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在 Windows XP 关闭过程中 Windows 停止响应

文章编号: 307274

本文的发布号曾为 CHS307274

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症状

当您关闭基于 Microsoft Windows XP 的计算机时，Windows 可能间歇性地停止响应（挂起），同时显示以下消息：

正在保存设置。

这种情况下，您或许能够移动指针，但是当您按 Ctrl+Alt+Del 时，计算机可能没有响应。

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原因

如果满足以下所有条件，则可能发生此问题：

您在基于 Windows XP 的计算机上安装了东亚语言支持，并且选择了输入法编辑器 (IME) 作为默认输入语言。
您打开了欢迎屏幕。

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解决方案

可使用下列方法之一解决此问题。

方法 1：使用 Windows Update（推荐）

要使用 Windows Update 网站安装所有最新的重要更新、Service Pack 和推荐的更新，请按照下列步骤操作：

访问下面的 Microsoft 网站：
http://v5.update.microsoft.com
(http://v5.update.microsoft.com)
单击“查看以寻找更新”。
单击“复查并安装更新”。
单击“立即安装”以安装推荐的更新。

方法 2：仅安装“重新启动 Windows XP”更新

文件信息

此更新的英文版具有下表中列出的文件属性（或更新的属性）。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时，此时间将转换为当地时间。要了解 UTC 与当地时间之间的时差，请使用“控制面板”中的“日期和时间”工具的“时区”选项卡。

日期            时间       版本        大小      文件名     平台
-------------------------------------------------------------
10-Sep-2001  13:06  6.0.2600.0   62,464  Shgina.dll  x86
10-Sep-2001  13:06  6.0.2600.0  154,112  Shgina.dll  IA-64

安装信息

要仅安装“重新启动 Windows XP”更新，请按照下列步骤操作：

访问下面的 Microsoft 网站：
http://v5.update.microsoft.com
(http://v5.update.microsoft.com)
在“其他选项”下，单击“个性化 Windows Update”。
选中“在相关主题下显示到 Windows Update 目录的链接”复选框。
单击“保存设置”。
在“相关主题”下，单击“Windows Update 目录”。
单击“查找 Microsoft Windows 操作系统的更新”。
在“操作系统”列表中，单击“Windows XP RTM”，选择您的语言，然后单击“搜索”。
单击“推荐更新”。
在“推荐更新”列表中，找到“重新启动 Windows XP”更新，然后单击“添加”。
单击“转到下载选择篮”。
在“键入或浏览到您选择的下载位置”框中，键入用来保存更新的文件夹的完整路径，或者单击“浏览”以找到该文件夹。
单击“立即下载”。
单击“接受”以接受许可协议并完成“重新启动 Windows XP”更新的安装。

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状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

此问题最早在 Windows XP Service Pack 1 中得到了解决。

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属性

文章编号: 307274 - 最后修改: 2011年2月3日 - 修订: 5.2

kbqfe kbhotfixserver kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274

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