Recursos para a resolução de problemas do monitor no Windows XP

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 307960 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Este artigo foi publicado anteriormente em PT307960
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sumário

Este artigo destina-se a ajudá-lo a utilizar a Resolução de problemas do monitor de vídeo (Video Display Troubleshooter) incluída no Centro de ajuda e suporte (Help and Support Center) do Windows XP. Este artigo também fornece uma lista de serviços de suporte online que o podem ajudar a resolver o problema.

Problemas resolvidos pela 'Resolução de problemas do monitor de vídeo'

A Resolução de problemas do monitor de vídeo (Video Display Troubleshooter) inclui instruções passo a passo para resolver os seguintes problemas do monitor no Windows XP:
  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    Problemas de visualização. Este programa não pode continuar.
  • A imagem no monitor está intermitente ou imperceptível.
  • Não é possível instalar o monitor.
  • Existe um problema com a funcionalidade de múltiplos monitores.
  • Os vídeos ou as animações não funcionam correctamente.
  • Não é possível definir a resolução de vídeo acima de 640 X 480 com 16 cores.

Como iniciar a 'Resolução de problemas do monitor de vídeo'

Se estiver familiarizado com o Centro de ajuda e suporte (Help and Support Center) do Windows XP, poderá iniciar a Resolução de problemas do monitor de vídeo (Video Display Troubleshooter) automaticamente. Para o fazer, clique aqui.

Se ainda não estiver familiarizado com o Centro de ajuda e suporte (Help and Support Center) do Windows XP, execute os seguintes passos para iniciar a Resolução de problemas do monitor de vídeo (Video Display Troubleshooter). Estes passos ajudá-lo-ão a familiarizar-se com esta funcionalidade:
  1. Clique em Iniciar (Start) e clique em Ajuda e suporte (Help and Support).
  2. Em Escolha um tópico de ajuda (Pick a Help Topic), clique em Resolver um problema (Fixing a problem).
  3. No painel da esquerda, clique em Problemas de jogos, som e vídeo (Games, sound, and video problems).
  4. No painel da direita, clique em Resolução de problemas do monitor (Display Troubleshooter).

Como utilizar a 'Resolução de problemas do monitor de vídeo'

  1. Clique na opção que descreve o problema ocorrido e clique em Seguinte (Next).
  2. Repita o passo 1 até o problema ser resolvido ou até chegar ao fim dos procedimentos de resolução de problemas. É possível clicar em Retroceder (Back) para repetir o último passo. Para reiniciar a Resolução de problemas do monitor (Display Troubleshooter), clique em Recomeçar (Start Over).

Artigos recomendados da base de dados de conhecimento da Microsoft

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas do monitor no Windows XP, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
292460 Como resolver problemas do controlador da placa gráfica no modo de segurança do Windows XP
296538 Requisitos de hardware para suporte de vários monitores no Windows XP
283674 Descrição da vista dupla no Windows XP
Clique aqui para visualizar uma lista de outros artigos relacionados com monitores do Windows XP

Como utilizar o Web site de suporte técnico da Microsoft para encontrar uma solução

Se não conseguir resolver o problema utilizando a Resolução de problemas do monitor de vídeo (Video Display Troubleshooter) ou consultando os artigos recomendados da base de dados de conhecimento, poderá utilizar o Web site do suporte técnico da Microsoft para encontrar uma solução para o problema. O Web site de suporte técnico da Microsoft fornece os seguintes serviços:
  • Pesquisa na base de dados de conhecimento
    Para procurar informações de suporte técnico e ferramentas de suporte autónomo para produtos da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=pt&sd=gn
  • Perguntas mais frequentes
    Para visualizar as perguntas mais frequentes e destaques do suporte sobre produtos específicos, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
  • Para contactar os seus colegas e os profissionais mais experientes da Microsoft (MVP, Most Valuable Professionals), através dos grupos de discussão (Newsgroups) de suporte a produtos da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/communities/default.mspx
  • Para localizar software e actualizações de software no centro de transferências da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=pt-pt
  • Para colocar uma pergunta de suporte através da Web, para contactar o suporte técnico da Microsoft ou para enviar comentários, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome

Propriedades

Artigo: 307960 - Última revisão: 20 de outubro de 2006 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
Palavras-chave: 
kbinfo kbtshoot kbenv kbdisplay KB307960

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com