Recursos para solucionar problemas de vídeo no Windows XP

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A finalidade deste artigo é auxiliá-lo no uso da Solução de problemas de vídeo incluída no Centro de ajuda e suporte do Windows XP. Este artigo também oferece uma lista de serviços de suporte online que podem lhe ajudar a solucionar o problema.

Problemas resolvidos pela Solução de problemas de vídeo

A Solução de problemas de vídeo inclui instruções detalhadas para solucionar os seguintes problemas de vídeo no Windows XP:
  • A seguinte mensagem de erro é exibida:
    Problemas de exibição. Este programa não pode continuar.
  • O vídeo treme ou fica ilegível.
  • Não é possível instalar o monitor.
  • Está ocorrendo um problema com o recurso diversos monitores.
  • Vídeos ou animações não funcionam corretamente.
  • Não é possível definir a resolução de vídeo acima de 640 X 480 com 16 cores.

Como iniciar a Solução de problemas de vídeo

Se você já estiver familiarizado com o Centro de ajuda e suporte do Windows XP, poderá iniciar a Solução de problemas de vídeo automaticamente. Para fazer isto, clique aqui.

Se você ainda não estiver familiarizado com o Centro de ajuda e suporte do Windows XP, execute as seguintes etapas para iniciar a Solução de problemas de vídeo. Estas etapas ajudarão você a ficar familiarizado com esse recurso:
  1. Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte.
  2. Em Escolha um tópico da Ajuda, clique em Corrigindo um problema.
  3. No painel à esquerda, clique em Problemas de jogos, som e vídeo.
  4. No painel à direita, clique em Solução de problemas de vídeo.

Como usar a Solução de problemas de vídeo

  1. Clique na opção que descreve o problema que está ocorrendo e em Avançar.
  2. Repita a etapa 1 até que o problema seja resolvido ou até atingir o final do caminho da solução de problemas. É possível clicar em Voltar para repetir a última etapa. Para iniciar a Solução de problemas de vídeo novamente, clique em Iniciar novamente.

Artigos recomendados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de vídeo no Windows XP, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
292460 Como solucionar problemas do adaptador de vídeo no Modo de segurança
296538 Requisitos de hardware para suporte de vários monitores no Windows XP
283674 Descrição do recurso de exibição dupla no Windows XP
Clique aqui para exibir uma lista de outros artigos relacionados a vídeo no Windows XP

Como usar o site de Atendimento Microsoft para encontrar uma solução

Se o problema não puder ser solucionado usando a Solução de problemas de vídeo ou consultando os artigos recomendados da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, você poderá usar o site do Atendimento Microsoft para encontrar uma solução para o problema. O site do Atendimento Microsoft oferece os seguintes serviços:
  • Base de dados de conhecimento para pesquisa
    Para pesquisar informações de suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda sobre os produtos Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=pt-br&sd=gn
  • Perguntas freqüentes
    Para consultar as perguntas freqüentes específicas de produtos e informações importantes sobre suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs
  • Para contatar seus colegas, usuários e profissionais MVP (Microsoft Most Valuable Professional) nos grupos de notícias do Atendimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/communities/default.mspx
  • Para encontrar softwares e atualizações de software no Centro de Download da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/downloads/search.asp
  • Para fazer uma pergunta sobre suporte usando a Web, ligar para o Atendimento Microsoft ou fornecer um feedback, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome

Propriedades

ID do artigo: 307960 - Última revisão: sexta-feira, 20 de outubro de 2006 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
Palavras-chave: 
kbinfo kbtshoot kbenv kbdisplay KB307960

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