在 Windows 2000 上安裝 pcAnywhere 9.0 會產生連續的重新啟動

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徵狀

安裝 Symantec pcAnywhere 版本 9.0 並重新啟動 Windows 2000 電腦之後,您可能無法登入電腦。在其他情況下電腦可能會進入週期的藍色畫面或重新啟動。

發生的原因

因為 pcAnywhere 取代 Msgina.dll 參考到 Awgina.dll,登錄中的參考,而有些版本的 Awgina.dll 可能會導致這個行為,就會發生這個問題。Awgina.dll 是 Symantec 版本的圖形化識別與驗證動態連結程式庫。

解決方案

若要解決這個問題,關閉 pcAnywhere 服務、 Awgina.dll 取代 Msgina.dll 允許系統正常,啟動狀態,並更新 pcAnywhere 程式:
  1. 啟動 Windows 2000 「 修復主控台:
    1. 使用 [Windows 2000 安裝程式磁片] 或 [Windows 2000 光碟片啟動電腦。
    2. 在 「 歡迎使用安裝程式 [] 畫面按下 R 以修復,然後按下 C 以啟動 「 修復主控台 」。
    3. 當提示您執行這項操作時,輸入適當的 Windows 2000 安裝的號碼,然後輸入系統管理員帳戶密碼。
  2. 在修復主控台命令提示字元中輸入下列命令在每一行命令後按下 ENTER 鍵:
    停用 awhost32
    停用 aw_host
    cd system32
    複製 msgina.dll awgina.dll
  3. 在命令提示字元中輸入 [結束],然後按下 ENTER 重新啟動電腦。
  4. 移除 pcAnywhere 程式:
    1. 按一下 [開始]、 指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再按兩下 [新增/移除程式]。
    2. 在目前已安裝的程式清單,按一下 Symantec pcAnywhere,然後按一下 [變更/移除]。
    3. 依照精靈中的指示移除 pcAnywhere,並重新啟動電腦。
  5. 使用一般的安裝程序來重新安裝 pcAnywhere。不過,在安裝之後重新啟動電腦之前使用內 pcAnywhere LiveUpdate 功能來取得最新的更新 pcAnywhere 程式:
    1. 按一下 [開始],指向 [程式集,然後再按一下 [Symantec pcAnywhere
    2. [說明] 功能表上按一下 [LiveUpdate]。
    3. 遵循 LiveUpdate 精靈] 中的指示。請注意 9.02 或更新該唯一 pcAnywhere 版本是與 Windows 2000 相容的。
  6. 如果您無法執行 LiveUpdate,不要重新啟動電腦。請連絡 Symantec 最新的產品更新的位置。套用此補充程式下列 Symantec 所提供的指示。

其他相關資訊

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216417如何安裝 Windows 2000 修復主控台
229716Windows 2000 修復主控台的描述
302346如何還原原始登入介面在 Windows 中

屬性

文章編號: 306948 - 上次校閱: 2013年10月24日 - 版次: 3.3
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  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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