Instalar o pcAnywhere 9.0 no Windows 2000 Generates Continuous reinicia o computador

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 306948 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Depois de instalar o Symantec pcAnywhere versão 9.0 e reiniciar o computador baseado no Windows 2000, não poderá iniciar sessão computador. Noutros casos, o computador poderá ir para um ciclo de ecrãs azuis ou é reiniciado.

Causa

Este comportamento pode ocorrer porque o pcAnywhere substitui a referência a Msgina.dll no registo com referência para Awgina.dll e algumas versões do Awgina.dll podem causar este comportamento. Awgina.dll é a versão Symantec da identificação de gráficos e biblioteca de ligação dinâmica autenticação.

Resolução

Para resolver este comportamento, desactive os serviços do pcAnywhere, substituir Awgina.dll Msgina.dll permita que o sistema seja iniciado normalmente e, em seguida, actualizar o programa pcAnywhere:
  1. Inicie o Windows 2000 na consola de recuperação:
    1. Inicie o computador utilizando as disquetes de configuração do Windows 2000 ou o CD-ROM do Windows 2000.
    2. No ecrã Bem-vindo ao programa de configuração", prima R para reparar e, em seguida, prima C para iniciar a consola de recuperação.
    3. Quando lhe for pedido para o fazer, introduza o número para a instalação adequada do Windows 2000 e escreva a palavra-passe para a conta de administrador.
  2. Na linha de comandos da consola de recuperação, escreva os seguintes comandos, premindo ENTER após cada comando:
    Desactivar awhost32
    Desactivar aw_host
    CD system32
    cópia msgina.dll awgina.dll
  3. Escreva Sair da linha de comandos e prima ENTER, para reiniciar o computador.
  4. Remova o programa pcAnywhere:
    1. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar/remover programas .
    2. Na lista de programas actualmente instalados, clique em Symantec pcAnywhere e, em seguida, clique em Alterar/remover .
    3. Siga as instruções no Assistente para remover o pcAnywhere e, em seguida, reinicie o computador.
  5. Utilize o procedimento de instalação normal para reinstalar o pcAnywhere. No entanto, antes de reiniciar o computador após a instalação, utilize a funcionalidade LiveUpdate do pcAnywhere para obter as actualizações mais recentes para o programa pcAnywhere:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em Symantec pcAnywhere .
    2. No menu Ajuda , clique em LiveUpdate .
    3. Siga as instruções no Assistente de LiveUpdate. Tenha em atenção que apenas versão de pcAnywhere 9.02 ou posterior é compatível com o Windows 2000.
  6. Se não conseguir executar LiveUpdate, não reinicie o computador. Contacte a Symantec para a localização das actualizações de produtos mais recentes. Aplique o patch, seguindo as instruções fornecidas pelo Symantec.

Mais Informação

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Para obter mais informações sobre a consola de recuperação do Windows 2000, consulte os seguintes artigos:
216417Como instalar a consola de recuperação do Windows 2000
229716Descrição da consola de recuperação do Windows 2000
302346Como restaurar a interface de início de sessão original do Windows

Propriedades

Artigo: 306948 - Última revisão: 1 de março de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kbenv kbprb KB306948 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 306948

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com