Festa de chamada não pode reconhecer programas de cliente de comunicações em tempo real efectuadas dígitos

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Sintomas

Um programa de cliente de comunicações em tempo real que utiliza DTMF (em-banda duplo sinal MultiFrequency) com um codec G.723.1 poderá ter dificuldades na marcação dígitos reconhecíveis devido a qualidade de sinal fraca.

O problema é mais provável que ocorrem durante a segunda fase marcação quando efectua um computador chamada telefónica. Isto é normalmente necessário pelas unidades de resposta de voz Interactive (IVR) número marcado que pedir dígitos, como os utilizados para cartões de crédito telefónico pré-pagos, serviços de reserva e assim sucessivamente. Uma série de dígitos marcados com zeros (0) pode ser particularmente vulnerável a distorção.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP Service Pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:
   Date         Time   Version      Size    File name
   ---------------------------------------------------
   03-Oct-2001  09:50  5.1.2600.15  829,440 Dxmrtp.dll
				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Mais Informação

DTMF também é conhecido como "botão" ou "tom MF" marcação.

Programas de cliente de comunicações em tempo real podem efectuar chamadas de áudio e vídeo, bem como mensagens instantâneas.

A especificação da International Telecommunications Union (ITU) G.723.1 é uma tecnologia de compressão padrão que é implementada em codecs de voz para conferência de vídeo em tempo real e telefonia através de linhas telefónicas padrão.

Em-banda DTMF sinais são enviados como sinais de áudio codificados, por oposição a pacotes fora-de-banda especial DTMF real Transport Protocol (RTP) (consulte Request for Comments 1889).

Aplicar o seguinte pedido de comentários (RFC, Requests for Comments):
RFC 1889 RTP: Um protocolo de transporte para aplicações em tempo real
RFC 2833 RTP payload DTMF dígitos, tons de dispositivos telefónicos e sinais de telefonia
Para obter informações adicionais sobre RFC, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
185262Como obter o pedido de comentários de documentos a partir da Internet

Propriedades

Artigo: 307527 - Última revisão: 27 de outubro de 2006 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbenv kbfix kbnetwork kbwinxpsp1fix KB307527 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 307527

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