Recursos para solucionar problemas de pantalla en Windows XP

Id. de art�culo: 307960 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

Este art�culo se public� anteriormente con el n�mero E307960

Este art�culo est� pensado para ayudarle a utilizar el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo incluido en el Centro de ayuda y soporte t�cnico de Windows XP. Tambi�n proporciona una lista de los servicios de soporte t�cnico en l�nea que pueden ayudarle a resolver su problema.

Problemas que resuelve el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo

El Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo incluye instrucciones paso a paso para solucionar los problemas de pantalla siguientes en Windows XP:

Recibe el siguiente mensaje de error:
Problemas de pantalla. El programa no puede continuar.
La pantalla parpadea o aparece distorsionada.
No puede instalar el monitor.
Tiene un problema con la caracter�stica de m�ltiples monitores.
Los v�deos o las animaciones no funcionan correctamente.
No puede establecer la resoluci�n de v�deo por encima de 640 X 480 con 16 colores.

C�mo iniciar el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo

Si ya conoce el Centro de ayuda y soporte t�cnico de Windows XP, puede iniciar autom�ticamente el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo. Para ello, haga clic aqu�

(hcp://help/tshoot/tsdisp.htm)

.

Si todav�a no conoce el Centro de ayuda y soporte t�cnico de Windows XP, siga estos pasos para iniciar el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo: Estos pasos le ayudar�n a familiarizarse con esta caracter�stica:

Haga clic en Inicio y, despu�s, haga clic en Ayuda y soporte t�cnico.
En Elegir un tema de Ayuda, haga clic en Solucionar un problema.
En el panel izquierdo, haga clic en Problemas de juegos, sonido y v�deo.
En el panel derecho, haga clic en Mostrar solucionador de problemas.

C�mo utilizar el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo

Haga clic en la opci�n que describa el problema que est� teniendo y, a continuaci�n, haga clic en Siguiente.
Repita el paso 1 hasta que el problema se haya resuelto o hasta que haya llegado al final del procedimiento para solucionar el problema. Puede hacer clic Atr�s para repetir el �ltimo paso. Para iniciar de nuevo el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo, haga clic en Comenzar de nuevo.

Art�culos recomendados de Microsoft Knowledge Base

Para obtener informaci�n adicional acerca de c�mo solucionar problemas de pantalla en Windows XP, haga clic en los n�meros de art�culo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

292460

(http://support.microsoft.com/kb/292460/ )

C�mo solucionar problemas del controlador del adaptador de v�deo en el modo a prueba de errores

296538

(http://support.microsoft.com/kb/296538/ )

Requisitos de hardware para admitir la utilizaci�n de m�ltiples monitores en Windows XP

283674

(http://support.microsoft.com/kb/283674/ )

Descripci�n de DualView en Windows XP

Click here to view a list of other Windows XP display-related articles

(http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1173&query=kbdisplay&adv=&mode=s&cat=false)

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C�mo utilizar el sitio Web de Servicios de soporte t�cnico de Microsoft para encontrar una soluci�n

Si no puede resolver el problema mediante el Solucionador de problemas de la pantalla de v�deo ni consultando los art�culos recomendados de Microsoft Knowledge Base, puede utilizar el sitio Web de Servicios de soporte t�cnico de Microsoft para encontrar una soluci�n al problema. El sitio Web de los Servicios de soporte t�cnico de Microsoft proporciona los servicios siguientes:

B�squeda en Knowledge Base
Para buscar informaci�n de soporte t�cnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft., visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=en-us&sd=gn
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=en-us&sd=gn)
Preguntas m�s frecuentes
Para ver las preguntas m�s frecuentes espec�ficas de productos y lo m�s destacado de soporte t�cnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs)
To contact your counterparts, peers, and Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs) over the Microsoft Product Support Newsgroups, visit the following Microsoft Web site:
http://www.microsoft.com/communities/default.mspx
(http://www.microsoft.com/communities/default.mspx)
Para buscar software y actualizaciones de software en el Centro de descarga de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=es
(http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=es)
Para hacer una pregunta de soporte t�cnico utilizando el Web, llamar a los Servicios de soporte t�cnico de Microsoft o proporcionar comentarios, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)