Recursos para solucionar problemas de pantalla en Windows XP

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Resumen

Este artículo está pensado para ayudarle a utilizar el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo incluido en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. También proporciona una lista de los servicios de soporte técnico en línea que pueden ayudarle a resolver su problema.

Problemas que resuelve el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo

El Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo incluye instrucciones paso a paso para solucionar los problemas de pantalla siguientes en Windows XP:
  • Recibe el siguiente mensaje de error:
    Problemas de pantalla. El programa no puede continuar.
  • La pantalla parpadea o aparece distorsionada.
  • No puede instalar el monitor.
  • Tiene un problema con la característica de múltiples monitores.
  • Los vídeos o las animaciones no funcionan correctamente.
  • No puede establecer la resolución de vídeo por encima de 640 X 480 con 16 colores.

Cómo iniciar el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo

Si ya conoce el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, puede iniciar automáticamente el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo. Para ello, haga clic aquí.

Si todavía no conoce el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, siga estos pasos para iniciar el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo: Estos pasos le ayudarán a familiarizarse con esta característica:
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
  2. En Elegir un tema de Ayuda, haga clic en Solucionar un problema.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en Problemas de juegos, sonido y vídeo.
  4. En el panel derecho, haga clic en Mostrar solucionador de problemas.

Cómo utilizar el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo

  1. Haga clic en la opción que describa el problema que está teniendo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  2. Repita el paso 1 hasta que el problema se haya resuelto o hasta que haya llegado al final del procedimiento para solucionar el problema. Puede hacer clic Atrás para repetir el último paso. Para iniciar de nuevo el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo, haga clic en Comenzar de nuevo.

Artículos recomendados de Microsoft Knowledge Base

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de pantalla en Windows XP, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
292460 Cómo solucionar problemas del controlador del adaptador de vídeo en el modo a prueba de errores
296538 Requisitos de hardware para admitir la utilización de múltiples monitores en Windows XP
283674 Descripción de DualView en Windows XP
Click here to view a list of other Windows XP display-related articles

Cómo utilizar el sitio Web de Servicios de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución

Si no puede resolver el problema mediante el Solucionador de problemas de la pantalla de vídeo ni consultando los artículos recomendados de Microsoft Knowledge Base, puede utilizar el sitio Web de Servicios de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución al problema. El sitio Web de los Servicios de soporte técnico de Microsoft proporciona los servicios siguientes:
  • Búsqueda en Knowledge Base
    Para buscar información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft., visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=en-us&sd=gn
  • Preguntas más frecuentes
    Para ver las preguntas más frecuentes específicas de productos y lo más destacado de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
  • To contact your counterparts, peers, and Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs) over the Microsoft Product Support Newsgroups, visit the following Microsoft Web site:
    http://www.microsoft.com/communities/default.mspx
  • Para buscar software y actualizaciones de software en el Centro de descarga de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=es
  • Para hacer una pregunta de soporte técnico utilizando el Web, llamar a los Servicios de soporte técnico de Microsoft o proporcionar comentarios, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome

Propiedades

Id. de artículo: 307960 - Última revisión: sábado, 01 de diciembre de 2007 - Versión: 7.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
kbinfo kbtshoot kbenv kbdisplay KB307960

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