La parte a la que se realizó la llamada podría no reconocer los dígitos marcados por los programas cliente de comunicaciones en tiempo real

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Síntomas

Un programa cliente de comunicaciones en tiempo real que utiliza Multifrecuencia de doble tono (DTMF, Dual Tone MultiFrequency) en banda con un códec G.723.1 puede tener problemas al marcar dígitos reconocibles debido a la baja calidad del tono.

Es probable que el problema se produzca durante la segunda fase del marcado cuando se efectúa una llamada telefónica a través de un equipo. Este tipo de llamadas suele ser requerido por las unidades de Respuesta de voz interactiva (IVR, Interactive Voice Response) de la parte a la que se realizó la llamada, las cuales solicitan dígitos como los utilizados en tarjetas de llamada de prepago, servicios de reserva, etc. Un conjunto de dígitos marcados que contenga ceros (0) puede ser especialmente proclive a la distorsión.

Solución

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP
La versión en inglés de esta revisión debe tener los atributos de archivo siguientes o posteriores:
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FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
03-oct-200109:505.1.2600.15829.440Dxmrtp.dll


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Windows XP.

Más información

DTMF también se conoce como marcado "con botones" o "por tonos".

Los programas cliente de comunicaciones en tiempo real pueden realizar llamadas de audio y vídeo además de mensajería instantánea.

La especificación G.723.1 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU, International Telecommunications Union) es un estándar para la tecnología de compresión que se implementa en códecs de voz para las conferencias de vídeo en tiempo real y la telefonía a través de líneas telefónicas estándar.

Los tonos DTMF en banda se envían como señales de audio codificadas, a diferencia de los paquetes especiales de Protocolo de transporte en tiempo real (RTP, Real-time Transport Protocol) de DTMF fuera de banda (consulte la Solicitud de comentarios 1889).

Se aplican las siguientes Solicitudes de comentarios (RFC):
RFC 1889 RTP: A Transport Protocol for Real-Time Applications (Protocolo de transporte para aplicaciones en tiempo real)
RFC 2833 RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Telephony Signals (Carga de dígitos, tonos telefónicos y señales telefónicas de DTMF)
Para obtener información adicional acerca de las RFC, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
185262 How to Obtain Request for Comments Documents from the Internet

Propiedades

Id. de artículo: 307527 - Última revisión: miércoles, 29 de marzo de 2006 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbenv kbfix kbnetwork kbwinxpsp1fix KB307527

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