Le message d'erreur « Le serveur ne répond pas » s'affiche lorsque vous essayez d'ouvrir une session Windows Messenger

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir une session Windows Messenger, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Le serveur ne répond pas

Cause

Ce comportement peut survenir en raison de problèmes de configuration du client ou du réseau. Le message d'erreur s'affiche si Windows Messenger ne parvient pas à se connecter au service Messenger.

Contournement

Vérifiez d'abord l'état du service .NET en consultant le site web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-live/essentials
Si tous les systèmes sont stables et en cours d'exécution, utilisez la procédure de contournement qui correspond à votre situation :
  • Si vous vous trouvez sur un réseau domestique, vérifiez que tous les câbles réseau sont branchés et que tous les périphériques réseau (concentrateurs, routeurs DSL ou câblés, périphériques pare-feu résidentiels, par exemple) sont allumés et fonctionnent correctement. Vérifiez également que les autres programmes Internet (tels que les navigateurs web) fonctionnent correctement.
  • Si vous êtes connecté à un réseau d'entreprise, contactez votre administrateur réseau.
  • Si votre réseau utilise Microsoft Proxy Server 2.0 ou Internet Security and Acceleration Server, vérifiez que le client du proxy WinSock version 2.0 ou que le client pare-feu ISA est installé correctement :
    1. Dans la barre des tâches, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
    2. Dans le Panneau de configuration, recherchez une icône correspondant au Client WSP ou au Client de pare-feu Microsoft.
    3. Double-cliquez sur l'icône du client approprié, puis activez la case à cocher Activer.
  • Si votre réseau n'utilise pas l'une des solutions de proxy Microsoft, ou si votre réseau n'implémente pas les fonctionnalités du proxy WinSock des programmes, il se peut que vous utilisiez un serveur proxy HTTP. Vérifiez que les paramètres de proxy sont entrés correctement dans le client MSN Messenger Service :
    1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
    2. Cliquez sur l'onglet Connexion, puis activez la case à cocher J'utilise un serveur proxy.
    3. Dans la zone Type, cliquez sur Proxy HTTP.
    4. Dans les zones Serveur et Port, tapez le nom ou l'adresse et le port de votre serveur proxy HTTP.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 307293 - Dernière mise à jour: mercredi 8 janvier 2014 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Messenger 4.0
  • Microsoft Windows Messenger 4.5
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Messenger 4.6
Mots-clés : 
kberrmsg kbnetwork kbprb KB307293
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