Код статьи: 307274 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU307274
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При выключении компьютера c Microsoft Windows XP система может перестать отвечать на запросы во время отображения на дисплее следующего сообщения:
Сохранение параметров...
В случае возникновения данной проблемы остается возможность перемещения курсора мыши, однако использование комбинации клавиш CTRL+ALT+DEL не вызывает никаких действий. Данная проблема проявляется непериодически.

Причина

Данная проблема проявляется в случае, если "Input Method Editor" (IME) установлен на компьютере и включен для использования в окне входа в систему.

Решение

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Предлагаемое исправление включает в себя решение только для проблемы, описанной в данной статье, и должно применяться исключительно в системах, где наблюдается вышеописанная проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине, Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета исправлений Service Pack для Windows XP, в который будет включено решение описанной проблемы.

Для того, чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация по условиям обслуживания, доступны на веб-сервере Microsoft по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
Примечание: В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Дополнительные вопросы, не связанные с данным исправлением, обслуживаются в соответствии со стандартными условиями.

Данное исправление доступно для загрузки на веб-сервере Microsoft Windows Update.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузить
Загрузить обновление ''Перезагрузка Windows XP''
Дата выпуска: Февраль 1, 2002

За дополнительной информацией о загрузке файлов с веб-сервера Microsoft Support обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Корпорация Microsoft использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. После публикации файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение.

Версия данного исправления для англоязычной версии операционной системы должна иметь следующие параметры:
   Дата         Время   Версия     Размер    Имя файла  Платформа
   -------------------------------------------------------------------
   10-Сен-2001  13:06  6.0.2600.0   62,464  Shgina.dll  i386
   10-Сен-2001  13:06  6.0.2600.0  154,112  Shgina.dll  Itanium 64-бит

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой в программных продуктах Microsoft, перечисленных в заголовке статьи.

Свойства

Код статьи: 307274 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 4.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключевые слова: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB307274

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com