Los programas de Internet de Windows XP no pueden conectarse a Internet mediante una conexión de banda ancha

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E307164
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Síntomas

Cuando intenta usar un programa de Windows XP basado en Internet, como Reproductor de Windows Media o Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft, utiliza una conexión de banda ancha que tiene una conexión establecida a un proveedor de banda ancha o a un proveedor de servicios Internet (ISP) que utiliza servicios proxy, es posible que el programa de Windows XP no detecte la conexión activa.

Puede recibir un mensaje de error, que dice "El programa de destino es inaccesible", o una petición de que cree o configure la conexión a Internet.

Causa

Este comportamiento se puede producir si usa el Asistente para conexión nueva para crear la conexión de banda ancha. El Asistente para conexión nueva no habilita de manera predeterminada la detección automática para conexiones de banda ancha que requieren autenticación.

Solución

Para resolver este comportamiento, modifique la configuración de la conexión de banda ancha para habilitar la detección automática:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Haga clic en el menú Herramientas y después en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha Conexiones.
  4. En Configuración de marcado y VPN , haga clic en la conexión de banda ancha, haga clic en Configuración y después haga clic en Detectar la configuración automáticamente .
  5. Haga clic en Aceptar.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Propiedades

Id. de artículo: 307164 - Última revisión: jueves, 23 de octubre de 2003 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbnofix kbenv kbnetwork kbprb KB307164

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