Resolução de problemas da 'Partilha de ligação à Internet' no Windows XP

Este artigo contém informações sobre como resolver problemas relativos à instalação e à utilização da funcionalidade Partilha de ligação à Internet no Microsoft Windows XP.

Quando utiliza a partilha de ligação pode partilhar uma ligação à Internet com um ou mais computadores. Antes de instalar ou utilizar a partilha de ligação, deverá contactar o fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet service provider) ou ler os termos e as condições da política de utilização impostas pelo mesmo para determinar se tem permissão para partilhar a ligação.

Configuração de anfitrião

Para instalar a partilha de ligação, pode utilizar o Assistente de configuração de rede ou configurar a ligação partilhada manualmente.

Para executar o assistente, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para Acessórios, aponte para Comunicações e, em seguida, clique em Assistente de configuração de rede.
2. Clique em Seguinte até visualizar a caixa de diálogo Seleccione um método de ligação.
3. Clique em Este computador liga directamente à Internet e complete o assistente para instalar a partilha de ligação com êxito.

Para obter informações adicionais sobre como configurar a partilha de ligação clique no número de artigo que se segue para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A utilização do Assistente de configuração de rede para configurar a partilha de ligação traz as seguintes vantagens:

• tentativa automática de detecção da ligação à Internet.
• possibilidade de configuração do Firewall de ligação à Internet (ICF, Internet Connection Firewall).
• possibilidade de criação de bridges entre várias placas de rede ligadas à rede doméstica do utilizador.
• registo de informações relacionadas com a configuração efectuada pelo assistente no ficheiro %SystemRoot%\Nsw.log.

Se a instalação da partilha de ligação não tiver êxito, verifique o seguinte:

• Verifique se a conectividade da Internet está funcional no computador anfitrião da partilha de rede antes de partilhar a ligação.
• Certifique-se de que a interface a partilhar é compatível com a ICS. Ligações unilaterais, tal como uma ligação por satélite que utiliza uma interface de satélite para transferir dados e uma ligação de acesso telefónico para enviar dados, não são compatíveis com a partilha de ligação no Windows XP.
• Certifique-se de que seleccionou a interface correcta para a ligação partilhada. A interface partilhada deve ser a que estabelece a ligação à Internet.
• Se estiver a tentar configurar a partilha de ligação manualmente para uma ligação, certifique-se de que a placa de rede doméstica não tem o ICF activado. Se o ICF estiver activado, tem de o desactivar antes de poder configurar a partilha de ligação na ligação externa ou utilizar o Assistente de configuração de rede para activar a ICS. O assistente desactiva o ICF em interfaces de rede doméstica.
• Verifique o endereço IP na ligação partilhada para confirmar se está a obter um endereço IP do ISP.
• Verifique o endereço IP na placa interna para confirmar se está atribuído como 192.168.0.1. Se não estiver, desactive a partilha de ligação na ligação partilhada e certifique-se de que a placa interna está configurada para obter um endereço IP automaticamente e, em seguida, active a ICS na placa partilhada.
• Verifique se existem erros relacionados com a configuração da ICS no registo do sistema e no ficheiro Nsw.log. Para visualizar o conteúdo de Nsw.log, clique em Iniciar, clique em Executar , escreva nsw.log e clique em OK.

Quando o problema da instalação estiver resolvido e a partilha de ligação estiver activada, verifique se a ligação à Internet ainda está a funcionar no computador anfitrião da ICS antes de testar nos computadores cliente da ICS.

Nota: só deverá instalar a partilha de ligação no computador utilizado para estabelecer ligação com a Internet. A este computador dá-se o nome de computador "anfitrião". Aos restantes computadores existentes na rede local (LAN Local Area Network) que utilizam o anfitrião para ligar à Internet é dado o nome de computadores "clientes". Se configurar a partilha de ligação em vários computadores da rede, poderá receber mensagens de erro indicando que os computadores têm endereços IP duplicados.

Configuração do cliente e conectividade

Depois de verificar a conectividade no computador anfitrião e de verificar se o anfitrião consegue procurar correctamente no Microsoft Internet Explorer, resolva os problemas de configuração e conectividade nos clientes. Siga estes passos:

1. Abra o Internet Explorer para testar a abertura de uma página Web. Se o Internet Explorer não abrir correctamente, execute os passos que se seguem. Certifique-se de que testa o Internet Explorer depois de cada passo para determinar se o problema foi resolvido.
2. Verifique o endereço IP atribuído ao cliente abrindo a pasta Ligações de rede e fazendo duplo clique na placa ligada à rede doméstica. Desta forma, a interface de estado deverá ser aberta. No separador Suporte, certifique-se de que o endereço IP atribuído está no intervalo 192.168.0.x (em que x corresponde a um número entre 2 e 254). Se não estiver, resolva os problemas da conectividade física entre o anfitrião e o cliente e verifique se o cliente está configurado para receber um endereço através do protocolo de configuração dinâmica de anfitrião (DHCP, Dynamic Host Configuration Protocol). Para verificar as definições do DHCP, siga estes passos:
   1. Abra as propriedades da placa no computador cliente.
   2. Clique para seleccionar Protocolo Internet (TCP/IP) na lista de clientes e protocolos e clique em Propriedades.
   3. Na caixa de diálogo Propriedades do TCP/IP, no separador Geral, verifique se as caixas de verificação Obter automaticamente um endereço IP e Obter automaticamente o endereço do servidor DNS estão seleccionadas.
   4. Se mesmo assim não tiver um endereço IP válido atribuído depois de verificar estas definições, tente definir as propriedades de TCP/IP manualmente. Defina o endereço IP como um endereço IP não utilizado, 192.168.0.x, em que x corresponde a um número entre 2 e 254 que não está a ser utilizado na rede doméstica. Defina a máscara de sub-rede como 255.255.255.0, o gateway predefinido como 192.168.0.1 e as definições do servidor de DNS preferencial e alternativo como 192.168.0.1.
3. Efectue o ping ao endereço 192.168.0.1 do anfitrião da partilha de ligação para testar a ligação ao computador anfitrião. Para tal, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva o comando cmd e clique em OK.
   2. Escreva o comando seguinte para efectuar o ping ao computador anfitrião:
      ping 192.168.0.1
      Deverá ver uma série de respostas semelhantes à que se segue indicando que a ligação ao computador anfitrião está a funcionar:

         Resposta de 192.168.0.1: bytes=32 tempo<1ms TTL=128

   Se não tiver êxito, poderá surgir um problema de conectividade ou poderá ter problemas com o TCP/IP no computador cliente. Para excluir esta hipótese, efectue o ping ao endereço IP do computador cliente. Se este procedimento tiver êxito, mas o ping ao endereço do anfitrião não tiver tido êxito, existe provavelmente um problema na conectividade física entre os dois computadores.
4. Utilize o Internet Explorer para abrir uma página Web utilizando o endereço IP. Pode obter o endereço IP de um Web site da Internet utilizando o comando ping a partir do computador anfitrião da partilha de ligação. Verifique se o computador anfitrião recebe uma resposta correcta do servidor da Web dado que alguns servidores não respondem a pedidos de ping.
   
   Se não conseguir abrir páginas no Internet Explorer através do endereço IP, mas se os passos anteriores tiverem tido êxito, teste a abertura de um ficheiro .html local. Se o conseguir, existe provavelmente um problema relacionado com a conectividade ou com o Winsock no computador cliente. Resolva este comportamento como se a partilha de ligação não estivesse na configuração. Para obter informações adicionais sobre como efectuar uma cópia de segurança do registo, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
   308427  (http://support.microsoft.com/kb/308427/ ) COMO: Visualizar e gerir registos de eventos no 'Visualizador de eventos'
5. Se conseguir abrir o Web site através do endereço IP, teste a abertura de páginas utilizando o nome do domínio totalmente qualificado (FQDN, Fully Qualified Domain Name) como, por exemplo, http://www.microsoft.com. As falhas nesta altura indicam um problema na resolução de nomes. Verifique se o computador cliente está configurado para utilizar 192.168.0.1 como o respectivo servidor de DNS. É possível verificar este erro clicando em Detalhes no separador Suporte do estado da placa. Se 192.168.0.1 não for apresentado como o servidor DNS, siga os seguintes passos:
   1. Abra as propriedades da placa no computador cliente.
   2. Clique em Protocolo Internet (TCP/IP) na lista de clientes e protocolos e clique em Propriedades.
   3. Verifique no separador Geral da caixa de diálogo Propriedades de TCP/IP se a caixa de verificação Obter automaticamente o endereço do servidor DNS está seleccionada.
   Depois desta verificação, verifique se 192.168.0.1 é apresentado como o endereço do servidor de DNS para o cliente e, em seguida, teste novamente a conectividade.