El intento de deshabilitar un mouse serie de Logitech después de la hibernación hace que se bloquee el Administrador de dispositivos

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Síntomas

Cuando el equipo vuelve del estado de hibernación, si intenta deshabilitar un mouse (ratón) serie de Logitech, puede que el Administrador de dispositivos deje de responder (se bloquee). Este comportamiento se produce en un equipo basado en Windows XP que tiene instalado el controlador Lsermous.sys.

Solución

Para resolver este comportamiento, póngase en contacto con Logitech para preguntar si existe algún controlador actualizado que resuelva este comportamiento.

Para evitar este comportamiento, instale manualmente el dispositivo Microsoft Serial Mouse, que utiliza controladores Sermouse.sys:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Cuando vea el mensaje Seleccione el sistema operativo que desea iniciar, presione la tecla F8. Si no ve este mensaje, presione F8 varias veces hasta que vea la pantalla Opciones avanzadas de inicio de Windows.
  3. En el menú Opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de dirección para seleccionar Modo a prueba de errores y presione ENTRAR.
  4. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Sistema.
  5. Haga clic en la ficha Hardware y, después, haga clic en Administrador de dispositivos .
  6. Expanda Mouse y otros dispositivos señaladores y haga doble clic en el mouse (ratón) para el que desea cambiar o actualizar el controlador.
  7. Haga clic en la ficha Controlador y, a continuación, en Actualizar controlador.
  8. Haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado) y, después, haga clic en Siguiente.
  9. Haga clic en No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar.
  10. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Mostrar el hardware compatible.
  11. Bajo Fabricantes, haga clic en Microsoft.
  12. En Modelos, haga clic en Mouse para puerto serie de Microsoft y, a continuación, en Siguiente.
  13. Reinicie el equipo si se le solicita que lo haga.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Más información

Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. No se ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, sobre el rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Logitech, haga clic abajo en el número de artículo apropiado para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Propiedades

Id. de artículo: 307102 - Última revisión: sábado, 1 de diciembre de 2007 - Versión: 3.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
kbhw kbprb kb3rdparty kbpending KB307102

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