Solucionando problemas de compartilhamento de conexão com a Internet no Windows XP

Este artigo contém informações sobre como solucionar problemas de instalação e de uso do compartilhamento de conexão com a Internet no Microsoft Windows XP.

Ao usar o compartilhamento de conexão, é possível compartilhar uma conexão com a Internet entre dois ou mais computadores. Antes de instalar ou usar o compartilhamento de conexão, é necessário contatar seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou ler a política de Termos e condições de uso do seu ISP para determinar se tem permissão para compartilhar sua conexão.

Configuração do host

Para instalar o compartilhamento de conexão, é possível usar o Assistente para configuração de rede ou configurar a conexão compartilhada manualmente.

Para executar o Assistente para configuração de rede, execute estas etapas:

1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, Acessórios, Comunicações e clique em Assistente para configuração de rede.
2. Clique em Avançar até ver a caixa de diálogo Selecionar um método de conexão.
3. Clique em Este computador se conecta diretamente à Internet e conclua o assistente para instalar o Compartilhamento de conexão com êxito.

Para obter informações adicionais sobre como configurar o Compartilhamento de conexão manualmente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: O uso do Assistente para configuração de rede para configurar o Compartilhamento de conexão possui as seguintes vantagens:

• Ele tenta automaticamente detectar a conexão com a Internet.
• Pode configurar o Firewall de conexão com a Internet (ICF).
• Pode conectar diversos adaptadores de rede conectados à sua rede doméstica.
• Registra informações sobre a configuração executada pelo assistente no arquivo %SystemRoot%\Nsw.log.

Se a instalação do Compartilhamento de conexão não tiver êxito, verifique o seguinte:

• Verifique se a conectividade com a Internet está funcionando a partir do computador host do Compartilhamento de conexão antes de compartilhar a conexão.
• Verifique se a interface a ser compartilhada é compatível com ICS. Conexões unilaterais, como uma conexão de satélite que usa uma interface de satélite para baixar dados e uma conexão dial-up para carregar dados, não são compatíveis com o Compartilhamento de conexão no Windows XP.
• Verifique se você selecionou a interface correta como a conexão compartilhada. A interface compartilhada deve ser aquela que está se conectando com a Internet.
• Se estiver tentando configurar o Compartilhamento de conexão manualmente, verifique se o adaptador de rede doméstica não possui o ICF habilitado. Se o ICF estiver habilitado, será necessário desabilitá-lo antes de poder configurar o Compartilhamento de conexão na conexão externa ou usar o Assistente para configuração de rede para habilitar o ICS. O assistente desabilita o ICF em interfaces de rede domésticas.
• Verifique o endereço IP na conexão compartilhada para confirmar se ela está obtendo um endereço IP de seu ISP.
• Verifique o endereço IP no adaptador interno para confirmar se está atribuído como 192.168.0.1. Se não estiver, desabilite o Compartilhamento de conexão na conexão compartilhada, verifique se o adaptador interno está configurado para obter um endereço IP automaticamente e habilite o ICS no adaptador compartilhado.
• Verifique o log do sistema e o arquivo Nsw.log em busca de erros relacionados à configuração ICS. Para exibir o conteúdo de Nsw.log, clique em Iniciar, em Executar, digite nsw.log e clique em OK.

Quando o problema de instalação tiver sido resolvido e o Compartilhamento de conexão estiver habilitado, verifique se a conectividade com a Internet ainda está funcionando no computador host do ICS antes de testar os computadores clientes de ICS.

Observação: Instale o compartilhamento de conexão apenas no computador que você usa para se conectar à Internet. Este computador é citado como o computador "host". Os outros computadores na rede local (LAN) que usam o host para se conectar à internet são citados como computadores "cliente". Se configurar o Compartilhamento de conexão em diversos computadores na sua rede, poderá receber mensagens de erro indicando que os computadores possuem endereços IP duplicados.

Configuração e conectividade do cliente

Após verificar a conectividade no computador host e verificar se ele pode navegar corretamente no Microsoft Internet Explorer, solucione o problema de configuração e conectividade nos computadores clientes. Execute estas etapas:

1. Abra o Internet Explorer para testar a abertura de uma página da Web. Se o Internet Explorer não abrir com êxito, continue com as seguintes etapas. Lembre-se de testar o Internet Explorer após cada etapa para determinar se o problema foi resolvido.
2. Verifique o endereço IP atribuído ao cliente por meio da pasta Conexões de rede e clicando duas vezes no adaptador conectado ao adaptador de rede. Isso irá abrir a interface de status. Na guia Suporte, verifique se o endereço IP atribuído está no intervalo 192.168.0.x (no qual x é um número entre 2 e 254). Se não estiver, solucione o problema de conectividade física entre o computador host e o computador cliente e verifique se o computador cliente está configurado para receber um endereço por meio do Protocolo de configuração dinâmica de hosts (DHCP). Para verificar as configurações DHCP, execute estas etapas:
   1. Abra as propriedades do adaptador no computador cliente.
   2. Selecione Protocolo TCP/IP na lista de clientes e protocolos e clique em Propriedades.
   3. Na caixa de diálogo Propriedades TCP/IP, na guia Geral, verifique se as caixas de seleção Obter um endereço IP automaticamente e Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente estão marcadas.
   4. Se ainda não possuir um endereço IP válido atribuído após a verificação dessas configurações, tente configurar as propriedades TCP/IP manualmente. Defina o endereço IP para um endereço IP não usado, 192.168.0.x, no qual x é um número entre 2 e 254 que ainda não está sendo usado na rede doméstica. Defina a máscara de sub-rede como 255.255.255.0, o gateway padrão como 192.168.0.1 e as configurações de servidor DNS alternativo e preferencial como 192.168.0.1.
3. Execute o ping no endereço 192.168.0.1 do host do compartilhamento de conexão para testar a conectividade com o computador host. Para fazer isso, execute estas etapas:
   1. Clique em Iniciar, em Executar, digite o comando cmd e clique em OK.
   2. Digite o seguinte comando para executar o ping no computador host:
      ping 192.168.0.1
      Você verá uma série de respostas, como as seguintes, indicando que a conectividade com o computador host está funcionando:

         Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

   Caso isso não tenha êxito, poderá haver um problema de conectividade ou um problema com o TCP/IP no computador cliente. Para determinar qual é o problema, execute o ping no endereço IP do computador cliente. Se isso tiver êxito, mas o ping para o endereço host não tiver, provavelmente haverá um problema de conectividade física entre os dois computadores.
4. Use o Internet Explorer para abrir uma página da Web usando o endereço IP. É possível obter o endereço IP de um site na Internet usando o comando ping a partir do computador host do Compartilhamento de conexão. Verifique se o computador host recebe uma resposta correta a partir do servidor da Web, porque alguns servidores não respondem às solicitações ping.
   
   Se não for possível abrir páginas no Internet Explorer usando o endereço IP, mas as etapas anteriores tiveram êxito, tente abrir um arquivo .html local. Se conseguir, provavelmente haverá um problema de conectividade ou Winsock no computador cliente. Solucione esse comportamento como se o Compartilhamento de conexão não estivesse na configuração. Para obter informações adicionais ou como exibir o conteúdo do log do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
   308427  (http://support.microsoft.com/kb/308427/ ) Como exibir e gerenciar os logs de evento em Visualizar eventos no Windows XP
5. Se for possível abrir o site usando o endereço IP, tente abrir páginas usando o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), como http://www.microsoft.com. As falhas nesse momento indicam que existe um problema com a resolução de nome. Verifique se o computador cliente está configurado para usar 192.168.0.1 como seu servidor DNS. É possível verificar isso clicando em Detalhes na guia Suporte do status do adaptador. Se 192.168.0.1 não for exibido como o servidor DNS, execute estas etapas:
   1. Abra as propriedades do adaptador no computador cliente.
   2. Clique em Protocolo TCP/IP na lista de clientes e protocolos e clique em Propriedades.
   3. Verifique na guia Geral da caixa de diálogo Propriedades TCP/IP se a caixa de seleção Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente está selecionada.
   Após verificar isso, verifique se 192.168.0.1 está sendo exibido como o endereço do SERVIDOR DNS para o computador cliente e teste novamente a conectividade.