

Questo comportamento può verificarsi perché pcAnywhere sostituisce riferimento Msgina.dll con riferimento a Awgina.dll nel Registro di sistema e alcune versioni di Awgina.dll possono causare questo comportamento. Awgina.dll è la versione di Symantec del Graphical Identification and Authentication libreria a collegamento dinamico.

Risoluzione

Per risolvere il problema, disattivare i servizi di pcAnywhere, sostituire Awgina.dll con Msgina.dll affinché il sistema si avvia normalmente e quindi aggiornare il programma di pcAnywhere:
  1. Avviare la console di ripristino di Windows 2000:
    1. Avviare il computer utilizzando i dischi floppy di installazione o CD-ROM di Windows 2000.
    2. Quando viene visualizzata la schermata "Programma di installazione", premere R per ripristinare, quindi C per avviare la Console di ripristino di emergenza.
    3. Quando richiesto, immettere il numero per l'installazione appropriata di Windows 2000 e digitare la password per l'account Administrator.
  2. Prompt dei comandi di console, digitare i comandi seguenti premendo INVIO dopo ogni comando:
    disattivare awhost32
    disattivare aw_host
    CD system32
    Copia msgina.dll awgina.dll
  3. Prompt dei comandi digitare exit e quindi premere INVIO per riavviare il computer.
  4. Rimuovere il programma di pcAnywhere:
    1. Fare clic su Start , scegliere Impostazioni , scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic su Installazione applicazioni .
    2. Nell'elenco dei programmi attualmente installati, fare clic su Symantec pcAnywhere e quindi fare clic su Cambia/Rimuovi .
    3. Seguire le istruzioni della procedura guidata per rimuovere pcAnywhere e quindi riavviare il computer.
  5. Utilizzare la procedura di installazione normale per reinstallare pcAnywhere. Tuttavia, prima di riavviare il computer dopo l'installazione, è possibile utilizzare la funzione LiveUpdate all'interno di pcAnywhere per ottenere gli ultimi aggiornamenti al programma di pcAnywhere:
    1. Fare clic su Start , scegliere programmi e quindi fare clic su Symantec pcAnywhere .
    2. Nel menu Guida in linea , fare clic su LiveUpdate .
    3. Seguire le istruzioni nella creazione guidata LiveUpdate. Si noti che unica versione di pcAnywhere 9.02 o versione successiva è compatibile con Windows 2000.
  6. Se si è in grado eseguire LiveUpdate, non riavviare il computer. Rivolgersi a Symantec per la posizione degli aggiornamenti più recenti. Applicare la patch, seguendo le istruzioni fornite da Symantec.

Informazioni

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http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
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Per ulteriori informazioni sulla console di ripristino di Windows 2000, vedere i seguenti articoli:
216417Installazione della console di ripristino di emergenza di Windows 2000
229716Descrizione della console di ripristino di Windows 2000
302346Come ripristinare l'originale interfaccia di accesso in Windows

Proprietà

Identificativo articolo: 306948 - Ultima modifica: lunedì 10 febbraio 2014 - Revisione: 3.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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