معرف المقالة: 307274 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

الأعراض

عند محاولة إيقاف تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows XP، قد يتوقف نظام تشغيل Windows عن الاستجابة في فترات متقطعة (تعليقه)، وتظهر الرسالة التالية:
يتم الآن حفظ الإعدادات.
أثناء ذلك، قد تتمكن من تحريك المؤشر، لكن من المحتمل ألا يستجيب جهاز الكمبيوتر عند ضغط المفاتيح CTRL+ALT+DEL.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحقق الشرطين التاليين:
  • تثبيت دعم اللغات الشرق آسيوية على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows XP وتحديد محرر أسلوب الإدخال (IME) كلغة الإدخال الافتراضية.
  • ظهور "شاشة الترحيب".

الحل

لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Microsoft Windows XP. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
322389 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows XP

تصريح

أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على".

تم تصحيح هذه المشكلة لأول مرة في حزمة الخدمة Service Pack 1 الخاصة بنظام التشغيل Windows XP.

الخصائص

معرف المقالة: 307274 - تاريخ آخر مراجعة: 07/ربيع الأول/1427 - مراجعة: 5.3
تنطبق على
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
كلمات أساسية: 
kbqfe kbhotfixserver kbhotfixserver kbqfe kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com