Instalando pcAnywhere 9.0 no Windows 2000 gera contínua reinicia

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Sintomas

Depois de instalar o Symantec pcAnywhere versão 9.0 e reiniciar o computador baseado no Windows 2000, você não poderá fazer logon computador. Em outros casos, o computador pode entrar em um ciclo de telas azuis ou reinicia.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer porque pcAnywhere substitui a referência para Msgina.dll no registro com referência a Awgina.dll e algumas versões do Awgina.dll podem causar esse comportamento. Awgina.dll é a versão Symantec Graphical Identification and Authentication biblioteca de vínculo dinâmico.

Resolução

Para resolver esse comportamento, desativar os serviços de pcAnywhere, substitua Awgina.dll Msgina.dll para permitir que o sistema iniciar normalmente e, em seguida, atualizar o programa de pcAnywhere:
  1. Inicie o Windows 2000 para o console de recuperação:
    1. Inicie o computador usando os discos de disquete de instalação do Windows 2000 ou o CD-ROM do Windows 2000.
    2. Na tela "Bem-vindo à instalação", pressione R para reparar e, em seguida, pressione C para iniciar o console de recuperação.
    3. Quando você for solicitado para fazer isso, digite o número para a instalação apropriada do Windows 2000 e digite a senha para a conta de administrador.
  2. No prompt de comando console de recuperação, digite os seguintes comandos, pressionando ENTER após cada comando:
    Desativar awhost32
    Desativar aw_host
    CD system32
    cópia msgina.dll awgina.dll
  3. Digite a Sair no prompt de comando e pressione ENTER para reiniciar o computador.
  4. Remova o programa de pcAnywhere:
    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
    2. Na lista de programas atualmente instalados, clique em Symantec pcAnywhere e clique em Alterar/remover .
    3. Siga as instruções no Assistente para remover o pcAnywhere e, em seguida, reinicie o computador.
  5. Use o procedimento de instalação normal para reinstalar o pcAnywhere. No entanto, antes de reiniciar o computador após a instalação, use o recurso LiveUpdate dentro de pcAnywhere para obter as atualizações mais recentes para o programa de pcAnywhere:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em Symantec pcAnywhere .
    2. No menu Ajuda , clique em LiveUpdate .
    3. Siga as instruções no Assistente de LiveUpdate. Observe que somente versão de pcAnywhere 9.02 ou posterior é compatível com o Windows 2000.
  6. Se você não conseguir executar LiveUpdate, não reinicie o computador. Entre em contato com Symantec para o local de atualizações de produto mais recentes. Aplicar o patch, seguindo as instruções fornecidas pelo Symantec.

Mais Informações

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http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
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Para obter mais informações sobre o console de recuperação do Windows 2000, consulte os seguintes artigos:
216417Como instalar o console de recuperação do Windows 2000
229716Descrição do console de recuperação do Windows 2000
302346Como restaurar a interface de logon original no Windows

Propriedades

ID do artigo: 306948 - Última revisão: quinta-feira, 24 de outubro de 2013 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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