Artikel-id: 307294 - Seneste redigering: 7. august 2007 - Redigering: 5.1

Almindelige l�sninger af problemer med logon til Windows Messenger-konto

Ansvarsfraskrivelse i forbindelse med udg�et indhold i Knowledge Base

F� vist de produkter, som denne artikel refererer til.

System TipDenne artikel g�lder for et andet operativsystem end det, som du bruger. Artikelindhold, der muligvis ikke er relevant for dig, er deaktiveret.

Sammenfatning

I denne artikel beskrives nogle almindelige l�sninger af problemer, der kan forekomme, n�r du pr�ver at logge p� Windows Messenger.

Fejlfinding af typiske logonproblemer
S�dan logger du p� Windows Messenger ved hj�lp af .NET Passport
Fejlfinding af problemer med .NET Passport
S�dan logger du p� f�rste gang
S�dan logger du p� manuelt
S�dan logger du automatisk p�
S�dan logger du p� via et LAN
S�dan logger du p� via en firewall eller en NAT-enhed
Problemer med adgangskode

Tilbage til toppen

Yderligere Information

Fejlfinding af typiske logonproblemer

Hvis du har problemer med at logge p�, skal du overveje f�lgende:

Du kan f� vist fejlmeddelelsen "Server svarer ikke", n�r du fors�ger at logge p� Windows Messenger. Yderligere oplysninger om, hvordan du kan l�ses dette problem, finder du ved at klikke p� nedenst�ende artikelnummer for at f� vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
307293� (http://support.microsoft.com/kb/307293/DA/ ) N�r du logger p� Messenger, vises fejlmeddelelsen Server svarer ikke (artiklen er evt. p� engelsk)
Selvom der ved de fleste logonnavne ikke skelnes mellem sm� og store bogstaver, bliver der skelnet ved visse navne. Hvis du har problemer med at logge p�, skal du kontrollere, at du indtaster dit navn korrekt.
Hvis du har brugt en Hotmail-konto til at logge p� en tidligere version af Windows Messenger, men du ikke har brugt denne konto til noget andet form�l, findes din Hotmail-konto m�ske ikke l�ngere. En Hotmail-konto slettes, hvis den ikke bliver brugt i de f�rste 10 dage, efter du er tilmeldt, eller i 60 dage i tr�k.

Hvis du vil kontrollere, om kontoen stadig eksisterer, skal du logge p� Hotmail-kontoen p� f�lgende MSN-websted:
http://www.hotmail.com/ (http://www.hotmail.com/)
Hvis du ikke kan logge p� Hotmail, kan du ikke logge p� Windows Messenger ved hj�lp af dette logonnavn. Eftersom Hotmail ikke kan genaktivere en slettet konto, skal du tilmelde dig en ny Hotmail-konto. N�r du har oprettet en ny konto, skal du logge p� Windows Messenger ved hj�lp af det nye logonnavn (i navnet indg�r "@hotmail.com"). Hvis du vil tilmeldes en ny Hotmail-konto, kan du bes�ge f�lgende MSN-websted:
http://hotmail.com/cgi-bin/register (http://hotmail.com/cgi-bin/register)
Du kan oprette en .NET Passport-konto ved hj�lp af en ny e-mail-adresse og derefter logge p� Windows Messenger ved hj�lp af dit nye .NET Passport-logonnavn og den nye adgangskode.

Hvis du vil tilmeldes en ny .NET Passport-konto, skal du bes�ge f�lgende Microsoft-websted:
http://register.passport.net (http://register.passport.net/)
Yderligere oplysninger om tjenesten .NET Passport finder du i denne artikel under emnet S�dan logger du p� Windows Messenger ved hj�lp af .NET Passport.

Tilbage til toppen

S�dan logger du p� Windows Messenger ved hj�lp af .NET Passport

Microsoft .NET Passport er en enkeltservice, som g�r det muligt at bruge �t e-mail-navn og �n adgangskode p� tv�rs af microsoft.com-tilknyttede websteder og det stigende antal deltagende websteder p� tv�rs af internettet. Hvis du har en .NET Passport-konto, skal du kun huske �t logonnavn og �n adgangskode. N�r du har logget p� �t deltagende websted, kan du logge p� andre deltagende websteder. Desuden kan du gemme oplysninger om dig selv i din .NET Passport-logonprofil, s� du ikke beh�ver at indtaste dem igen, n�r du bes�ger deltagende websteder.

En .NET Passport-konto er med til at s�rge for sikkerheden. Et .NET Passport medvirker til at beskytte dine oplysninger ved hj�lp af effektiv krypteringsteknologi og omfattende politikker til beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan desuden styre, hvilke websteder der har adgang til de oplysninger, der er gemt i dit .NET Passport, herunder din e-mail-adresse og din postadresse, med de undtagelser, der er beskrevet i .NET Passport-erkl�ringen om beskyttelse af personlige oplysninger. .NET Passport tager desuden initiativ til at beskytte dine personlige oplysninger p� offentlige eller delte computere. N�r du f.eks. logger af, slettes alle dine .NET Passport-relaterede personlige oplysninger fra computeren.

Hvis du vil have et .NET Passport, kontrollere dit eksisterende .NET Passport eller l�re mere om fordelene ved at have et .NET Passport, skal du bes�ge f�lgende Microsoft-websted:

http://www.passport.net (http://www.passport.net)

Tilbage til toppen

Fejlfinding af problemer med .NET Passport

Hvis Windows Messenger viser "ditbrugernavn@ditdom�ne (e-mail-adressen ikke bekr�ftet)" for det viste navn, og du ikke kan �ndre det, har du ikke bekr�ftet din e-mail-adresse med .NET Passport. N�r du bestiller en .NET Passport-konto, sendes en e-mail-besked med bekr�ftelse til den e-mail-adresse, du har tilmeldt til .NET Passport-kontoen. Klik p� hyperlinket i denne bekr�ftelsesmeddelelse for at bekr�fte din e-mail-adresse. Hvis du ikke f�r vist denne meddelelse, eIler hvis du har slettet bekr�ftelsesmeddelelsen, skal du udf�re disse trin for at f� sendt endnu en bekr�ftelsesmeddelelse:

Bes�g f�lgende websted for .NET Passports medlemstjenester:
http://memberservices.passport.net (http://memberservices.passport.net)
Klik p� hyperlinket Hj�lp.
Klik p� hyperlinket Nulstil .NET Passport-adgangskoden, og klik derefter p� hyperlinket Kontakt os nederst i Hj�lp-vinduet.
Udfyld formularen Kontakt os, og bed om, at du f�r tilsendt endnu en bekr�ftelsesmeddelelse.
F�lg vejledningen i bekr�ftelsesmeddelelsen for at bekr�fte din e-mail-adresse.

Hvis du stadig ikke modtager bekr�ftelsesmeddelelsen, skal du deaktivere eventuelle filtre mod overfl�digt materiale, som m�ske har opfanget meddelelsen, eller tjekke hos din internetudbyder for at kontrollere, om meddelelsen ikke er blevet h�ngende p� serveren.

Hvis Windows Messenger ikke genkender dit .NET Passport, skal du bes�ge et af f�lgende Microsoft .NET Passport-websteder for at kontrollere, om det genkendes:

http://www.passport.net/ (http://www.passport.net/)

eller

http://www.hotmail.com/ (http://www.hotmail.com/)

Hvis .NET Passport-webstedet genkender dit .NET passport, men Windows Messenger ikke genkender det, kan meddelelsesserverne midlertidigt v�re utilg�ngelige. Vent lidt, og pr�v s� igen for at l�se problemet.

Hvis .NET Passport-webstedet ikke genkender dit .NET Passport, skal du oprette en .NET Passport-konto ved hj�lp af en e-mail-adresse og derefter logge p� Windows Messenger ved hj�lp af dit nye .NET Passport-logonnavn og den nye adgangskode. Hvis du vil tilmeldes en ny .NET Passport-konto, skal du bes�ge f�lgende Microsoft-websted:

http://register.passport.net/ (http://register.passport.net/)

Tilbage til toppen

S�dan logger du p� f�rste gang

N�r du logger p� Windows Messenger f�rste gang, skal du skrive dit fulde logonnavn (f.eks. ditbrugernavn@ditdom�ne) og din .NET Passport-adgangskode. Husk, at der ved disse adgangskoder skelnes mellem sm� og store bogstaver. Du skal anvende samme stavem�de og brug af sm� og store bogstaver, hver gang du logger p� kontoen.

Hvis du ikke vil skrive din adgangskode hver gang, du logger p�, skal du klikke for at markere afkrydsningsfeltet Gem mit navn og min adgangskode p� computeren.

BEM�RK! Du skal v�re opm�rksom p�, at alle, der bruger computeren, kan logge sig p�, hvis du markerer dette afkrydsningsfelt.

Yderligere oplysninger finder du ved at bes�ge f�lgende Microsoft-websted:

http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/messenger/da/default.asp)

Tilbage til toppen

S�dan logger du p� manuelt

Start Windows Messenger, og klik derefter p� hyperlinket Klik her for at logge p� p� startsiden.

Eller du kan starte Windows Messenger og derefter klikke p� Log p� i menuen Filer.
Skriv dit fulde logonnavn (f.eks. ditbrugernavn@ditdom�ne) og din adgangskode. Husk, at der ved adgangskoder skelnes mellem sm� og store bogstaver. Du skal anvende samme stavem�de og samme brug af sm� og store bogstaver, som da du tilmeldte dig kontoen.
Hvis du ikke vil skrive din adgangskode hver gang, du logger p�, skal du klikke for at markere afkrydsningsfeltet Gem mit navn og min adgangskode p� computeren.

Tilbage til toppen

S�dan logger du automatisk p�

Start Windows Messenger.
Klik p� Indstillinger i menuen Funktioner.
Klik p� fanen Indstillinger, klik derefter p� K�r dette program, n�r Windows starter.
N�ste gang , du logger p� Windows Messenger, skal du klikke p� Gem mit navn og min adgangskode p� computeren.

N�r du er f�rdig med denne fremgangsm�de, logger Windows Messenger dig automatisk p�, hver gang du starter computeren.

Yderligere oplysninger finder du ved at bes�ge f�lgende Microsoft-websted:

http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/messenger/da/default.asp)

Tilbage til toppen

S�dan logger du p� via et LAN

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til tjenesten via et firmalokalnetv�rk (LAN), bruger du muligvis en forkert proxy-indstilling. Du kan l�se problemet ved at unders�ge, om der er en forkert proxy-indstilling.

BEM�RK! Brug ikke den indstilling, der beskrives i denne fremgangsm�de, uden at du har f�et tilladelse fra netv�rksadministratoren eller din internetudbyder.

Klik p� Indstillinger i menuen Funktioner.
Klik p� fanen Tilslutning, og kontroller derefter, at afkrydsningsfeltet Jeg bruger en proxy-server ikke er markeret.

Hvis du har brug for en proxy-server i dit milj�, kan netv�rksadministratoren eller internetudbyderen give dig konfigurationsoplysningerne. Hvis serveren desuden fungerer, og du stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du kontakte netv�rksadministratoren for at f� oplyst de indstillinger, du har brug for til at kunne anvende tjenesten Windows Messenger via lokalnetv�rket.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til tjenesten Windows Messenger, selvom du har oprettet forbindelse til internettet, skal du kontrollere status for Windows Messenger-serveren p� f�lgende Microsoft-websted:

http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/messenger/da/default.asp)

Tilbage til toppen

S�dan logger du p� via en firewall eller en NAT-enhed

Windows Messenger er konfigureret til at k�re, hver gang du t�nder for computeren. N�r du opretter forbindelse til internettet, opretter Windows Messenger automatisk forbindelse til sin server, endog bagom en firewall eller en NAT-enhed (Network Address Translation). Windows Messenger pr�ver f�rst at oprette direkte forbindelse, s� du kan drage fordel af den fulde funktionalitet. Hvis Windows Messenger ikke kan oprette direkte forbindelse, anvendes den samme HTTP-forbindelse, som standardbrowseren anvender til at opretter forbindelse til internettet.

VIGTIGT! Hvis Windows Messenger bruger din browserforbindelse, kan du straks sende meddelelser, men visse Windows Messenger-funktioner, f.eks. opkald, afsendelse af filer eller oprettelse af forbindelse til andre meddelelsestjenester, er m�ske ikke til r�dighed.

S�dan kontrolleres forbindelsestypen:

Start Windows Messenger.
Klik p� Indstillinger i menuen Funktioner.
Klik p� fanen Forbindelse.

Din forbindelsestype er angivet nederst p� fanen. F�lgende meddelelse kan f.eks. blive vist:
Du har i �jeblikket forbindelse til Windows Messenger med browserens standardindstillinger.

Hvis du vil have den fulde funktionalitet og undg� at bruge browserens standardforbindelse, kan du bede systemadministratoren om at konfigurere netv�rket med oplysninger fra onlinehj�lpen til Windows Messenger. Henvis administratoren til afsnittet "Configure Your Network for Voice Communications and File Transfer" i Guide for Network Administrators. Yderligere oplysninger finder du ved at bes�ge f�lgende Microsoft-websted:

http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/messenger/da/default.asp)

Tilbage til toppen

Problemer med adgangskode

Hotmail har for nylig �ndret den m�de, der skelnes mellem sm� og store bogstaver i adgangskoder. Det har resulteret i, at visse medlemmer med adgangskoder med b�de sm� og store bogstaver ikke kan logge p� Windows Messenger. Hvis din adgangskode best�r af b�de sm� og store bogstaver, skal du fors�ge at indtaste den n�jagtigt p� den m�de, du har oprettet den, selvom Hotmail tillader, at du bruger en anden logonm�de.

S�dan kan du �ndre din .NET Passport-adgangskode:

Start Windows Messenger.
Klik p� Indstillinger i menuen Funktioner, og klik derefter p� Konti.
Klik p� Medlemstjenester under .NET Passport-konto.
Klik p� Skift adgangskode p� siden Medlemstjenester, og f�lg derefter vejledningen for at �ndre adgangskoden.

Der skelnes mellem store og sm� bogstaver i adgangskoder. Du skal anvende samme stavem�de og brug af sm� og store bogstaver, hver gang du logger p�. Du kan skifte din adgangskode n�r som helst. Af sikkerhedshensyn b�r du �ndre den med mellemrum.

Hvis du har glemt din .NET Passport-adgangskode, skal du f�lge disse trin for at nulstille den:

�bn Windows Messenger-dialogboksen Log p�, eller bes�g f�lgende websted for .NET Passports medlemstjenester:
http://memberservices.passport.net (http://memberservices.passport.net)
Klik p� Jeg har glemt min adgangskode for at starte nulstillingsprocessen af adgangskoden p� webstedet for .NET Passports medlemstjenester:

Husk f�lgende retningslinjer for .NET Passport-adgangskoder:

Adgangskoden m� ikke indeholde mellemrum.
Adgangskoden skal v�re mindst seks tegn langt.
Der skelnes mellem store og sm� bogstaver i adgangskoden.

Yderligere oplysninger kan du finde p� f�lgende Microsoft-websted:

http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/messenger/da/default.asp)

Tilbage til toppen

Oplysningerne i denne artikel g�lder:

Microsoft Windows Messenger 4.0
Microsoft Windows Messenger 4.5
Microsoft Windows Messenger 4.6

Tilbage til toppen

kbenv kbinfo kbnetwork KB307294

Tilbage til toppen

Ansvarsfraskrivelse i forbindelse med udg�et indhold i Knowledge Base

Denne artikel beskriver produkter, som Microsoft ikke l�ngere yder support til. Artiklen foreligger 'i forh�ndenv�rende stand' og opdateres ikke l�ngere.

Tilbage til toppen

This site in other countries/regions:

Almindelige l�sninger af problemer med logon til Windows Messenger-konto

P� denne side

Sammenfatning

Yderligere Information

Fejlfinding af typiske logonproblemer

S�dan logger du p� Windows Messenger ved hj�lp af .NET Passport

Fejlfinding af problemer med .NET Passport

S�dan logger du p� f�rste gang

S�dan logger du p� manuelt

S�dan logger du automatisk p�

S�dan logger du p� via et LAN

S�dan logger du p� via en firewall eller en NAT-enhed

Problemer med adgangskode

Oplysningerne i denne artikel g�lder:

N�gleord:�

Giv feedback p� disse oplysninger

Andre websteder

Nyhedsgruppe

Overs�ttelser af artikler