Artikkel-ID: 308007 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen ble tidligere utgitt under NO308007

Hvis du vil fortsette å motta sikkerhetsoppdateringer for Windows, Pass på at du kjører Windows XP med Service Pack 3 (SP3). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne websiden for Microsoft: Støtte avsluttes for enkelte versjoner av Windows

Vis alt | Skjul alt

På denne siden

INTRODUKSJON

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker en Windows XP-basert nettverk. Denne artikkelen beskriver også hvordan du fastslår struktur på et nettverk (topologi), hvordan du bruker for hjemmenettverk og små Office feilsøking, og feilsøke vanlig tilkobling og hvordan du løser fil- og skriverdeling problemer. Denne artikkelen er beregnet for middels til avanserte brukere. Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut denne artikkelen først.

Løsning

Hvis du har problemer med hjemmenettverket, følger du trinnene i denne artikkelen til å finne og feilsøke konfigurasjonen av vanlig tilkobling på hjemmenettverket ditt, og fil- og skriverdeling. Prøv først å isolere og løse problemet ved hjelp av fremgangsmåten i delen "Slik feilsøker et problem for hjemmenettverk".

Hvordan du feilsøker et problem for hjemmenettverk

Legg merke til må du kanskje vite hva slags nettverk struktur som du bruker for å fullføre disse trinnene. Hvis du ikke er sikker, kan du gå til delen "hjemmenettverk strukturer og deres konfigurasjoner".

Hvis du vil feilsøke et problem for hjemmenettverk, Bruk Windows XP Hjem og små Office feilsøking i Hjelp og støtte til å prøve å isolere og løse problemet. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Klikk Start, og klikk deretter Hjelp og støtte.
  2. Under Velg et emne i Hjelp, klikker du Nettverk og World Wide Web.
  3. Under Nettverk og World Wide Web, klikker du Fikse nettverk eller Web-problemer, og klikk deretter Feilsøking for hjemmenettverk og små Office nettverk for.
  4. Svar på spørsmål under feilsøkingen å prøve å finne en løsning.
Hvis feilsøkingsprogrammet løser problemet, er du ferdig.

Hvis feilsøking ikke løser problemet, bestemme ditt hjemmenettverk strukturen i delen "hjemmenettverk strukturer og tilhørende konfigurasjonsinnstillinger", og deretter følger du trinnene i avsnittet "Avansert feilsøking".

Hjemmenettverk strukturer og tilhørende konfigurasjonsinnstillinger

Før du feilsøker hjemmenettverk problemer, må du først bestemme strukturen for nettverket du bruker. Nettverk-strukturen er ordningen eller tilordning av nettverkselementer som koblinger og noder og de fysiske tilkoblingene mellom dem. Det finnes flere vanlige hjemmenettverk strukturer:

Datamaskiner som er koblet til en NAT-enhet

Datamaskinene er koblet til en NAT-enhet som gir en enkelt, delt Internett-tilkobling. Enhet for nettverksadresseoversetting (NAT) en maskinvare-nettverk er en modem eller bredbånd satellitt som gjør det muliggjør for datamaskiner å få tak i og dele én enkelt tilkobling til Internett. I denne konfigurasjonen mottar datamaskinene vanligvis en IP-adresse fra NAT-enheten. Vanligvis NAT-enheten bruker adressen 192.168.0.1 og tilordner adresser til andre datamaskiner i området 192.168.0.x, der x er et tall mellom 2 og 254.

Datamaskiner som er koblet til en nettverkshub

En nettverkshub mottar data via en port, og gjør den tilgjengelig for alle porter. Dette gjør det mulig å dele data eller Internett-tilkobling mellom alle datamaskiner som er koblet til huben. Datamaskiner som er koblet til en nettverkshub kan ha mange konfigurasjoner:
  • Datamaskinene har ingen Internett-tilkobling.

    I denne konfigurasjonen tilordnes vanligvis datamaskinene IP-adresser i området 169.254.x.y, der x og y er tall mellom 1 og 254.
  • Datamaskinene er koblet til en hub, der bare én datamaskin har Internett-tilkoblingen deles ved hjelp av deling av Internett-tilkobling.

    Denne tilkoblingen kan være en ekstern tilkobling eller en bredbåndstilkobling (vanligvis xDSL eller et kabelmodem). I denne konfigurasjonen tilordner datamaskinen som deler tilkoblingen, vanligvis IP-adresser til andre datamaskiner på hjemmenettverket. Datamaskinen som deler tilkoblingen får IP-adressen 192.168.0.1 konfigurert for kortet som er koblet til hjemmenettverket. Andre datamaskiner på nettverket har adresser i området 192.168.0.x, der x er et tall mellom 2 og 254.
  • Datamaskinene er koblet til Internett via en bredbåndstilkobling.

    Denne konfigurasjonen er også kjent som et kantløst nettverk.
    I denne konfigurasjonen har datamaskiner på hjemmenettverket hver IP-adresse som tilbys av Internett-leverandøren (ISP). Adressene som brukes, varierer avhengig av Internett-Leverandøren.
  • På datamaskiner som har en egen ekstern tilkobling eller en bredbåndstilkobling til Internett.

    I denne konfigurasjonen bruker datamaskinene vanligvis automatisk tilordnede IP-adressene for hjemmenettverkskortene. Vanligvis tilordne nettverkskortene IP-adresser i området 169.254.x.y, der x og y er tall mellom 1 og 254. Datamaskiner bruker Internett-leverandøren angir adresser for deres Internett-tilkoblinger.

AVANSERT FEILSØKING

Denne delen forklarer hvordan du feilsøker konfigurasjonen av vanlig tilkobling i hjemmenettverket ditt, og hvordan du feilsøker fildeling og skriverdeling. Følg først trinnene for å feilsøke tilkoblingsproblemer for grunnleggende.

Feilsøke problemer med enkel tilkobling

For å feilsøke problemer med grunnleggende nettverkstilkobling og kontrollere navneløsing mellom datamaskinene, Følg disse trinnene i rekkefølgen som de oppgis før du isolere og løse problemet. Prøv først trinn 1.

Trinn 1: Kontroller den fysiske tilkoblingen mellom datamaskiner

Baksiden av hvert nettverkskort i en skrivebordsdatamaskin har synlig lys. Disse lysene indikere en god forbindelse. Hvis du bruker en nettverkshub eller en svitsj for å koble datamaskinene, kontroller at til nettverkshuben eller svitsjen er slått på og at lysene er lyser for hver klienttilkobling. Dette indikerer en god kobling.

Trinn 2: Kontroller at alle datamaskinene har TCP/IP installert

Dette trinnet er spesielt viktig med Microsoft Windows 95-baserte datamaskiner. Windows 95-baserte datamaskiner har ikke TCP/IP installert som standard. Hvis du bruker datamaskiner som kjører Windows 95, Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition på nettverket, kan du se etter TCP/IP ved hjelp av nettverk i Kontrollpanel. Hvis TCP/IP ikke er installert, må du installere den for å kommunisere med Windows XP-baserte datamaskiner på nettverket. TCP/IP er alltid installert i Windows XP.

Trinn 3: Kontroller at nettverkskonfigurasjonen inneholder IP-adresser

Samle inn informasjon om nettverkskonfigurasjon fra minst to datamaskiner på nettverket ved å bruke kortstatusen. Kontroller deretter at de tilordnede IP-adressene samsvarer med hjemmenettverk konfigurasjonene som er beskrevet i delen "hjemmenettverk strukturer og deres konfigurasjoner". Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn ncpa.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Finn og Høyreklikk ikonet som representerer denne datamaskinens tilkobling til hjemmenettverket, og klikk deretter Status.
  3. Klikk på Støtte i kategorien, og klikk deretter Tilkoblingsstatus, finne IP-adressene.

    Hvis de tilordnede IP-adressene ikke samsvarer topologi som denne artikkelen er beskrevet i delen "hjemmenettverk strukturer og tilhørende konfigurasjonsinnstillinger", er datamaskinen som tilordner adressene ikke tilgjengelig. Dette er sannsynlig å være sann hvis 169.254.x.y adresser er i en konfigurasjon der du forventer at et annet adresseområde.

    Hvis du vil endre konfigurasjonen slik at adressene på hjemmenettverkskortet for hver datamaskin i det samme området, avgjør du hvilken adresse er riktig basert på nettverkstopologien. Hvis du vil gjøre dette, må du kontrollere om en datamaskin mottar en adresse i området 192.168.0.x, og en annen mottar en adresse i området 169.254.x.y. Når du isolerer hvilken datamaskin har feil adresse, kan du feilsøke datamaskinen med feil adresse.

    Obs! For Windows 95-baserte datamaskiner i et nettverk bruker som 169.254.x.y adressering, må du konfigurere IP-adresser manuelt. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se den elektroniske Hjelp for Windows 95.

Trinn 4: Kontroller at brannmur-funksjoner ikke er aktivert på kortene for hjemmenettverk

Kontroller at funksjonen Brannmur for Internett-tilkobling (ICF) eller Windows-brannmur (WF) ikke er aktivert på kortene du bruker til å koble datamaskinene til hjemmenettverket. Hvis disse funksjonene er aktivert på disse kortene, kan du ikke koble til delte ressurser på andre datamaskiner i nettverket.

Obs! Kantløse nettverk er unntaket. Du kan bruke ICF med kantløst nettverk hvis du ta ekstra forholdsregler for å aktivere-tilkobling i hjemmenettverket.

Trinn 5: Teste forbindelsen mellom datamaskiner ved hjelp av kommandoen "ping"

Hvis du vil bruke ping -kommandoen til å teste forbindelsen mellom to datamaskiner på nettverket, gjør du følgende:
  1. Klikk på én av datamaskinene, Start, klikker du Kjør, Skriv inn cmd, og klikk deretter OK.
  2. Ved ledeteksten skriver du inn Ping x.x.x.x (der x.x.x.x er IP-adressen til den andre datamaskinen), og trykk deretter ENTER.

    Hvis ping-kommandoen er vellykket, og datamaskinene kan kobles riktig, får du flere svar fra den andre datamaskinen. For eksempel kan du få et svar med følgende format:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Hvis du får disse svarene, kan du hoppe over trinn c og gå til trinn d.

    Hvis du ikke får disse svarene, eller hvis du får en meldingen "Forespørsel avbrutt", kan det være et problem på den lokale datamaskinen. Gå til trinn c.
  3. Test den lokale datamaskinen. Hvis du vil gjøre dette, skriver du inn Ping x.x.x.x (der x.x.x.x er IP-adressen til den lokale datamaskinen), og trykk deretter ENTER.

    Hvis du får svar, nettverkskortet er riktig installert, og TCP/IP-protokollstakken virker sannsynligvis til å fungere på riktig måte.

    Hvis du ikke får svar, er nettverkskortet kan være feilinstallert, eller TCP/IP-protokollstakken kan være skadet. Feilsøking i forbindelse med nettverkskortet og TCP/IP-protokollstakken.
    • Du kan kontrollere om nettverkskortet er riktig installert, eller hvis ikke fortsette feilsøking av tredjeparts-enheter i Enhetsbehandling. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker enheter i Enhetsbehandling, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i den Microsoft Knowledge Base:
      283658Slik behandler du enheter i Windows XP
    • Du kan kontrollere om TCP/IP-protokollstakken er skadet, eller tilbakestille TCP/IP-protokollstakken. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tilbakestille TCP/IP-protokollstakken, klikker du følgende artikkelnummer for å vise den artikkel i Microsoft Knowledge Base:
      299357Slik tilbakestille Internett-protokoll (TCP/IP) i Windows XP
      Når du kan pinge den lokale datamaskinen, kan du gå til trinn d.

      Hvis du ikke kan pinge datamaskinen, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.
  4. Når du kan pinge den lokale datamaskinen, kan du pinge den andre datamaskinen ved å bruke IP-adressen. Hvis du vil pinge en datamaskin ved navn, skriver du inn Ping datamaskinnavn (der Maskinnavn er navnet på den eksterne datamaskinen), og trykk deretter ENTER. Hvis du vil finne ut navnet på en datamaskin, Høyreklikk Min datamaskin Klikk på skrivebordet Egenskaper, og klikk deretter på Navnet på datamaskinen i kategorien.

    Hvis du får svar, har du forbindelse og navneløsing mellom datamaskinene.

    Hvis du ikke får svar, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.
Når du har bekreftet forbindelse og navneløsing mellom datamaskinene, kan du feilsøke forbindelsen for fil- og skriverdeling. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til delen "Feilsøke fildeling og skriverdeling".

Mer informasjon

Feilsøking i forbindelse med fildeling og skriverdeling

Etter at datamaskinene er koblet, kan du dele filer og skrivere mellom datamaskiner via hjemmenettverket. Hvis du vil feilsøke fildeling og skriverdeling, Følg disse trinnene i rekkefølgen som de oppgis før du isolere og løse problemet. Prøv først trinn 1.

Trinn 1: Kjør veiviseren for nettverksinstallasjon for å konfigurere hver datamaskin i nettverket

Hvis du vil konfigurere fil- og skriverdeling, kjører du veiviseren for nettverksinstallasjon på hver datamaskin i nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon om nettverket Veiviser for, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i den Microsoft Knowledge Base:
308522Beskrivelse av nettverksoppsett Veiviseren i Windows
Når du er ferdig med å konfigurere fildeling og skriverdeling på hver datamaskin i nettverket, kan du gå til trinn 2.

Hvis du ikke fikk til å konfigurere fildeling og skriverdeling, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

Trinn 2: Kontroller at fildeling er riktig konfigurert på hver datamaskin.

Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av fil dele og kontrollere at konfigurasjonen på datamaskinen er riktig, Klikk følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
304040Slik konfigurerer du fildeling i Windows XP
I artikkelen 304040, kan du gå til delen "Feilsøke fildeling i Windows XP".

Når du er ferdig med å konfigurere fildeling på hver datamaskin, kan du gå til trinn 3. Hvis du kan ikke konfigurere deling av filer, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

Trinn 3: Kontroller at gjestekontoen er konfigurert for nettverkstilgang

Ved all nettverkstilgang til enten en Windows XP Home Edition-basert datamaskin i en arbeidsgruppe eller en Windows XP Professional-basert datamaskin i en arbeidsgruppe brukes gjestekontoen. Før du fortsetter å feilsøke, må du kontrollere at gjestekontoen er konfigurert for nettverkstilgang. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn cmd, og klikk deretter OK.
  2. Skriv inn den NET user guest, og trykk deretter ENTER.
  3. Hvis kontoen er aktiv, vises en linje i utdataene for kommandoen som har følgende format:
    Account active               Yes
  4. Hvis kontoen ikke er aktiv, skriver du inn NET user guest /active:yes, og trykk deretter ENTER for å gi gjest nettverkstilgang. Følgende tekst vises etter kommandoen:
    The command completed successfully.
    Hvis du får et annet svar, må du kontrollere at du er logget på som administrator, og deretter bekrefter du at du har skrevet kommandoen riktig før du prøver på nytt.
Når du er ferdig med oppsettet av gjest-kontoen for nettverkstilgang, går du til trinn 4. Hvis du ikke fikk til å definere gjest-kontoen, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

Trinn 4: Kontroller at mappen for navnet på datamaskinen er delt

Når du har bekreftet konfigurasjonen for deling av filer og angi up the Guest account for nettverkstilgang, må du kontrollere at mappen for hver datamaskin er delt. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Klikk for å finne datamaskinnavnet for hver datamaskin, Start, klikker du Kjør, Skriv inn sysdm.cpl, og klikk deretter OK.
  2. På den Navnet på datamaskinen -fanen under Fullstendig datamaskinnavn, finner du datamaskinnavnet.
  3. Klikk for å se om en mappe er delt, Start, klikker du Kjør, Skriv inn Fsmgmt.msc, og klikk deretter OK.
  4. Klikk i den venstre navigasjonsruten Aksjer. En liste over delte mapper vises i den høyre navigasjonsruten.
  5. Finn ressursmappen delt for hver datamaskin.

  6. Hvis alle datamaskinnavnene på vises, går du til trinn 5.

    Hvis alle datamaskinnavnene på ikke er oppført, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.
Når du er ferdig med delte mapper for hver datamaskinnavn, går du til trinn 5.

Hvis du ikke kan dele mappene, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

Trinn 5: Teste forbindelsen mellom datamaskiner

Hvis du vil teste tilkoblingen fra én datamaskin til en annen, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn \\datamaskinnavn (der datamaskinnavn er navnet på en annen datamaskin på nettverket), og trykk deretter ENTER. Det åpnes et vindu med et ikon for hver delte mappe på den andre datamaskinen.
  2. Prøv å åpne en av de delte mappene for å bekrefte at tilkoblingen fungerer.

    Hvis du kan åpne en delt mappe, tilkoblet er datamaskinene. Gå til trinn 6.

    Hvis du ikke kan åpne en delt mappe, kan du gå til trinn c.
  3. Test tilkoblingen fra motsatt retning. Hvis du vil gjøre dette, går du til den andre datamaskinen på nettverket, og Gjenta trinn 1 og 2 å åpne en delt mappe mellom datamaskinene eller mellom andre datamaskiner for å forsikre deg om at problemet ikke er med en bestemt datamaskin på nettverket.

    Hvis du kan åpne en delt mappe fra hver enkelt datamaskin, tilkoblet er datamaskinene. Gå til trinn 6.

    Hvis du kan åpne en delt mappe fra én datamaskin, men ikke andre, kan problemet skyldes at den andre datamaskinen ikke får tilgang til mappen. Gå til trinn d for å feilsøke tilkoblingen for den andre datamaskinen.

    Hvis du ikke kan åpne en delt mappe på begge datamaskinene, kan det være et problem med tilkoblingen. Gå til delen "Feilsøke vanlig tilkobling" og se trinn 5.
  4. Hvis du fortsatt ikke kan åpne en delt mappe, prøv på nytt å teste tilkoblingen med datamaskinnavnet som navnet på den lokale datamaskinen. Dette tester tilkoblingen lokalt. Det vises et vindu med et ikon for hver delte mappe på datamaskinen. Prøv å åpne en av de delte mappene for å forsikre deg om at du har tilgang.

    Hvis du kan åpne en delt mappe, tilkoblet er datamaskinene. Gå til trinn 6.

    Hvis du fortsatt ikke kan åpne en delt mappe, eller hvis ikke vises vinduet som inneholder de delte mappene på datamaskinen, eller hvis du får en feilmelding, kan du søke i Microsoft Knowledge Base hvis du vil ha mer informasjon om den bestemte feilmeldingen du mottok. Hvis du vil søke i Microsoft Knowledge Base, går du til følgende Microsoft-webområde, og klikk deretter Støtte:
    http://www.Microsoft.com
Når du er ferdig med å teste forbindelsen mellom datamaskiner, kan du gå til trinn 6.

Hvis du kan ikke opprette en tilkobling mellom datamaskiner, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

Trinn 6: Se etter feil i loggfilen veiviseren for nettverksinstallasjon

Hvis du ikke mottar noen feilmeldinger, eller hvis du ikke finner relatert informasjon i Microsoft Knowledge Base, kan du se loggfilen for veiviseren for nettverksinstallasjon etter feil i alle hendelser som ikke er fulgt av vellykkede operasjoner. Hvis du vil åpne loggen og se etter feil, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn %SystemRoot%\nsw.log, og trykk deretter ENTER.
  2. Hvis du finner feil i loggen, kan du søke i Microsoft Knowledge Base hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer datamaskinen manuelt for å få de riktige innstillingene.

    Hvis du ikke finner feil i loggen for veiviseren for nettverksinstallasjon, og filen Nsw.log gir deg informasjon om problemet, kontrollerer du systemloggen for feil og undersøker disse feilene.

    Du kan bruke Hendelsesliste til å kontrollere om loggen systemfeil. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Hvis du vil bruke Hendelsesliste til å søke etter oppføringer i systemloggen, klikker du følgende artikkelnummer nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    308427Slik viser og behandler du hendelseslogger i Hendelsesliste i Windows XP
Når du er ferdig med å kontrollere loggfilen for veiviseren for nettverksinstallasjon etter feil, bør du nå har tilkoblingsmuligheter for fil- og skriverdeling. Hvis du fortsatt har problemer med hjemmenettverket ditt, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

NESTE TRINN

Hvis feilsøkingstrinnene i denne artikkelen ikke var til hjelp, kan du også bruke Microsoft webområde for kundestøttetjenester til å finne andre løsninger. Noen tjenester som gir Microsoft webområde for kundestøttetjenester, inkluderer følgende:
  • Søkbar kunnskapsbase: Søke etter informasjon om kundestøtte og verktøy for selvhjelp for Microsoft-produkter.
  • Løsningssentre: Vis produktspesifikke vanlige spørsmål og kundestøtteuthevinger.
  • Andre alternativer for kundestøtte: Bruke Internett til å stille spørsmål, kontakte Microsofts kundestøttetjenester eller gi tilbakemelding.
Hvis du fremdeles har spørsmål etter at du har brukt disse Microsoft-webområdene, eller hvis du ikke finner en løsning på webområdet for Microsoft-tjenester, kan du klikke følgende kobling for å kontakte kundestøtte:
http://support.Microsoft.com/contactus

Egenskaper

Artikkel-ID: 308007 - Forrige gjennomgang: 15. november 2012 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kbhowto kbfirewall kbenv kbnetwork kbtshoot kbmt KB308007 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 308007

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com