Artikel-id: 308007 - Visa produkter som artikeln gäller.
Denna artikel har tidigare publicerats under SV308007

Kontrollera att du kör Windows XP med Service Pack 3 (SP3) om du vill fortsätta ta emot säkerhetsuppdateringar för Windows. Mer information finns i Microsoft-webbsida: Stöd avslutas för vissa versioner av Windows

Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

INTRODUKTION

Den här artikeln beskrivs felsökning av Windows XP-baserade hemnätverk. Den här artikeln beskrivs dessutom avgöra nätverk-struktur (topologi), så använder du felsökaren för små kontor nätverk, och hemkontor och felsökning av grundläggande anslutningsmöjligheter och hur du löser file and printer sharing problem. Den här artikeln är avsedd för mellannivå till avancerad användare. Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut den här artikeln först.

Lösning

Om du har problem med ditt hemnätverk följer du instruktionerna i denna artikel för att identifiera och felsöka konfigurationen av ditt hemnätverk grundläggande anslutningsmöjligheter och fil- och skrivardelning. Försök först att isolera och lösa problemet med hjälp av åtgärderna i avsnittet "Felsökning av problem med hemnätverk".

Felsökning av ett problem med hemnätverk

Observera att du kanske vet vilken typ av nätverkets struktur som du använder för att utföra dessa steg. Om du inte är säker på att gå till avsnittet "hemnätverk strukturer och deras konfigurationer".

Om du vill felsöka ett problem med hemnätverk använder du Windows XP Home och felsökaren för små kontor nätverk i Hjälp- och supportcenter att isolera och lösa problemet. Detta gör du så här:
  1. Klicka på Start, och klicka sedan på Hjälp och Support.
  2. Under Välj ett hjälpavsnitt, klicka på Nätverk och Internet.
  3. Under Nätverk och Internet, klicka på Fastställande av nätverk eller Internet-problem, och klicka sedan på Felsökaren hemnätverk och små nätverk för kontor.
  4. Svara på frågorna i felsökaren för att försöka hitta en lösning.
Om felsökaren löser problemet, är du klar.

Om felsökaren inte löser problemet, ta reda på ditt hemnätverk strukturen i avsnittet "hemnätverk strukturer och deras konfigurationer" och följ sedan anvisningarna i avsnittet "Avancerad felsökning".

Hemnätverk strukturer och deras konfigurationer

Innan du felsöker problem med ett hemnätverk kan du först ta reda på nätverkets struktur som du använder. Nätverkets struktur är arrangemang eller mappning av nätverkselement som länkar och noder och fysiska anslutningar mellan dem. Det finns flera vanliga hemnätverk strukturer:

Datorer som är anslutna till en NAT-enhet

Datorerna är anslutna till en NAT-enhet som ger en enda delad Internet-anslutning. En maskinvaruenhet för network address translation (NAT) är ett bredband eller satellit modem som gör det möjligt för datorer att hämta och dela en Internet-anslutning. I den här konfigurationen får datorerna vanligtvis en IP-adress från NAT-enheten. Vanligtvis NAT-enheten adressen 192.168.0.1 och tilldelar adresser till andra datorer i intervallet 192.168.0.x, där x är ett tal mellan 2 och 254.

Datorer som är anslutna till ett nätverksnav (hubb)

Ett nätverksnav (hubb) tar emot data via en port och sedan gör den tillgänglig för alla portar. Detta gör att dela data eller Internet-anslutning mellan alla datorer som är anslutna till navet. Datorer som är anslutna till ett nätverksnav kan ha många konfigurationer:
  • Datorerna har ingen Internet-anslutning.

    I den här konfigurationen tilldelas datorerna vanligen IP-adresser i intervallet 169.254.x.y, där x och y är tal mellan 1 och 254.
  • Datorerna är anslutna till ett nav, där endast en dator har en Internet-anslutning som delas med hjälp av Internet-anslutningsdelning.

    Den här anslutningen kan vara en fjärranslutning eller en bredbandsanslutning (normalt xDSL eller kabelmodem). I den här konfigurationen tilldelar på datorn som delar anslutningen vanligtvis IP-adresser till andra datorer i hemnätverket. Den dator som delar anslutningen har IP-adressen 192.168.0.1 vara konfigurerad för nätverkskortet som är anslutet till hemnätverket. Andra datorer i nätverket har adresser i intervallet 192.168.0.x, där x är ett tal mellan 2 och 254.
  • Datorerna är anslutna till Internet via en bredbandsanslutning.

    Denna konfiguration kallas också ett gränslöst nätverk.
    I den här konfigurationen har på datorer i nätverket en IP-adress som tillhandahålls av Internet-tjänstprovider (ISP). Adresser som används beror på Internet-Leverantören.
  • Datorerna har en separat fjärranslutning eller en bredbandsanslutning till Internet.

    I den här konfigurationen använda datorerna i allmänhet automatiskt tilldelade IP-adresser för datorernas hemnätverkskort. Normalt tilldelar nätverkskorten IP-adresser i intervallet 169.254.x.y, där x och y är tal mellan 1 och 254. Datorer används adresser leverantören för Internet-anslutningarna.

AVANCERAD FELSÖKNING

Det här avsnittet beskrivs felsökning av konfigurationen av ditt hemnätverk grundläggande anslutningsmöjligheter och hur du felsöker fildelning och skrivardelning. Följ först instruktionerna för felsökning av problem med grundläggande anslutningsmöjligheter.

Felsökning av problem med grundläggande anslutningsmöjligheter

Felsökning av problem med grundläggande anslutningsmöjligheter och kontrollera att namnmatchning mellan datorerna genom att följa instruktionerna i den ordning som de tillhandahålls tills du isolera och lösa problemet. Försök först steg 1.

Steg 1: Kontrollera den fysiska anslutningen mellan datorer

På baksidan av varje nätverkskort i en stationär dator finns två lampor. En bra anslutning som är tända. Om du använder ett nätverksnav (hub) eller en växel för att ansluta datorerna kontrollerar du att nätverksnavet eller växeln är påslagen och att lamporna är upplysta för varje klientanslutning. Detta tyder på en fungerande förbindelse.

Steg 2: Kontrollera att TCP/IP är installerat på alla datorer

Detta är särskilt viktigt med Microsoft Windows 95-datorer. Windows 95-datorer har inte TCP/IP installerat som standard. Om du använder datorer som kör Windows 95, Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition i nätverket kan du leta efter TCP/IP med hjälp av nätverk på Kontrollpanelen. Om TCP/IP inte är installerat måste du installera den för att kommunicera med Windows XP-baserade datorer i nätverket. TCP/IP installeras alltid i Windows XP.

Steg 3: Kontrollera att nätverkets konfiguration innehåller IP-adresser

Samla in information om nätverkskonfiguration från minst två datorer i nätverket med hjälp av Kortstatus. Kontrollera sedan att de tilldelade IP-adresserna matchar hemnätverk konfigurationerna som beskrivs i avsnittet "hemnätverk strukturer och deras konfigurationer". Detta gör du så här:
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, typ Ncpa.cpl, och klicka sedan på OK.
  2. Leta upp och högerklicka på ikonen som representerar datorns anslutning till hemnätverket, och klicka sedan på Status.
  3. Klicka på den Support på fliken och klicka sedan på Anslutningsstatus, leta reda på IP-adresser.

    Om de tilldelade IP-adresserna inte matchar topologin som beskrivs i avsnittet "hemnätverk strukturer och deras konfigurationer" kanske datorn som tilldelar adresserna inte tillgänglig. Detta är oftast fallet om 169.254.x.y adresser finns i en konfiguration där ett annat adressintervall förväntar dig.

    Om du vill ändra konfigurationen så att adresser för datorernas hemnätverkskort i samma område, bestämma vilken adress som är korrekt utifrån nätverkstopologin. Gör detta genom att kontrollera om en dator får en adress i intervallet 192.168.0.x, och en annan får en adress i intervallet 169.254.x.y. När du har hittat vilken dator har den felaktiga adressen Felsök datorn med den felaktiga adressen.

    Obs! För Windows 95-datorer i ett nätverk 169.254 där.x.y adressering, måste du konfigurera IP-adresser manuellt. Information om hur du gör detta finns i online hjälp för Windows 95.

Steg 4: Kontrollera att brandväggen funktioner inte är aktiverade på nätverkskorten för hemnätverk

Kontrollera att funktionen Brandvägg för Internet-anslutning eller Windows-Brandväggen inte är aktiverad på de kort som du använder för att ansluta datorerna till hemnätverket. Om dessa funktioner är aktiverade på dessa kort kan ansluta du inte till delade resurser på andra datorer i nätverket.

Obs! Gränslösa nätverk är undantaget. Du kan använda ICF i Gränslösa nätverk om du vidta ytterligare åtgärder för att aktivera anslutningar i hemnätverket.

Steg 5: Testa anslutningen mellan datorer med hjälp av kommandot "ping"

Om du vill använda kommandot ping för att testa anslutningen mellan två datorer i nätverket, så här:
  1. Klicka på någon av datorerna, Start, klicka på Kör, typ cmd, och klicka sedan på OK.
  2. Vid kommandotolken skriver du: ping x.x.x.x (där x.x.x.x är den andra datorn IP-adress) och tryck på RETUR.

    Om ping-kommandot lyckas kan datorerna ansluta på rätt sätt får flera svar från den andra datorn. Exempelvis kan du få ett svar med följande format:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Om du får dessa svar kan du hoppa över steg c och går till steg d.

    Om du inte får dessa svar, eller om felmeddelandet "Begäran gjorde timeout" visas, kan det vara ett problem på den lokala datorn. Gå till steg c.
  3. Testa den lokala datorn. Skriv så här: ping x.x.x.x (där x.x.x.x är den lokala datorn IP-adress) och tryck på RETUR.

    Om du får svar nätverkskortet är korrekt installerat, och TCP/IP-protokollstacken sannolikt kommer att fungera.

    Om du inte får svar nätverkskortet kan vara felaktigt installerade eller TCP/IP-protokollstacken vara skadad. Felsök nätverkskortet och TCP/IP-protokollstacken.
    • Du kan kontrollera om nätverkskortet är korrekt installerat, eller annat ytterligare felsökning av andra enheter i Enhetshanteraren. Ytterligare information om felsökning av enheter i Enhetshanteraren klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i den Microsoft Knowledge Base:
      283658Hantera enheter i Windows XP
    • Du kan kontrollera om TCP/IP-protokollstacken skadad eller återställa TCP/IP-protokollstacken. Mer information om hur du återställa TCP/IP-protokollstacken, klickar du på följande artikelnummer för att visa den artikel i Microsoft Knowledge Base:
      299357Hur du Återställ Internet protocol (TCP/IP) i Windows XP
      Gå till steg d när du kan pinga den lokala datorn.

      Om du inte kan pinga datorn går du till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.
  4. Pinga den andra datorn med dess IP-adress när du kan pinga den lokala datorn. Om du vill pinga en dator med namnet, skriver du: ping datornamn (där datornamn är namnet på fjärrdatorn), och tryck på RETUR. Ta reda på namnet på en dator genom att högerklicka på Min dator Klicka på skrivbordet Egenskaper, och klicka sedan på den Datornamn fliken.

    Om du får svar har anslutning och namnmatchning mellan datorerna.

    Om du inte får svar, går du till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.
När du har kontrollerat anslutning och namnmatchning mellan datorerna, kan du felsöka anslutningen för fil- och skrivardelning. Gör detta genom att gå till avsnittet "Felsökning av fildelning och skrivardelning".

Mer Information

Felsökning av fildelning och skrivardelning

När datorerna är anslutna kan du dela filer och skrivare mellan datorerna i hemnätverket. Följ stegen i den ordning som de tillhandahålls tills du isolera och lösa problemet så här felsöker du fil- och skrivardelning. Försök först steg 1.

Steg 1: Kör guiden Konfigurera nätverk om du vill konfigurera varje dator i nätverket

Konfigurera fil- och skrivardelning genom att köra guiden Konfigurera nätverk på varje dator i nätverket. Mer information om nätverket Installationsguiden, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i den Microsoft Knowledge Base:
308522Beskrivning av installation av nätverk Guiden i Windows
När du är klar med att konfigurera fil- och skrivardelning på varje dator i nätverket går du till steg 2.

Om du inte kan konfigurera fil- och skrivardelning, går du till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

Steg 2: Kontrollera att fildelning är korrekt konfigurerad på varje dator.

Mer information om felsökning av fil delning och kontrollera att konfigurationen på datorn är korrekt, Klicka på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
304040Konfigurera fildelning i Windows XP
Gå till avsnittet "Felsökning av fildelning i Windows XP" i artikel 304040.

När du är klar fildelning på varje dator går du till steg 3. Om du inte kan konfigurera fildelning, gå till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

Steg 3: Kontrollera att gästkontot är inställd för nätverksåtkomst

Alla nätverk tillgång till antingen en Windows XP Home Edition-dator i en arbetsgrupp eller en dator med Windows XP Professional i en arbetsgrupp används gästkontot. Kontrollera att gästkontot är inställd för åtkomst till nätverket innan du fortsätter du felsökningen. Detta gör du så här:
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, typ cmd, och klicka sedan på OK.
  2. Typ av net user guest, och tryck på RETUR.
  3. Om kontot är aktivt, visas en linje i utdata från kommandot som har följande format:
    Account active               Yes
  4. Om kontot inte är aktivt, net user guest /active:yes, och tryck på RETUR för att ge gästkontot nätverksåtkomst. Följande text returneras efter kommandot:
    The command completed successfully.
    Om du får något svar, se till att du är inloggad som administratör och sedan bekräfta att du har skrivit kommandot på rätt sätt innan du försöker igen.
När du är klar med inställningarna för gästkontot nätverksåtkomst, gå till steg 4. Om du inte kan konfigurera kontot Gäst, gå till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

Steg 4: Kontrollera att mappen delas datornamn

När du har kontrollerat konfigurationen för fildelning och konfigurera kontot Gäst för nätverksåtkomst, kontrollerar du att mappen för varje dator är delad. Detta gör du så här:
  1. Letar du upp datornamnet för varje dator, klickar du på Start, klicka på Kör, typ sysdm.cpl, och klicka sedan på OK.
  2. På den Datornamn under fliken Fullständigt datornamn, letar du upp datornamnet.
  3. Ta reda på om en mapp är delad genom att klicka på Start, klicka på Kör, typ Fsmgmt.msc, och klicka sedan på OK.
  4. Klicka i den vänstra navigeringsrutan Aktier. En lista över delade mappar visas i det högra fönstret.
  5. Leta reda på den delade mappen för varje dator.

  6. Om alla datornamn visas går du till steg 5.

    Om alla inte visas går du till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.
När du är klar med delade mappar för varje datornamn, gå till steg 5.

Om du inte dela mappar, går du till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

Steg 5: Testa anslutningen mellan datorer

Så här om du vill testa anslutningen från en dator till en annan:
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, typ \\datornamn (där datornamn är namnet på en annan dator i nätverket) och tryck på RETUR. Ett fönster öppnas med en ikon för varje delad mapp på den andra datorn.
  2. Försök att öppna en av de delade mapparna för att bekräfta att den fungerar.

    Om du kan öppna en delad mapp, är datorerna anslutna. Gå till steg 6.

    Om du inte kan öppna en delad mapp, gå till steg c.
  3. Testa anslutningen från motsatt riktning. Genom att gå till den andra datorn i nätverket och upprepa steg 1 och 2 att öppna en delad mapp mellan datorerna, eller mellan andra datorer för att kontrollera att problemet inte ligger hos en viss dator i nätverket.

    Om du kan öppna en delad mapp från varje dator, är datorerna anslutna. Gå till steg 6.

    Om du kan öppna en delad mapp från en dator men inte andra kan vara problemet att den andra datorn inte kan komma åt mappen. Gå till steg d du felsöka anslutningen för den andra datorn.

    Om du inte kan öppna en delad mapp från den nya datorn, kan det finnas ett problem med anslutningen. Gå till avsnittet "Felsöka grundläggande anslutningsmöjligheter" och se steg 5.
  4. Om du inte kan öppna en delad mapp, försök igen att testa anslutningen med datornamnet som namnet på den lokala datorn. Detta testar du anslutningen lokalt. Ett fönster visas med en ikon för varje delad mapp på datorn. Försök att öppna en av de delade mapparna för att se till att du har åtkomst.

    Om du kan öppna en delad mapp, är datorerna anslutna. Gå till steg 6.

    Om du fortfarande inte kan öppna en delad mapp eller om det fönster som innehåller de delade mapparna på datorn inte visas, eller om ett felmeddelande, kan du söka i Microsoft Knowledge Base för mer information om felmeddelandet som du fick. Om du vill söka i Microsoft Knowledge Base på följande Microsoft-webbplats och klicka sedan på Support:
    http://www.microsoft.com
När du är klar med att testa anslutningen mellan datorer, går du till steg 6.

Om du inte kan upprätta en anslutning mellan datorer, går du till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

Steg 6: Se loggfilen för guiden Konfigurera nätverk för fel

Om du inte får felmeddelanden, eller om du inte hittar någon relevant information i Microsoft Knowledge Base, kontrollerar du loggfilen för guiden Konfigurera nätverk för fel i alla händelser inte följt av lyckade åtgärder. Om du vill öppna loggen och söka efter fel, gör så här:
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, typ %SystemRoot%\nsw.log, och tryck på RETUR.
  2. Om du hittar fel i loggen, söka i Microsoft Knowledge Base för mer information om hur du manuellt konfigurera datorn så att du har rätt inställningar.

    Om du inte hittar några fel i loggen för guiden Konfigurera nätverk och filen Nsw.log inte innehåller någon information om problemet, fel systemloggen och undersöka dessa fel.

    Du kan använda Loggboken för att kontrollera om systemet logga fel. Ytterligare information om hur Om du vill använda Loggboken för att söka efter poster i systemloggen klickar du på följande nummer nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    308427Visa och hantera händelseloggar i Loggboken i Windows XP
När du är klar kontrollerar du loggfilen för guiden Konfigurera nätverk bör du ha anslutningen för fil- och skrivardelning. Om du fortfarande har problem med ditt hemnätverk, kan du gå till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

NÄSTA STEG

Om felsökning i den här artikeln inte hjälper dig, kan du också använda webbplatsen för Microsoft Support och hitta andra lösningar. Webbplatsen för Microsoft Support kan du bland annat följande:
  • Sökbar databas: Söka efter teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter.
  • Solution Center: Visa vanliga frågor och viktig supportinformation.
  • Andra supportalternativ: Använda webben för att ställa en fråga, kontakta Microsoft Support eller ge synpunkter.
Om du fortfarande har frågor när du använder dessa Microsoft-webbplatser, eller om du inte hittar en lösning på webbplatsen för Microsoft Support, klickar du på följande länk om du vill kontakta Support:
http://support.microsoft.com/contactus

Egenskaper

Artikel-id: 308007 - Senaste granskning: den 15 november 2012 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
Nyckelord: 
kbPubTypeKC kbhowto kbfirewall kbenv kbnetwork kbtshoot kbmt KB308007 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel är översatt av Microsofts automatiska översättningsprogram och inte av en mänsklig översättare. För att Du skall ha åtkomst till alla artiklar i Knowledge Base på Ditt föredragna språk så är en del artiklar översatta av människor och en del artiklar av översättningsprogram. Tänk på att en artikel som är översatt av ett översättningsprogram inte alltid är perfekt. Artikeln kan innehålla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungefär som en utländsk talare kan göra misstag när han eller hon pratar med Dig på Ditt språk. Microsoft ansvarar inte för eventuella felaktigheter i översättningen, fel eller skador som orsakats av någon felöversättning av innehållet eller våra kunders användande av det översatta innehållet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran för översättningsprogrammet.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 308007

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com