Vanlige løsninger på påloggingsproblemer for Windows Messenger-konto

Denne artikkelen beskriver noen vanlige løsninger på problemer som kan oppstå når du prøver å logge deg på Windows Messenger.

Feilsøking av vanlige påloggingsproblemer

Hvis du har problemer med å logge deg på, kan du vurdere følgende problemer:

• Du kan motta en feilmelding som sier at serveren ikke svarer når du prøver å logge deg på Windows Messenger. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser dette problemet, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
  307293

  (http://support.microsoft.com/kb/307293/NO/ )

  Serveren svarer ikke når du logger deg på Messenger (Denne artikkelen kan være på engelsk.)
• Selv om de fleste påloggingsnavn ikke skiller mellom små og store bokstaver, gjør noen navn det. Hvis du har problemer med å logge deg på, må du kontrollere at du har skrevet inn påloggingsnavnet riktig.
• Hvis du brukte en Hotmail-konto til å logge deg på en tidligere versjon av Windows Messenger, men ikke brukte Hotmail-kontoen til noe annet, kan det hende at Hotmail-kontoen ikke finnes lenger. En Hotmail-konto slettes hvis den ikke blir brukt i løpet av de første 10 dagene etter at du har registrert deg, eller i 60 dager etter hverandre.
  
  Hvis du vil kontrollere om kontoen fremdeles finnes, logger du deg på Hotmail-kontoen på følgende MSN-webområde:
  http://login.passport.net/uilogin.srf?lc=1044&id=2

  (http://login.passport.net/uilogin.srf?lc=1044&id=2)
  Hvis du ikke kan logge deg på Hotmail, kan du ikke logge deg på Windows Messenger ved hjelp av dette påloggingsnavnet. Fordi Hotmail ikke kan aktivere en slettet konto på nytt, må du registrere en ny Hotmail-konto. Når du har opprettet en ny konto, logger du deg på Windows Messenger ved hjelp av det nye påloggingsnavnet (dette navnet inneholder "@hotmail.com"). Hvis du vil registrere en ny Hotmail-konto, går du til følgende MSN-webområde:
  http://hotmail.com/cgi-bin/register

  (http://hotmail.com/cgi-bin/register)
• Du kan opprette en .NET Passport-konto ved hjelp av en hvilken som helst e-postadresse, og deretter kan du logge deg på Windows Messenger med det nye påloggingsnavnet og passordet for .NET Passport.
  
  Hvis du vil registrere et nytt .NET Passport, går du til følgende Microsoft-webområde:
  http://register.passport.net

  (https://accountservices.passport.net/reg.srf?vv=30&sl=1&lc=1044)
  Hvis du vil ha mer informasjon om .NET Passport-tjenesten, går du til emnet Logge på Windows Messenger ved hjelp av .NET Passport i denne artikkelen.

Logge på Windows Messenger ved hjelp av .NET Passport

Microsoft .NET Passport er en enkelttjeneste som gjør det mulig for deg å bruke ett e-postnavn og ett passord på tvers av microsoft.com-tilsluttede områder og et økende antall deltakende webområder på Internett. Hvis du har et .NET Passport, trenger du bare å huske ett påloggingsnavn og ett passord. Når du har logget deg på et deltakende område, kan du logge deg på andre deltakende områder. Du kan også lagre informasjon om deg selv i påloggingsprofilen for .NET Passport, slik at du ikke må skrive den inn på nytt når du besøker deltakende områder.

En .NET Passport-konto gir bedre sikkerhet. En .NET Passport-konto hjelper deg å beskytte informasjon ved hjelp av kraftig krypteringsteknologi og omfattende peronvernpolicyer. Du har også kontroll over hvilke områder som har tilgang til informasjonen som er lagret i ditt Passport, inkludert e-postadresser og postadresser, bortsett fra det som er beskrevet i personvernerklæringen for .NET Passport. .NET Passport tar også forholdsregler for å hjelpe deg å beskytte personvernet på offentlige eller delte datamaskiner. Når du for eksempel logger deg på av, slettes all .NET Passport-relatert personlig informasjon fra datamaskinen.

Hvis du ønsker en .NET Passport-konto, bekreft ditt eksisterende .NET Passport eller lær mer om fordelene ved å ha en .NET Passport-konto, og gå til følgende Microsoft-webområde:

Feilsøking av problemer med .NET Passport

Hvis Windows Messenger viser "dittbrukernavn@dittdomene (e-postadressen er ikke bekreftet)" for visningsnavnet, og du ikke kan endre det, har du ikke bekreftet e-postadressen med .NET Passport. Når du registrerer en .NET Passport-konto, sendes det en e-postmelding med bekreftelse til e-postadressen du registrerte med .NET Passport. Du må klikke koblingen i denne bekreftelsesmeldingen for å bekrefte e-postadressen. Hvis du ikke mottok denne meldingen, eller hvis du slettet beskreftelsesmeldingen, følger du denne fremgangsmåten for å få tilsendt en ny bekreftelsesmelding:

1. Gå til følgende webområde for .NET Passport-medlemstjenester:
   https://login.passport.net/ppsecure/uisecure.srf?lc=1044&id=10

   (https://login.passport.net/ppsecure/uisecure.srf?lc=1044&id=10)
2. Klikk Hjelp-koblingen.
3. Klikk koblingen Tilbakestill .NET Passport-passordet, og klikk deretter koblingen Kontakt oss nederst i Hjelp-vinduet.
4. Fyll ut Kontakt oss-skjemaet, og be om å få tilsendt en ny bekreftelsesmelding.
5. Følg instruksjonene i bekreftelsesmeldingen for å bekrefte e-postadressen.

Hvis du fremdeles ikke mottar bekreftelsesmeldingen, deaktiverer du alle søppelpostfiltre som kan ha stoppet meldingen eller kontrollerer med Internett-leverandøren for å bekrefte at meldingen ikke er blitt liggende på serveren.

Hvis Windows Messenger ikke gjenkjenner ditt .NET Passport, kan du gå til følgende Microsoft .NET Passport-områder for å bekrefte at passordet gjenkjennes: Hvis .NET Passport-området gjenkjenner ditt Passport, men Windows Messenger ikke gjør det, kan det hende at meldingsserverne er midlertidig utilgjengelige. Hvis du ønsker å løse dette problemet, venter du litt og prøver deretter på nytt.

Hvis .NET Passport-området ikke gjenkjenner ditt Passport, oppretter du en .NET Passport-konto ved hjelp av en hvilken som helst e-postadresse og logger deg deretter på Windows Messenger ved hjelp av det nye påloggingsnavnet og passordet for .NET Passport. Hvis du vil registrere en ny .NET Passport-konto, går du til følgende Microsoft-webområde:

Logge på for første gang

Når du logger deg på Windows Messenger for første gang, skriver du hele påloggingsnavnet (for eksempel dittbrukernavn@dittdomene) og .NET Passport-passordet. Husk at det skilles mellom store og små bokstaver i passord. Du må bruke den samme stavemåten hver gang du logger deg på kontoen.

Hvis du ikke vil skrive inn passordet hver gang du logger deg på, klikker du for å merke av for Husk navnet og passordet på denne maskinen.

Obs!  Vær oppmerksom på at alle som bruker datamaskinen din, kan logge seg på hvis du merker av i denne boksen.

Hvis du vil ha mer informasjon, går du til følgende Microsoft-webområde:

Logge på manuelt

1. Start Windows Messenger, og klikk deretter koblingen Klikk her for å logge på på startsiden.
   
   Du kan også starte Windows Messenger, og deretter klikke Logg på på Fil-menyen.
2. Skriv inn hele påloggingsnavnet (for eksempel dittbrukernavn@dittdomene) og passordet. Husk at det skilles mellom store og små bokstaver i passord. Bruk den samme stavemåten som du brukte da du registrerte kontoen.
3. Hvis du ikke vil skrive inn passordet hver gang du logger deg på, klikker du for å merke av for Husk navnet og passordet på denne maskinen.

Logge på automatisk

1. Start Windows Messenger.
2. Klikk Alternativer på Verktøy-menyen.
3. Klikk kategorien Innstillinger, og klikk deretter Kjør dette programmet når Windows starter.
4. Neste gang du logger deg på Windows Messenger, klikker du Husk navnet og passordet på denne maskinen.

Når du er ferdig med denne prosedyren, logges du på Windows Messenger automatisk hver gang du starter datamaskinen.

Hvis du vil ha mer informasjon, går du til følgende Microsoft-webområde:

Logge på via et lokalnett

Hvis du har problemer med å koble deg til en tjeneste via et bedriftslokalnett (LAN), kan det hende at bruker en feil proxy-innstilling. Hvis du vil løse dette problemet, kan du lete etter en ugyldig proxy-innstilling.

Obs!  Ikke bruk innstillingen som blir beskrevet i denne fremgangsmåten uten autorisasjon fra den systemansvarlige eller Internett-leverandøren (ISP).

1. Klikk Alternativer på Verktøy-menyen.
2. Klikk kategorien Tilkobling, og kontroller at det ikke er merket av for Jeg bruker en proxy-server.

Hvis du må bruke en proxy-server i miljøet, kan den systemansvarlige eller Internett-leverandøren gi deg konfigurasjonsinformasjonen. Hvis serveren fungerer og du fremdeles ikke kan koble til, kan du også kontakte den systemansvarlige for å få tak i innstillingene du trenger for å bruke Windows Messenger-tjenesten via lokalnettet.

Hvis du fremdeles ikke kan koble deg til Windows Messenger-tjenesten, selv om du er koblet til Internett, kontrollerer du statusen til Windows Messenger-serveren på følgende Microsoft-webområde:

Logge på via en brannmur eller NAT

Windows Messenger er konfigurert til å kjøre hver gang du slår på datamaskinen. Når du kobler deg til Internett, kobler Windows Messenger automatisk til serveren, selv bak en brannmur eller en NAT (Network Address Translation). Windows Messenger prøver først å koble til direkte, slik at du kan bruke alle funksjoner. Hvis Windows Messenger ikke kan koble til direkte, brukes den samme HTTP-tilkoblingen som standardleseren bruker ved tilkobling til Internett.

Viktig!  Hvis Windows Messenger bruker weblesertilkoblingen, kan du sende direktemeldinger, men det kan hende at noen funksjoner i Windows Messenger, som plassering av anrop, sending av filer eller tilkobling til andre meldingstjenester, ikke er tilgjengelige.

Slik kontrollerer du tilkoblingstypen:

1. Start Windows Messenger.
2. Klikk Alternativer på Verktøy-menyen.
3. Klikk kategorien Tilkobling.
   
   Tilkoblingstypen vises nederst i kategorien. Følgende melding kan for eksempel vises:
   Du er for øyeblikket koblet til Windows Messenger via standardwebleserens innstillinger.

Hvis du vil ha full funksjonalitet, og unngå at tilkoblingen for standard webleser blir brukt, kan du be den systemansvarlige om å konfigurere nettverket ved hjelp av informasjonen fra den elektroniske hjelpen for Windows Messenger. Diriger den systemansvarlige til "Konfigurere nettverket for øyeblikkelige meldinger og filoverføring" i Håndbok for systemansvarlig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Passordproblemer

Hotmail endret nylig hvordan store og små bokstaver håndteres for passord. Derfor kan ikke enkelte medlemmer med passord med både store og småbokstaver logge seg på Windows Messenger. Hvis du har et passord med både store og små bokstaver, må du prøve å skrive det nøyaktig slik du opprettet det, selv om Hotmail tillater deg å logge deg på på en annen måte.

Slik endrer du .NET Passport-passordet:

1. Start Windows Messenger.
2. Klikk Alternativer på Verktøy-menyen, og klikk deretter Kontoer.
3. Under .NET Passport-konto klikker du Medlemstjenester.
4. På siden Medlemstjenester klikker du Endre passordet, og følger deretter instruksjonene for å endre passordet.

Det skilles mellom store og små bokstaver i passord. Du må bruke den samme stavemåten hver gang du logger deg på. Du kan endre passordet når som helst. Av sikkerhetsgrunner kan det hende at du vil endre det regelmessig.

Hvis du har glemt .NET Passport-passordet, kan du følge denne fremgangsmåten for å tilbakestille det:

1. Åpne dialogboksen Logg på i Windows Messenger, eller gå til følgende webområde for .NET Passport-medlemstjenester:
   https://login.passport.net/ppsecure/uisecure.srf?lc=1044&id=10

   (https://login.passport.net/ppsecure/uisecure.srf?lc=1044&id=10)
2. Klikk Jeg har glemt passordet for å starte tilbakestillingen av et passord på webområdet for .NET Passport-medlemstjenester.

Husk følgende retningslinjer for .NET Passport-passord:

• Passordet kan ikke inneholde mellomrom.
• Passordet må inneholde minst seks tegn.
• Det skilles mellom store og små bokstaver i passord.

Hvis du vil ha mer informasjon, går du til følgende Microsoft-webområde: