文章编号: 307274
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本文内容

症状

当您关闭基于 Microsoft Windows XP 的计算机时,Windows 可能间歇性地停止响应(挂起),同时显示以下消息:
正在保存设置。
这种情况下,您或许能够移动指针,但是当您按 Ctrl+Alt+Del 时,计算机可能没有响应。

原因

如果满足以下所有条件,则可能发生此问题:
  • 您在基于 Windows XP 的计算机上安装了东亚语言支持,并且选择了输入法编辑器 (IME) 作为默认输入语言。
  • 您打开了欢迎屏幕。

解决方案

可使用下列方法之一解决此问题。

方法 1:使用 Windows Update(推荐)

要使用 Windows Update 网站安装所有最新的重要更新、Service Pack 和推荐的更新,请按照下列步骤操作:
  1. 访问下面的 Microsoft 网站:
    http://v5.update.microsoft.com
  2. 单击“查看以寻找更新”。
  3. 单击“复查并安装更新”。
  4. 单击“立即安装”以安装推荐的更新。

方法 2:仅安装“重新启动 Windows XP”更新

文件信息

此更新的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,此时间将转换为当地时间。要了解 UTC 与当地时间之间的时差,请使用“控制面板”中的“日期和时间”工具的“时区”选项卡。
日期            时间       版本        大小      文件名     平台
-------------------------------------------------------------
10-Sep-2001  13:06  6.0.2600.0   62,464  Shgina.dll  x86
10-Sep-2001  13:06  6.0.2600.0  154,112  Shgina.dll  IA-64

安装信息

要仅安装“重新启动 Windows XP”更新,请按照下列步骤操作:
  1. 访问下面的 Microsoft 网站:
    http://v5.update.microsoft.com
  2. 在“其他选项”下,单击“个性化 Windows Update”。
  3. 选中“在相关主题下显示到 Windows Update 目录的链接”复选框。
  4. 单击“保存设置”。
  5. 在“相关主题”下,单击“Windows Update 目录”。
  6. 单击“查找 Microsoft Windows 操作系统的更新”。
  7. 在“操作系统”列表中,单击“Windows XP RTM”,选择您的语言,然后单击“搜索”。
  8. 单击“推荐更新”。
  9. 在“推荐更新”列表中,找到“重新启动 Windows XP”更新,然后单击“添加”。
  10. 单击“转到下载选择篮”。
  11. 在“键入或浏览到您选择的下载位置”框中,键入用来保存更新的文件夹的完整路径,或者单击“浏览”以找到该文件夹。
  12. 单击“立即下载”。
  13. 单击“接受”以接受许可协议并完成“重新启动 Windows XP”更新的安装。

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

此问题最早在 Windows XP Service Pack 1 中得到了解决。

属性

文章编号: 307274 - 最后修改: 2011年2月3日 - 修订: 5.2
关键字:?
kbqfe kbhotfixserver kbdownload kbwindowsupdate kbbug kbfix kbshell kbwinxpsp1fix KB307274
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