Cara mengatasi masalah jaringan rumah pada Windows XP

Artikel ini menjelaskan bagaimana cara mengatasi masalah jaringan rumah berbasis Windows XP. Selain itu, artikel ini menjelaskan cara menentukan struktur jaringan (topologi), bagaimana menggunakan rumah dan pemecah kecil kantor jaringan masalah, dan bagaimana memecahkan masalah konektivitas dasar, dan bagaimana untuk menyelesaikan masalah berbagi file dan printer. Artikel ini ditujukan untuk menengah untuk maju pengguna. Mungkin Anda akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah ini dengan mencetak artikel ini terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki masalah dengan jaringan rumah Anda, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk membantu mengisolasi dan memecahkan masalah konfigurasi jaringan rumah konektivitas dasar, dan berbagi file dan printer. Pertama, mencoba untuk mengisolasi dan memecahkan masalah dengan menggunakan langkah-langkah di bagian "Cara mengatasi masalah jaringan rumah".

Bagaimana cara mengatasi masalah jaringan rumah

Perhatikan Anda mungkin harus tahu jenis jaringan struktur yang Anda gunakan untuk menyelesaikan langkah ini. Jika Anda tidak yakin, pergi ke bagian "struktur rumah-jaringan dan konfigurasi mereka".

Untuk memecahkan masalah jaringan rumah, menggunakan Windows XP rumah dan pemecah kecil kantor jaringan masalah di pusat bantuan dan dukungan untuk mencoba untuk mengisolasi dan menyelesaikan masalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, lalu klik Bantuan dan dukungan.
2. Di bawah Pilih topik bantuan, klik Jaringan dan Web.
3. Di bawah Jaringan dan Web, klik Memperbaiki jaringan atau Web masalah, lalu klik Rumah dan kantor kecil jaringan pemecah masalah.
4. Menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam pemecah masalah untuk mencoba menemukan solusi.

Jika the masalah memecahkan masalah, Anda telah selesai.

Jika the masalah tidak memecahkan masalah, menentukan struktur rumah-jaringan Anda di bagian "struktur rumah-jaringan dan konfigurasi mereka", dan kemudian ikuti langkah-langkah di bagian "Advanced Troubleshooting".

Struktur rumah-jaringan dan konfigurasi mereka

Sebelum Anda memecahkan masalah jaringan rumah, pertama-tama menentukan struktur jaringan yang Anda gunakan. Struktur jaringan adalah pengaturan atau pemetaan jaringan elemen seperti link dan node, dan hubungan fisik antara mereka. Ada beberapa struktur rumah-jaringan umum:

Komputer yang terhubung ke perangkat NAT

Komputer yang terhubung ke perangkat NAT yang menyediakan satu, berbagi koneksi Internet. Network address translation (NAT) perangkat keras adalah modem broadband atau satelit yang memungkinkan komputer untuk mendapatkan dan berbagi sambungan tunggal ke Internet. Dalam konfigurasi ini, komputer umumnya menerima alamat IP dari NAT perangkat. Biasanya, perangkat NAT menggunakan alamat 192.168.0.1 dan menetapkan alamat ke komputer lain di pegunungan 192.168.0.x, di mana x adalah angka antara 2 dan 254.

Komputer yang terhubung ke sebuah hub jaringan

Hub jaringan menerima data melalui satu port, dan kemudian membuat tersedia untuk semua port. Hal ini memungkinkan berbagi data atau koneksi Internet antara semua komputer yang tersambung ke hub. Komputer yang terhubung ke sebuah hub jaringan dapat memiliki banyak konfigurasi:

• Komputer tidak punya koneksi Internet.
  
  Dalam konfigurasi ini, komputer umumnya dikelompokkan alamat IP dalam berbagai 169.254.x.y, di mana x dan y adalah bilangan antara 1 dan 254.
• Komputer yang terhubung ke sebuah hub, di mana satu komputer memiliki koneksi Internet bersama dengan menggunakan berbagi sambungan Internet.
  
  Hubungan ini dapat sambungan dial-up atau koneksi broadband (biasanya xDSL atau kabel modem). Dalam konfigurasi ini, komputer yang berbagi sambungan umumnya menetapkan alamat IP komputer lain pada jaringan rumah. Komputer yang membagi sambungan akan memiliki alamat IP 192.168.0.1 dikonfigurasi untuk adaptor yang terhubung ke jaringan rumah. Komputer lain pada jaringan akan memiliki alamat dalam berbagai 192.168.0.x, di mana x adalah angka antara 2 dan 254.
• Komputer yang terhubung ke Internet melalui koneksi broadband.
  
  Konfigurasi ini adalah juga dikenal sebagai jaringan edgeless.
  Dalam konfigurasi ini, komputer di jaringan rumah masing-masing memiliki alamat IP yang disediakan oleh penyedia layanan Internet (ISP). Alamat yang digunakan bervariasi, tergantung pada ISP.
• Komputer masing-masing memiliki sambungan dial-up yang terpisah atau broadband sambungan ke Internet.
  
  Dalam konfigurasi ini, komputer umumnya menggunakan alamat IP secara otomatis ditetapkan untuk adapter jaringan rumah mereka. Biasanya, adapter jaringan memberikan alamat IP dalam berbagai 169.254.x.y, di mana x dan y adalah bilangan antara 1 dan 254. Komputer menggunakan alamat ISP-disediakan untuk koneksi Internet mereka.

Bagian ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah konfigurasi jaringan rumah konektivitas dasar, dan bagaimana untuk memecahkan masalah berbagi file dan printer berbagi. Pertama, ikuti langkah-langkah untuk memecahkan masalah konektivitas dasar.

Memecahkan masalah konektivitas dasar

Untuk memecahkan masalah konektivitas dasar dan memverifikasi resolusi nama antara komputer, ikuti langkah-langkah dalam urutan di mana mereka disediakan sampai Anda mengisolasi dan menyelesaikan masalah. Pertama coba langkah 1.

Langkah 1: Memverifikasi hubungan fisik antara komputer

Belakang setiap adapter jaringan pada komputer desktop memiliki lampu terlihat. Lampu ini menunjukkan hubungan yang baik. Jika Anda menggunakan jaringan hub atau switch untuk menghubungkan komputer, pastikan bahwa jaringan hub atau switch diaktifkan dan bahwa lampu diterangi sambungan klien. Hal ini menunjukkan link yang bagus.

Langkah 2: Pastikan bahwa semua komputer memiliki TCP/IP diinstal

Langkah ini terutama penting dengan komputer berbasis Microsoft Windows 95. Secara default, komputer berbasis Windows 95 tidak memiliki TCP/IP yang diinstal. Jika Anda menggunakan komputer yang menjalankan Windows 95, Microsoft Windows 98, atau Microsoft Windows Millennium Edition pada jaringan, Anda dapat mencari TCP/IP dengan menggunakan item jaringan di Panel kontrol. Jika TCP/IP tidak diinstal, Anda harus menginstal untuk berkomunikasi dengan komputer berbasis Windows XP pada jaringan. TCP/IP selalu diinstal pada Windows XP.

Langkah 3: Pastikan bahwa konfigurasi jaringan termasuk alamat IP

Mengumpulkan informasi konfigurasi jaringan dari setidaknya dua komputer pada jaringan dengan menggunakan adaptor status. Maka, pastikan bahwa alamat IP ditetapkan sesuai konfigurasi jaringan home yang dijelaskan di bagian "struktur rumah-jaringan dan konfigurasi mereka". Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis ncpa.cpl, lalu klik Oke.
2. Cari dan klik kanan ikon yang mewakili komputer ini sambungan ke jaringan rumah, dan kemudian klik Status.
3. Klik Dukungan tab, dan kemudian di bawah Status sambungan, mencari alamat IP.
   
   Jika alamat IP ditetapkan tidak cocok topologi yang artikel ini dijelaskan di bagian "struktur rumah-jaringan dan konfigurasi mereka", komputer yang menetapkan alamat tidak akan tersedia. Hal ini mungkin menjadi benar jika 169.254.x.y alamat adalah dalam konfigurasi di mana Anda mengharapkan kisaran alamat yang berbeda.
   
   Untuk mengubah konfigurasi sehingga alamat pada adaptor jaringan rumah untuk setiap komputer dalam kisaran yang sama, menentukan alamat yang benar berdasarkan topologi jaringan. Untuk melakukan ini, periksa apakah satu komputer menerima alamat di pegunungan 192.168.0.x, dan lain menerima alamat di pegunungan 169.254.x.y. Ketika Anda memisahkan komputer yang memiliki alamat yang salah, memecahkan masalah komputer yang memiliki alamat yang salah.
   
   Catatan Untuk komputer berbasis Windows 95 dalam jaringan yang menggunakan 169.254.x.y menangani, Anda harus mengkonfigurasi alamat IP secara manual. Untuk informasi tentang cara melakukannya, lihat online membantu untuk Windows 95.

Langkah 4: Pastikan bahwa fitur firewall tidak diaktifkan pada adapter jaringan rumah

Memverifikasi bahwa Firewall Sambungan Internet (ICF) atau Windows Firewall (WF) fitur tidak diaktifkan pada adapter yang Anda gunakan untuk menghubungkan komputer ke jaringan rumah. Jika fitur ini diaktifkan pada adapter ini, Anda tidak dapat tersambung ke sumber daya bersama pada komputer lain di jaringan.

Catatan Edgeless jaringan adalah pengecualian. Anda dapat menggunakan ICF dengan jaringan edgeless jika Anda mengambil langkah-langkah tambahan untuk mengaktifkan konektivitas di jaringan rumah.

Langkah 5: Menguji konektivitas antara komputer dengan menggunakan perintah "ping"

Untuk menggunakan ping perintah untuk menguji konektivitas antara dua komputer pada jaringan, ikuti langkah berikut:

1. Pada satu komputer, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis cmd, lalu klik Oke.
2. Pada prompt perintah, ketik ping x.x.x.x (di mana x.x.x.x adalah alamat IP komputer lain), dan kemudian tekan ENTER.
   
   Jika perintah ping sukses, dan komputer dapat tersambung dengan benar, Anda menerima balasan beberapa dari komputer lain. Sebagai contoh, Anda mungkin menerima jawaban dengan format berikut:

   Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128

   Jika Anda menerima jawaban-jawaban tersebut, lompati langkah c dan pergi ke langkah d.
   
   Jika Anda tidak menerima jawaban-jawaban tersebut, atau jika Anda menerima pesan "Permintaan habis", mungkin ada masalah pada komputer lokal. Pergi ke langkah c.
3. Menguji komputer lokal. Untuk melakukannya, ketik ping x.x.x.x (di mana x.x.x.x adalah alamat IP komputer lokal), kemudian tekan ENTER.
   
   Jika Anda menerima balasan, adapter jaringan telah terinstal dengan benar, dan stack protokol TCP/IP cenderung bekerja dengan benar.
   
   Jika Anda tidak menerima balasan, adapter jaringan dapat diinstal dengan tidak tepat, atau stack protokol TCP/IP mungkin rusak. Memecahkan adapter jaringan dan stack protokol TCP/IP.
   • Anda dapat memeriksa apakah adapter jaringan telah terinstal dengan benar, atau jika tidak lebih lanjut memecahkan pihak ketiga perangkat di Manajer perangkat. Untuk informasi tambahan tentang cara memecahkan masalah perangkat Pengelola Perangkat, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
     283658  (http://support.microsoft.com/kb/283658/ ) Bagaimana mengelola perangkat di Windows XP
   • Anda dapat memeriksa apakah stack protokol TCP/IP rusak, atau mengatur ulang stack protokol TCP/IP. Untuk informasi tambahan tentang cara Reset stack protokol TCP/IP, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
     299357  (http://support.microsoft.com/kb/299357/ ) Bagaimana cara me-reset Internet protocol (TCP/IP) pada Windows XP
     Ketika Anda dapat ping komputer lokal, pergi ke langkah d.
     
     Jika Anda tidak bisa ping komputer, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.
4. Ketika Anda dapat berhasil ping komputer lokal, ping komputer lain dengan menggunakan alamat IP. Untuk melakukan ping komputer oleh nama, ketik ping computername (di mana computername adalah nama komputer jauh), dan kemudian tekan ENTER. Untuk menentukan nama komputer, klik kanan Komputer Saya pada desktop, klik Properti, lalu klik Nama komputer tab.
   
   Jika Anda menerima balasan, Anda memiliki konektivitas dan resolusi nama antara komputer.
   
   Jika Anda tidak menerima balasan, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Setelah Anda telah memverifikasi konektivitas dan resolusi nama antara komputer, Anda dapat memecahkan masalah konektivitas untuk berbagi file dan printer. Untuk melakukan hal ini, pergi ke bagian "pemecahan berbagi file dan printer berbagi".

Memecahkan masalah berbagi file dan printer berbagi

Setelah komputer yang terhubung, Anda dapat berbagi file dan printer antara komputer melalui jaringan rumah. Untuk memecahkan berbagi file dan printer berbagi, ikuti langkah-langkah dalam urutan di mana mereka disediakan sampai Anda mengisolasi dan menyelesaikan masalah. Pertama coba langkah 1.

Langkah 1: Menjalankan Wisaya penataan Jaringan untuk mengkonfigurasi setiap komputer di jaringan

Untuk mengkonfigurasi berbagi file dan printer, menjalankan Wisaya penataan Jaringan di setiap komputer di jaringan. Untuk informasi tambahan tentang jaringan Setup Wizard, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft: Ketika Anda selesai mengkonfigurasi berbagi file dan printer berbagi pada setiap komputer di jaringan, lanjutkan ke langkah 2.

Jika Anda tidak dapat mengkonfigurasi berbagi file dan printer berbagi, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Langkah 2: Pastikan bahwa berbagi file dikonfigurasi dengan benar pada setiap komputer.

Untuk informasi tambahan tentang pemecahan masalah file berbagi dan memastikan bahwa konfigurasi pada komputer benar, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di Microsoft Basis Pengetahuan: Dalam artikel 304040, pergi ke bagian "Pemecahan masalah berbagi berkas di dalam Windows XP".

Ketika Anda selesai mengkonfigurasi file sharing di setiap komputer, lanjutkan ke langkah 3. Jika Anda tidak dapat mengkonfigurasi berbagi file, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Langkah 3: Pastikan bahwa account Tamu diatur untuk akses jaringan

Semua jaringan akses ke baik Windows XP Home Edition di komputer berbasis kelompok kerja atau ke komputer berbasis Windows XP Professional pada kelompok kerja menggunakan account tamu. Sebelum Anda melanjutkan untuk memecahkan masalah, memastikan bahwa account Tamu diatur untuk akses jaringan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis cmd, lalu klik Oke.
2. Jenis pengguna bersih tamu, kemudian tekan ENTER.
3. Jika account aktif, garis muncul di output perintah yang memiliki format berikut:

   Account active               Yes

4. Jika account tidak aktif, ketik pengguna bersih tamu /active:yes, kemudian tekan ENTER untuk memberikan akses jaringan account tamu. Teks berikut kembali setelah perintah:

   The command completed successfully.

   Jika Anda menerima respons lain, pastikan bahwa Anda logon sebagai administrator, dan kemudian mengkonfirmasi bahwa Anda mengetik perintah dengan benar sebelum Anda mencoba lagi.

Ketika Anda selesai menyiapkan account Tamu untuk akses jaringan, lanjutkan ke langkah 4. Jika Anda tidak dapat membuat account Tamu, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Langkah 4: Pastikan bahwa folder untuk berbagi nama komputer

Setelah Anda telah diverifikasi berbagi file konfigurasi dan mengatur account Tamu untuk akses jaringan, pastikan bahwa folder untuk setiap komputer bersama. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Untuk mencari nama komputer untuk setiap komputer, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis sysdm.cpl, lalu klik Oke.
2. Pada Nama komputer tab, di bawah Kendali nama komputer, Cari nama komputer.
3. Untuk menentukan apakah folder bersama, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis fsmgmt.MSC, lalu klik Oke.
4. Di panel navigasi di sebelah kiri, klik Saham. Daftar folder bersama ditampilkan di panel navigasi kanan.
5. Mencari berbagi folder untuk setiap komputer.
6. 
   Jika semua komputer nama terdaftar, pergi ke langkah 5.
   
   Jika semua nama komputer yang tidak terdaftar, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Ketika Anda selesai berbagi folder untuk setiap nama komputer, lanjutkan ke langkah 5.

Jika Anda tidak dapat berbagi folder, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Langkah 5: Menguji koneksi antara komputer

Untuk menguji sambungan dari satu komputer lain, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis \\computername (di mana computername adalah nama dari komputer lain pada jaringan), dan kemudian tekan ENTER. Jendela terbuka yang berisi ikon untuk setiap folder bersama pada komputer lain.
2. Mencoba untuk membuka salah satu folder bersama untuk mengkonfirmasi bahwa sambungan bekerja.
   
   Jika Anda dapat membuka map yang dipakai bersama, komputer yang terhubung. Pergi ke langkah 6.
   
   Jika Anda tidak dapat membuka map yang dipakai bersama, pergi ke langkah c.
3. Uji sambungan dari arah yang berlawanan. Untuk melakukan hal ini, pergi ke komputer lain pada jaringan dan ulangi langkah 1 dan 2 untuk mencoba untuk membuka map yang dipakai bersama antara komputer, atau antara komputer lain untuk memastikan bahwa masalahnya bukan dengan komputer di jaringan.
   
   Jika Anda dapat membuka folder bersama dari setiap komputer, komputer yang terhubung. Pergi ke langkah 6.
   
   Jika Anda dapat membuka folder bersama dari satu komputer, tetapi tidak yang lain, masalahnya mungkin bahwa komputer lain tidak dapat mengakses folder. Pergi ke langkah d untuk memecahkan masalah koneksi untuk komputer lain.
   
   Jika Anda tidak dapat membuka folder bersama dari komputer baik, mungkin ada masalah dengan koneksi. Pergi ke bagian "Pemecahan konektivitas dasar" dan melihat langkah 5.
4. Jika Anda masih tidak dapat membuka map yang dipakai bersama, coba lagi untuk menguji sambungan dengan computername sebagai nama komputer lokal. Tes ini koneksi secara lokal. Jendela ditampilkan dengan ikon untuk setiap folder bersama pada komputer. Mencoba untuk membuka salah satu folder bersama untuk memastikan bahwa Anda memiliki akses.
   
   Jika Anda dapat membuka map yang dipakai bersama, komputer yang terhubung. Pergi ke langkah 6.
   
   Jika Anda masih tidak dapat membuka map yang dipakai bersama, atau jika jendela yang berisi folder bersama pada komputer tidak ditampilkan, atau jika Anda menerima pesan galat, mencari Basis Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut tentang pesan galat tertentu yang Anda terima. Untuk mencari Basis Pengetahuan Microsoft, kunjungi Website Microsoft berikut, dan kemudian klik Dukungan:
   http://www.microsoft.com (http://www.microsoft.com)

Ketika Anda selesai menguji koneksi antara komputer, lanjutkan ke langkah 6.

Jika Anda tidak dapat membuat sambungan antara komputer, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Langkah 6: Periksa file log Wisaya penataan Jaringan kesalahan

Jika Anda tidak menerima pesan galat, atau Anda tidak menemukan informasi terkait di Basis Pengetahuan Microsoft, Periksa file log Wisaya penataan Jaringan untuk kesalahan dalam setiap peristiwa yang tidak diikuti oleh operasi yang sukses. Untuk membuka log dan periksa kesalahan, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis %SystemRoot%\nsw.log, kemudian tekan ENTER.
2. Jika Anda menemukan kesalahan dalam log, Cari Basis Pengetahuan Microsoft untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi komputer secara manual untuk memiliki pengaturan yang benar.
   
   Jika Anda tidak menemukan kesalahan dalam log Wisaya penataan Jaringan, dan berkas Nsw.log tidak memberikan informasi apapun tentang masalah, periksa log sistem untuk kesalahan, dan menyelidiki kesalahan-kesalahan.
   
   Anda dapat menggunakan Peraga Peristiwa untuk memeriksa sistem log kesalahan. Untuk informasi tambahan tentang bagaimana menggunakan Peraga Peristiwa untuk mencari entri log sistem, klik artikel berikut nomor ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
   308427  (http://support.microsoft.com/kb/308427/ ) Cara melihat dan mengelola log peristiwa pada peraga peristiwa dalam Windows XP

Ketika Anda selesai memeriksa file log Wisaya penataan Jaringan untuk kesalahan, Anda seharusnya sudah memiliki konektivitas untuk berbagi file dan printer. Jika Anda masih memiliki masalah dengan jaringan rumah Anda, pergi ke bagian "Langkah-langkah berikutnya" untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan.

Jika langkah-langkah pemecahan masalah dalam artikel ini tidak membantu Anda, Anda juga dapat menggunakan situs Web layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lain. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft meliputi:

• Dicari basis pengetahuan (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : Pencarian informasi dukungan teknis dan self-help alat untuk produk Microsoft.
• Pusat Solusi (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : Melihat khusus produk pertanyaan yang sering diajukan dan mendukung highlights.
• Microsoft pelanggan dukungan newsgroup (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Hubungi rekan-rekan, teman-teman, dan Microsoft paling berharga profesional (MVPs).
• Opsi dukungan lainnya (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Menggunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft, atau memberikan umpan balik.

Jika Anda terus memiliki pertanyaan setelah Anda menggunakan situs Web Microsoft ini atau jika Anda tidak dapat menemukan solusi di situs Web layanan dukungan Microsoft, klik link berikut untuk menghubungi dukungan: