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Sintomas

Ao desligar seu computador com Microsoft Windows XP, o Windows pode parar de responder de forma intermitente (travar) e a seguinte mensagem é exibida:
Salvando as suas configurações.
Durante esse período, pode ser possível mover o ponteiro, mas o computador pode não responder ao pressionar CTRL+ALT+DEL.

Causa

Esse problema pode ocorrer se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você possui o suporte para idioma do Leste Asiático instalado no seu computador com Windows XP e o Editor de Método de Entrada (IME) selecionado como seu idioma de entrada padrão.
  • Você possui a tela Bem-vindo ativada.

Resolução

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Propriedades

ID do artigo: 307274 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274

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