Ressourcen für die Problembehandlung bei Soundproblemen in Windows XP

Dieser Artikel erläutert die Verwendung des Sound-Ratgebers, der im Hilfe- und Supportcenter von Windows XP enthalten ist. Der Artikel beschreibt Problemtypen, bei deren Behebung der Sound-Ratgeber Sie unterstützen kann. Er enthält darüber hinaus Hinweise zum Starten und und zur Verwendung des Ratgebers und weist auf zusätzliche Ressourcen für die Problembehandlung hin, die Sie auf der Website der Microsoft Support Services finden.

Der Sound-Ratgeber enthält schrittweise Anleitungen für die Behebung der folgenden Soundprobleme in Windows XP:

• Über die Lautsprecher oder den Kopfhörer wird kein Sound wiedergegeben.
• Scheinbar wird Sound wiedergegeben, aber es ist nichts zu hören.
• Die Soundwiedergabe wird plötzlich abgebrochen.
• Bei der Soundwiedergabe werden Stellen übersprungen.
• Die Soundwiedergabe klingt verzerrt oder kratzend.
• Der Computer reagiert nicht mehr, wenn Sound wiedergegeben wird.
• Der Computer startet neu, wenn Sound wiedergegeben wird.
• Beim Versuch, Sound wiederzugeben, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Es wird beispielsweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt (sinngemäß):
  • MIDI-Ausgabefehler erkannt.
  • Es ist kein Waveform-Gerät installiert, das Dateien im gegenwärtigen Format wiedergeben könnte.
  • Das CD-Audiogerät wird derzeit von einer anderen Anwendung benutzt.
  • Fehler bei Wiedergabe von WAV-Sound festgestellt.
  • Ihre Audiohardware kann diesen Dateityp nicht wiedergeben.

Starten des Sound-Ratgebers

Wenn Sie bereits mit dem Windows XP Hilfe- und Supportcenter vertraut sind, können Sie den Sound-Ratgeber starten, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Wenn Sie nicht mit dem Windows XP-Hilfe- und Supportcenter vertraut sind, gehen Sie folgendermaßen vor, um den Sound-Ratgeber zu starten und sich so mit dieser Funktion vertraut zu machen:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe und Support.
2. Klicken Sie unter Hilfethema auswählen auf Beheben eines Problems.
3. Klicken Sie im linken Fenster auf Spiel-, Sound- und Videoprobleme.
4. Klicken Sie im rechten Fenster auf Sound-Ratgeber.

Verwenden des Sound-Ratgebers

1. Klicken Sie auf die Option, die das jeweilige Problem beschreibt, und klicken Sie danach auf Weiter.
2. Wiederholen Sie Schritt 1, bis Ihr Problem entweder behoben ist oder Sie das Ende des Problembehandlungspfades erreicht haben.
   
   Sie können jederzeit auf Zurück klicken, um den letzten Schritt zu wiederholen, oder auf Von vorne beginnen, um den Sound-Ratgeber erneut zu starten.

Problembehandlung

Wenn sich das Problem mit dem Sound-Ratgeber oder mithilfe der empfohlenen Knowledge Base-Artikel nicht beheben lässt, können Sie auf der Website der Microsoft Support Services nach einer Lösung suchen. Auf der Website der Microsoft Support Services werden unter anderem folgende Dienste angeboten:

• Suche in der Knowledge Base (http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp?ln=de&sd=gn) : Hier finden Sie technische Supportinformationen und Selbsthilfetools für Microsoft-Produkte.
• Häufig gestellte Fragen (http://support.microsoft.com/gp/hublist) : Hier finden Sie produktspezifische häufig gestellte Fragen und Antworten sowie spezielle Supportthemen.
• Microsoft-Newsgroups zum Produktsupport (http://support.microsoft.com/gp/commnews) : Hier können Sie sich mit anderen Benutzern, Gleichgesinnten und den Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs) beraten und austauschen.
• Software und Updates (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=de) : Im Downloadcenter können Sie nach Software und entsprechenden Updates suchen.
• Weitere Supportoptionen (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Stellen Sie Ihre Fragen im Web, rufen Sie Microsoft Support Services an, oder teilen Sie uns Ihre Meinung mit.

Weitere Informationen zur Problembehandlung bei Soundproblemen in Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: