文書番号: 308007 - 対象製品
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目次

はじめに

この資料は、Windows XP ベースのホーム ネットワークのトラブルシューティングを行う方法について説明します。さらに、この資料では、ネットワーク構成 (トポロジ) を確認する方法、ホーム ネットワークおよび小規模 Office ネットワークに関するトラブルシューティングを使用する方法と、基本的な接続のトラブルシューティングを行う方法、およびファイルとプリンターの共有の問題を解決する方法について説明します。この資料は中級レベルから上級ユーザー向けです。この資料を最初に印刷すると、手順を追いやすいでしょう。

解決方法

ホーム ネットワークに問題がある場合を特定して、ホーム ネットワークの基本的な接続、およびファイルとプリンターの共有の構成のトラブルシューティングを行うには、この資料の手順を実行します。まずを分離し、「ホーム ネットワーク問題をトラブルシューティングする方法」セクション手順を使用して、問題解決します。

ホーム ネットワークの問題をトラブルシューティングする方法

これらの手順を実行しているネットワークの構造の種類を知る必要がありますに注意してください。いない場合、「ホーム ネットワークの構造とその構成」に進みます。

ホーム ネットワークの問題をトラブルシューティングするには、を特定し、問題を解決するのには、Windows XP のホームと小規模 Office ネットワークに関するトラブルシューティングのヘルプとサポート センターを使用します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 開始] をクリックし、[ヘルプし、サポート] をクリックします。
  2. [ヘルプ トピックを選びます] の [ネットワークと Webをクリックします。
  3. [ネットワークと Web]ネットワークまたは Web の問題を解決するをクリックし、[ホーム ネットワークおよび小規模 Office ネットワークに関するトラブルシューティング] をクリックします。
  4. 解決策を見つけるしようとする、トラブルシューティングの各質問に答えます。
トラブルシューティング ツールで問題が解決した場合は完了です。

トラブルシューティングは、問題が解決しない場合は、「ホーム ネットワークの構造とその構成」のセクションでは、ホーム ネットワークの構造決定しし、「アドバンス トラブルシューティング」セクション手順に従います。

ホーム ネットワークの構造とその構成

ホーム ネットワークの問題のトラブルシューティングを行う前に、まず、使用しているネットワークの構造を特定します。ネットワーク構造は、配置やリンクやノード、およびその間の物理的な接続などのネットワーク要素のマッピングです。ホーム ネットワークのいくつかの一般的な構造があります。

NAT デバイスに接続されているコンピューター

コンピューターは、1 つの共有のインターネット接続を提供するために NAT デバイスに接続されます。ハードウェア、ネットワーク アドレス変換 (NAT) デバイスは、ブロード バンド、または衛星モデム、コンピューターを取得し、インターネットへの単一接続を共有できるようにします。この構成は、コンピューターは通常は NAT デバイスから IP アドレスを取得します。通常、NAT デバイスを使用して、アドレス 192.168.0.1 を使用アドレス 192.168.0 の他のコンピューターに割り当てます。x、場所 x 2 〜 254 の数値です。

ネットワーク ハブに接続されているコンピューター

ネットワーク ハブは、1 つのポートを通じてデータを受信し、すべてのポートを使用できるように.これにより、データを共有またはハブに接続されているすべてのコンピューター間でインターネットに接続できます。コンピューター、ネットワーク ハブに接続されている多くの構成を持つことができます。
  • コンピューターはインターネットに接続をしていません。

    この構成では、コンピューターは自動的に 169.254 の IP アドレスを割り当てられます通常。x.y、場所 xy 1 から 254 までの数字です。
  • コンピューターは、1 つだけのコンピューターがインターネット接続の共有を使用して共有インターネット接続のあるハブに接続されます。

    この接続がダイヤルアップ接続またはブロード バンド接続 (通常は xDSL またはケーブル モデム) を使用できます。この構成では、一般的に、接続を共有するコンピューターは、ホーム ネットワーク上の他のコンピューターに IP アドレスを割り当てます。接続を共有しているコンピューターは、IP アドレス 192.168.0.1 が、ホーム ネットワークに接続されているアダプターの構成されているがあります。ネットワーク上の他のコンピューターは、アドレス 192.168.0 でがあります。x、場所 x 2 〜 254 の数値です。
  • コンピューターがブロード バンド接続経由でインターネットに接続します。

    この構成は、エッジレス ネットワークとも呼ばれます。
    この構成では、各ホーム ネットワーク上のコンピューターは、インターネット サービス プロバイダー (ISP) によって提供される IP アドレスがあります。使用するアドレスは ISP によって異なります。
  • 各コンピューターは、個別のダイヤルアップ接続またはブロード バンド インターネット接続があります。

    この構成は、コンピューターは通常のホーム ネットワーク アダプターに自動的に割り当てられた IP アドレスを使用します。通常、ネットワーク アダプターは自動的に 169.254 の IP アドレスを割り当てます。x.y、場所 xy 1 から 254 までの数字です。コンピューターはインターネット接続は、ISP から提供されたアドレスを使用します。

高度なトラブルシューティング

このセクションでは、ホーム ネットワークの基本的な接続の構成のトラブルシューティングを行う方法、およびファイルとプリンターの共有のトラブルシューティング方法について説明します。最初に、基本的な接続に関する問題のトラブルシューティング手順に従います。

基本的な接続に関する問題をトラブルシューティングします。

基本的な接続に関する問題のトラブルシューティングをコンピューター間で名前解決を確認して、特定して、問題を解決するまで提供される順序でこの手順を実行します。手順 1 をまず試してください。

手順 1: コンピューター間の物理的接続を確認します。

デスクトップ コンピューターの各ネットワーク アダプターの背面は、ランプを持っています。これらのライトは、正常な接続を示しています。コンピューターを接続するネットワーク ハブ、またはスイッチを使用している場合は、ネットワーク ハブまたはスイッチが有効であることと、各クライアント接続についてランプが点灯することを確認します。これは、正常なリンクを示します。

手順 2: のすべてのコンピューターに TCP/IP がインストールされていることを確認します。

この手順では、Microsoft Windows 95 ベースのコンピューターでは特に重要です。既定では、Windows 95 ベースのコンピューターに TCP/IP がインストールされていません。ネットワーク上の Windows 95、Microsoft Windows 98、または Microsoft Windows Millennium Edition を実行しているコンピューターを使用している場合は、コントロール パネルの [ネットワーク] を使用して TCP/IP を探すことができます。TCP/IP がインストールされていない場合、ネットワーク上の Windows XP ベースのコンピューターと通信するようにインストールする必要があります。Windows XP では常に、TCP/IP がインストールされています。

手順 3: ネットワークの構成が IP アドレスが含まれていることを確認します。

アダプターの状態を使用して、ネットワーク上の少なくとも 2 台のコンピューターからのネットワーク構成情報を収集します。次に、割り当てられた IP アドレスに、「ホーム ネットワークの構造とその構成」に記載されている、ホーム ネットワークの構成と一致するを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 ncpa.cpl、し [ OK] をクリックします。
  2. このコンピューターへの接続、ホーム ネットワークのアイコンを右クリックし、[状態] をクリックします。
  3. [サポート] タブをクリックし、接続の状態] の下の IP アドレスを検索.

    場合は、この資料は、「ホーム ネットワークの構造とその構成」に記載されているアドレスを割り当てるコンピューターが使用できないこと、トポロジ、割り当てられた IP アドレスが一致しません。これは、可能性があります、169.254 の場合は true です。x.y アドレスは、構成の別のアドレス範囲を期待します。

    構成を変更するには、上の各コンピューターのホーム ネットワーク アダプターのアドレスが同じ範囲内にあるように、決定どのアドレスが正しいネットワーク トポロジに基づきます。これには、1 台のコンピューターが 192.168.0 の範囲のアドレスを受信するかどうかを確認します。x、の別のアドレスが 169.254 の範囲とします。x.y.どのコンピューターが、正しくないアドレスを分離するときに、不適切なアドレスを持つコンピューターをトラブルシューティングします。

    メモ ネットワーク内の Windows 95 ベースのコンピューターに 169.254 で使用します。x.y このアドレスを指定すると、IP アドレスを手動で構成する必要があります。これを行う方法については、オンライン ヘルプの Windows 95 を参照してください。

手順 4: ファイアウォール機能は、ホーム ネットワーク アダプターで有効になっていないことを確認します。

コンピューターのホーム ネットワークへの接続に使用するアダプターで、インターネット接続ファイアウォール (ICF) または Windows ファイアウォール (WF) 機能が有効でないことを確認します。これらのアダプターでこれらの機能が有効な場合は、ネットワーク内の他のコンピューター上の共有リソースに接続できません。

メモ エッジレス ネットワークは例外です。ホーム ネットワーク接続を有効にする、追加の措置エッジレス ネットワークでは ICF を使用することができます。

手順 5:「ping」コマンドを使用してコンピューター間接続をテストします。

ネットワーク上の 2 台のコンピューター間の接続をテストするには、 pingコマンドを使って、以下の手順を実行します。
  1. コンピューターのいずれかで、[スタート] ボタン実行をクリックして型 cmd、し [ OK] をクリックします。
  2. コマンド プロンプトで次のように入力します。 ping x.x.x.x (場所 x.x.x.x 他のコンピューターの IP アドレス)、し、ENTER キーを押します。

    Ping コマンドが成功すると、コンピューターが正しく接続できる場合は、他のコンピューターからいくつかの応答が表示されます。たとえば、次の形式で応答が表示されます。
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128
    これらの応答を受信する場合は、手順 c. および手順 d. に進みます。

    これらの応答は表示されません、"Request timed out"メッセージが表示される場合や、ある可能性があります問題、ローカル コンピューターにします。手順 c. に進みます。
  3. ローカル コンピューターをテストします。これには、次のように入力します。 ping x.x.x.x (場所 x.x.x.x ローカル コンピューターの IP アドレス)、し、ENTER キーを押します。

    返信を受信した場合、ネットワーク アダプターが正しくインストールされているし、TCP/IP プロトコル スタックは正常に動作する可能性があります。

    返信を受信しない場合、ネットワーク アダプターが正しくインストールされていないか、TCP/IP プロトコル スタックが破損している可能性があります。ネットワーク アダプターと TCP/IP プロトコル スタックをトラブルシューティングします。
    • ネットワーク アダプターが正しくインストールされているか、それ以外の場合、サードパーティ製のデバイスをデバイス マネージャーでをさらにトラブルシューティングするかどうかをチェックすることができます。 InDevice マネージャーのデバイスのトラブルシューティングを行う方法については、次のマイクロソフト サポート技術情報の資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
      番号 283658 Windows XP でデバイスを管理する方法
    • TCP/IP プロトコル スタックが破損している、または、TCP/IP プロトコル スタックをリセットするかどうかを確認できます。 方法をリセットしてください TCP/IP プロトコル スタックの追加については、thearticle のマイクロソフト サポート技術を表示する次の文書番号をクリックします。
      299357 どのようにインターネットをリセットしてくださいプロトコル (TCP/IP) で Windows XP
      ローカル コンピューターに対して ping を実行ことができます、手順 d. に進みます。

      コンピューターに ping を実行できない場合は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。
  4. ローカル コンピューターは、正常に ping を実行できる、ときにその IP アドレスを使用して、他のコンピューターに ping を実行します。コンピューター名に対して ping を実行、次のように入力します。 ping コンピューター名 (コンピューター名は、リモート コンピューターの名前)、し、ENTER キーを押します。コンピューター名を確認するのにデスクトップでマイ コンピューターを右クリックし、プロパティをクリックしておよび [コンピューター名] タブをクリックし。

    返信を受信した場合は、接続とコンピューター間で名前の解決があります。

    返信を受信しない場合は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。
接続とコンピューター間で名前解決を確認したら、ファイルとプリンターの共有の接続をトラブルシューティングできます。これには、「トラブルシューティング: ファイル共有とプリンターの共有」セクションに移動します。

詳細

ファイルとプリンターの共有に関するトラブルシューティングします。

コンピューターが接続すると、ファイルやプリンターをホーム ネットワークを介してコンピューター間で共有できます。ファイルとプリンターの共有のトラブルシューティング、次を特定してを問題を解決するまで提供される順序で手順を実行します。手順 1 をまず試してください。

手順 1: ネットワークの各コンピューターを構成するのには、ネットワーク セットアップ ウィザードを実行します。

ファイルとプリンターの共有を構成するのにはネットワーク内の各コンピューターで [ネットワーク セットアップ ウィザード] を実行します。 [ネットワーク セットアップ ウィザードに関する詳細については、マイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックします。
308522 Windows では、ネットワーク セットアップ ウィザード] の説明
ファイルの共有およびネットワークの各コンピューターでプリンターの共有の構成が完了したら、手順 2 に進みます。

ファイルとプリンターの共有を構成できなかった場合は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。

手順 2: ファイルの共有が正しく構成されている各コンピューター上でことを確認します。

ファイル共有と、コンピューター上の構成が正しいことを確認のトラブルシューティングに関する詳細については、マイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックします。
304040 Windows XP でのファイル共有を構成する方法
資料 304040 で「ファイル共有のトラブルシューティング Windows XP」のセクションに移動します。

各コンピューターでファイル共有の構成が完了したらはファイル共有の構成、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに移動することはなかった場合は、手順 3. に進みます。

手順 3: ネットワーク アクセスのため、Guest アカウントがセットアップされていることを確認します。

か Windows XP Home Edition ベースのコンピューターでワークグループまたはワークグループ内の Windows XP Professional ベースのコンピューターにすべてのネットワーク アクセスは、Guest アカウントを使用します。トラブルシューティングを続行する前に、Guest アカウントがネットワーク アクセスのためにセットアップされているされていることを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 cmd、し [ OK] をクリックします。
  2. 型の ネット ユーザーのゲスト、し、ENTER キーを押します。
  3. アカウントがアクティブで、次の形式であるコマンドの出力に行が表示されます。
    Account active???????????????Yes
  4. アカウントがアクティブでない場合は、入力します。 net ユーザー ゲスト/active:yes、し、ENTER キーを押して、Guest アカウントにネットワーク アクセスを提供します。コマンドの後に、次のテキストが返されます。
    The command completed successfully.
    その他の応答を受信した場合は、管理者としてログオンし、しもう一度実行する前に正しく、コマンドを入力していることを確認を確認します。
ゲスト アカウントのネットワーク アクセスの設定が完了したらはゲスト アカウントを設定して、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに移動することはなかった場合は、手順 4. に進みます。

ステップ 4: 確認フォルダー、コンピューター名を共有するため

ファイル共有の構成を確認して、ゲスト アカウントのネットワーク アクセスの設定、コンピューターごとに、フォルダーが共有されているされていることを確認します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 各コンピューターのコンピューター名を見つけるには、[スタート] ボタン、実行] をクリックしての種類 sysdm.cpl、し [ OK] をクリックします。
  2. [コンピューター名] タブで、[フル コンピューター名コンピューター名を探します。
  3. フォルダーが共有されているかどうかを確認するの [スタート] ボタン、実行をクリックして型 されて、し [ OK] をクリックします。
  4. 左側のナビゲーション ウィンドウで、[共有] をクリックします。右側のナビゲーション ウィンドウで、共有フォルダーの一覧が表示されます。
  5. 各コンピューターの共有フォルダーを探します。

  6. すべてのコンピューター名が表示された場合は、手順 5 に進みます。

    すべてのコンピューター名が表示されない場合は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。
各コンピューター名について、フォルダーの共有が完了したら、手順 5 に進みます。

フォルダーを共有できなかった場合は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。

手順 5: コンピューター間の接続をテストします。

1 台のコンピューターから別の接続をテストするには、これらの手順に従います。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 \\コンピューター名 (場所 コンピューター名 ネットワーク上のコンピューターの名前)、し、ENTER キーを押します。他のコンピューター上の共有フォルダーのアイコンが含まれている、ウィンドウが開きます。
  2. 接続が動作していることを確認をする共有フォルダーのいずれかを開くしようとしてください。

    共有フォルダーを開くことができる場合は、コンピューターが接続されます。手順 6 に進みます。

    共有フォルダーを開くことはできません、する場合は、手順 c. に進みます。
  3. 反対の方向からの接続をテストします。これには、ネットワーク上の他のコンピューターに移動し、手順 1 と 2 は、コンピューター間またはネットワーク上の特定のコンピューターで、問題がないことを確認するには、他のコンピューター間で共有フォルダーを開くしようとします。

    各コンピューターから共有フォルダーを開くことができます、する場合は、コンピューターが接続されます。手順 6 に進みます。

    1 台のコンピューターから共有フォルダーを開くことができる場合は、他のコンピューターのフォルダーにアクセスできないこと問題がある可能性があります。他のコンピューターの接続のトラブルシューティングを行う手順 d に進みます。

    どちらのコンピューターから共有フォルダーを開くことはできません、する場合、接続に問題がある可能性があります。「基本的な接続のトラブルシューティング」のセクションに移動し、手順 5 を参照してください。
  4. 共有フォルダーを開くことはできない場合は、コンピューター名と、ローカル コンピューターの名前との接続をテストするもう一度やり直してください。これは、ローカルで接続をテストします。ウィンドウに、コンピューター上の共有フォルダーのアイコンが表示されます。アクセスがあるかどうかを確認するには、共有フォルダーのいずれかを開くしようとしてください。

    共有フォルダーを開くことができる場合は、コンピューターが接続されます。手順 6 に進みます。

    場合は、共有フォルダーは開くことができませんをコンピューター上の共有フォルダーを含むウィンドウが表示されていない場合またはエラー メッセージを受信した場合、受信した特定のエラー メッセージに関する詳細については、マイクロソフト サポート技術情報を検索します。マイクロソフト サポート技術情報を検索するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してくださいし、サポート] をクリックし。
    http://www.microsoft.com
コンピューター間の接続のテストが完了したら、手順 6 に進みます。

コンピューター間の接続を確立できなかった場合は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。

ステップ 6: ネットワーク セットアップ ウィザードのログ ファイルでエラーをチェックします。

場合は、エラー メッセージは表示されませんまたはが見つからない関連情報、Microsoft サポート技術情報」で、操作が成功した後にできませんが、イベントでのエラーをネットワーク セットアップ ウィザードのログ ファイルを確認します。開くログおよびエラーをチェックするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンを実行する] をクリックして、 %SystemRoot%\nsw.logと入力し、ENTER キーを押します。
  2. ログにエラーを検出する場合が正しい設定に手動でコンピューターを構成する方法に関する詳細について、マイクロソフト サポート技術情報を検索します。

    [ネットワーク セットアップ ウィザード] のログでエラーを見つけられません Nsw.log ファイルに問題に関する情報が提供されない場合は、エラーの場合、システム ログを確認し、エラーを調査します。

    イベント ビューアーを使用して、システム ログのエラーをチェックできます。 システム ログのエントリを検索するイベント ビューアーの使用方法に関する詳細については、マイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックします。
    308427 Windows XP でイベント ビューアーでのログを表示およびイベントを管理する方法
ネットワーク セットアップ ウィザードのログ ファイルのエラー チェックが完了したら、ファイルとプリンターの共有の接続ができました。ホーム ネットワークに問題がある場合、は、サポートへの問い合わせ方法については、次の手順」セクションに進んでください。

次のステップ

この資料では、トラブルシューティングの手順が解決しない場合は、また他のソリューションを検索する、Microsoft カスタマー サポート サービスの Web サイトを使用できます。マイクロソフト カスタマー サポート サービスの Web サイトが提供するサービス以下に示します。
  • 検索可能なサポート技術情報: テクニカル サポート情報および Microsoft 製品のセルフ ヘルプ ツールを検索します。
  • ソリューション ・ センター: 製品別のよく寄せられる質問および重要なサポートを表示します。
  • その他のサポート オプション: 質問を行う、Microsoft カスタマー サポート サービスへの問い合わせ、またはフィードバックの提供にこの Web を使用します。
これらのマイクロソフト Web サイトを使用しても疑問が解消しない場合、または Microsoft サポート サービス Web サイトで解決策を見つけることができない場合は、次のリンクをクリックしてサポートに問い合わせてください。
http://support.microsoft.com/contactus

プロパティ

文書番号: 308007 - 最終更新日: 2014年2月8日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbpubtypekc kbhowto kbfirewall kbenv kbnetwork kbtshoot kbmt KB308007 KbMtja
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英語版 KB:308007
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