Artikel-id: 307274 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker stänga av en dator med Microsoft Windows XP slutar Windows svara (låser sig) och följande meddelande visas:
Inställningar sparas.
När detta händer kan du kanske röra pekaren, men datorn svarar kanske inte när du trycker på CTRL+ALT+DEL.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om samtliga följande förutsättningar föreligger:
  • Du har installerat stöd för östasiatiska språk på datorn och valt IME (Input Method Editor) som standardinmatningsspråk.
  • Du har aktiverat välkomstskärmen.

Lösning

Använd någon av följande lösningar:

Metod 1: Använd Windows Update (rekommenderas)

Så här använder du webbplatsen Windows Update för att installera alla senaste viktiga uppdateringar, Service Pack-versioner och rekommenderade uppdateringar:
  1. Gå till följande Microsoft-webbplats:
    http://v5.update.microsoft.com
  2. Klicka på Sök efter uppdateringar.
  3. Klicka på Granska och installera uppdateringar.
  4. Installera de rekommenderade uppdateringarna genom att klicka på Installera nu.

Metod 2: Installera bara uppdateringen "Starta om Windows XP"

Filinformation

Den engelska versionen av den här uppdateringen har filattributen (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid med hjälp av fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version     Storlek     Filnamn   Plattform
   -------------------------------------------------------------
   10-sep-2001  13:06  6.0.2600.0   62 464  Shgina.dll  x86
   10-sep-2001  13:06  6.0.2600.0  154 112  Shgina.dll  IA-64

Installationsinformation

Så här installerar du bara uppdateringen "Starta om Windows XP":
  1. Gå till följande Microsoft-webbplats:
    http://v5.update.microsoft.com
  2. Klicka på Anpassa Windows Update under Andra alternativ.
  3. Markera kryssrutan Visa länken till Windows Update Catalog under Mer information.
  4. Klicka på Spara inställningarna.
  5. Klicka på Windows Update Catalog under Mer information.
  6. Klicka på Sök efter uppdateringar för Microsoft Windows.
  7. Klicka på Windows XP RTM i listan Operativsystem, välj ditt språk och klicka på Sök.
  8. Klicka på Rekommenderade uppdateringar.
  9. Leta upp Starta om Windows XP i listan Rekommenderade uppdateringar och klicka sedan på Lägg till.
  10. Klicka på Gå till hämtningskorgen.
  11. Skriv in den fullständiga sökvägen till mappen där du vill spara uppdateringen i rutan Ange platsen som du vill hämta till, eller leta upp mappen genom att klicka på Bläddra.
  12. Klicka på Hämta.
  13. Klicka på Acceptera om du accepterar licensavtalet och vill slutföra installationen av Starta om Windows XP.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Detta problem korrigerades först i Windows XP Service Pack 1.

Egenskaper

Artikel-id: 307274 - Senaste granskning: den 9 maj 2011 - Revision: 6.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbqfe kbhotfixserver kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com