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本文内容

简介

本文介绍如何解决在基于 Windows XP 的家庭网络。此外,本文还介绍如何确定网络的结构 (拓扑)、 如何使用家庭和小型办公网络疑难解答和如何进行故障排除的基本连接,以及如何解决文件和打印机共享问题。这篇文章面向中级到高级用户。如果先将本文打印,您可能会发现更容易执行的步骤。

解决方案

如果您有家庭网络的问题,请按照该文章以帮助隔离并解决家庭网络的基本连接,以及文件和打印机共享的配置中的步骤。首先,尝试隔离,并通过使用中的"如何解决家庭网络问题"部分中的步骤解决该问题。

如何解决家庭网络问题

请注意,您可能需要知道正在使用来完成这些步骤的网络结构的类型。如果您不确定,请转到"家庭网络的结构和它们的配置"一节。

要解决家庭网络问题,请使用 Windows XP 家庭和小型办公网络疑难解答的帮助和支持中心中尝试隔离并解决该问题。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击 开始然后单击 帮助和支持.
  2. 在下 选择一个帮助主题请单击 网络和 Web.
  3. 在下 网络和 Web请单击 解决网络或 Web 问题然后单击 家庭和小型办公网络疑难解答.
  4. 回答的问题中的疑难解答以尝试找出解决方案。
如果故障诊断程序可以解决此问题,您就完成了。

如果疑难解答无法解决问题,确定的"家庭网络的结构和它们的配置"部分中,您家庭网络的结构,然后按照"高级故障排除"部分中的步骤进行操作。

家庭网络的结构和它们的配置

解决家庭网络问题之前,应首先确定您正在使用的网络结构。网络的结构是切片的排列或映射的网络元素 (如链接和节点,以及它们之间的物理连接。有几种常见的家庭网络结构:

与 NAT 设备相连的计算机

计算机连接到 NAT 设备提供单一的、 共享的互联网连接。硬件网络地址转换 (NAT) 设备是宽带或卫星调制解调器,使计算机能够获取和共享一个到 Internet 的连接。在此配置中,计算机通常从 NAT 设备接收 IP 地址。通常情况下,NAT 设备使用地址 192.168.0.1,为 192.168.0 中的其他计算机分配地址。x其中 x 是 2 到 254 之间的数字。

计算机连接到网络集线器

网络集线器接收一个端口,通过数据,然后使其可用于所有端口。这样,共享数据和互联网连接到该集线器的所有计算机之间的连接。连接到网络集线器的计算机可以有多个配置:
  • 计算机有无互联网连接。

    在此配置中,计算机通常会被分配 IP 地址 169.254 的范围内。x.y其中 xy 是数字 1 到 254 之间。
  • 计算机连接到集线器,其中只有一台计算机都有互联网连接 (使用 Internet 连接共享的共享。

    此连接可以是拨号连接或宽带连接 (一般是 xDSL 或电缆调制解调器)。在此配置中,通常共享连接的计算机向家庭网络上的其他计算机分配 IP 地址。共享连接的计算机必须连接到家庭网络的适配器中配置 IP 地址 192.168.0.1。网络上的其他计算机中 192.168.0 都地址。x其中 x 是 2 到 254 之间的数字。
  • 计算机连接到 Internet 的宽带连接。

    这种配置也称为无边界网络。
    在此配置中,在家庭网络每个计算机必须由互联网服务提供商 (ISP) 提供的 IP 地址。所使用的地址因 ISP 的不同而不同。
  • 每个计算机都具有一个单独的拨号连接或宽带连接到互联网。

    在此配置中,计算机通常为它们的家庭网络的适配器使用自动分配的 IP 地址。通常情况下,网络适配器分配 IP 地址 169.254 的范围内。x.y其中 xy 是数字 1 到 254 之间。其 Internet 连接的计算机使用 ISP 提供的地址。

高级故障排除

此部分说明了如何进行故障排除的配置您的家庭网络的基本连接,以及如何解决文件共享和打印机共享。首先,按照基本连接问题进行故障排除的步骤。

基本连接问题的疑难解答

要解决基本的连接问题,并验证计算机之间的名称解析,请按照下列步骤,它们只在其中提供直到您隔离并解决该问题的顺序。第一次尝试步骤 1。

步骤 1: 验证计算机之间的物理连接

在桌面计算机中的每个网络适配器背面有可见的灯。这些指示灯表示连接良好。如果您正在使用网络集线器或交换机来连接计算机,请确保网络集线器或交换机已打开,并且指示灯点亮为每个客户端连接。此选项指示链接正常。

步骤 2: 确保所有计算机都具有 TCP/IP 设置

此步骤是与基于 Microsoft Windows 95 的计算机尤其重要。默认情况下,基于 Windows 95 的计算机没有安装 TCP/IP。如果您使用的网络运行 Windows 95、 Microsoft Windows 98 中或 Microsoft Windows 操作系统版本的计算机,您可以通过使用控制面板中的网络项来寻找 TCP/IP。如果没有安装 TCP/IP,则必须安装它与网络上的基于 Windows XP 的计算机进行通信。在 Windows XP 中始终安装 TCP/IP。

第 3 步: 确保网络配置中包括的 IP 地址

网络配置信息从至少两台计算机在网络上使用收集的适配器状态。然后,请确保分配的 IP 地址匹配"家庭网络的结构和它们的配置"一节中描述的家庭网络配置。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击 开始请单击 运行键入 ncpa.cpl然后单击 确定.
  2. 找到并右键单击代表此计算机连接到家庭网络中,该图标,然后单击 状态.
  3. 单击 支持 选项卡,然后在 连接状态查找的 IP 地址。

    如果分配的 IP 地址不匹配"家庭网络的结构和它们的配置"一节中描述的这篇文章的拓扑,将这些地址指定的计算机可能不可用。这是可能是如果 169.254 则为 true。x.y 地址是在配置中预期不同的地址范围内的位置。

    若要更改配置,以便为每台计算机的家庭网络适配器的地址在同一范围内,确定哪些地址正确无误基于网络拓扑结构。若要执行此操作,请检查一台计算机是否在 192.168.0 接收地址。x和另一个接收地址 169.254 范围内。x.y.当您找出哪些计算机具有不正确的地址时,进行故障排除的计算机的地址不正确。

    注意对于网络中的基于 Windows 95 的计算机,将使用 169.254。x.y 寻址,则必须手动配置的 IP 地址。有关如何执行此操作的信息,请参阅联机帮助的 Windows 95。

步骤 4: 确保在家庭网络适配器上的用户不能启用防火墙功能

请验证用于将计算机连接到家庭网络的适配器上未启用 Internet 连接防火墙 (ICF) 或 Windows 防火墙 (WF) 功能。如果在这些适配器上启用了这些功能,则您无法连接到网络中的其他计算机上的共享资源。

注意无边界网络是例外。如果采取其他措施才能在家庭网络启用连接,您可以使用无边界网络使用 ICF。

步骤 5: 测试使用"ping"命令在计算机之间的连接

若要使用ping命令测试网络上的两台计算机之间的连接,请按照下列步骤操作:
  1. 在一台计算机,请单击 开始请单击 运行键入 cmd然后单击 确定.
  2. 在命令提示符下,键入 ping x.x.x.x (在何处 x.x.x.x 是另一台计算机的 IP 地址),然后按 enter 键。

    如果 ping 命令将成功,并且计算机可以正确连接,您将收到来自另一台计算机的几个答复。例如,您可能会收到的答复具有以下格式:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128
    如果您收到这些答复,请跳过步骤 c,然后转至步骤 d。

    如果您不会收到这些答复,或者如果您收到"请求超时"的消息后,本地计算机上可能有问题。请转至步骤 c。
  3. 测试本地计算机。若要执行此操作,请键入 ping x.x.x.x (在何处 x.x.x.x 为本地计算机的 IP 地址),然后按 enter 键。

    如果您收到的答复,网络适配器安装正确,以及 TCP/IP 协议堆栈有可能正常工作。

    如果您没有收到答复,网络适配器可能安装不正确,或 TCP/IP 协议堆栈可能已损坏。排除故障的网络适配器和 TCP/IP 协议栈。
    • 您可以检查网络适配器是否安装正确,或否则进一步解决第三方设备,在设备管理器。 有关如何解决设备的其他信息设备管理器,请单击下面的文章编号,以查看在文章Microsoft 知识库文章:
      283658如何在 Windows XP 中的设备管理
    • 您可以检查 TCP/IP 协议堆栈是否已损坏,或重置 TCP/IP 协议栈。 有关如何使用的其他信息重置 TCP/IP 协议堆栈,请单击下面的文章编号,以查看Microsoft 知识库中相应的文章:
      299357如何重置 Windows XP 中的 Internet 协议 (TCP/IP)
      当您可以 ping 本地计算机时,则转到步骤 d。

      如果无法 ping 该计算机,请转到如何与技术支持联系信息的"后续步骤"部分。
  4. 当您可以成功地 ping 本地计算机时,通过使用其 IP 地址 ping 另一台计算机。若要按名称 ping 一台计算机,请键入 ping 计算机名 (其中计算机名是远程计算机的名称),然后按 enter 键。要确定计算机的名称,请用鼠标右键单击 我的计算机 在桌面上,请单击 属性然后单击 计算机名称 选项卡。

    如果您收到答复,则必须连接和名称解析的计算机之间。

    如果您没有收到答复,转到"后续步骤"部分,了解有关如何与技术支持联系信息的。
验证连接和计算机之间的名称解析后,可以解决文件和打印机共享的连接。若要执行此操作,请转到"疑难解答文件共享和打印机共享"部分。

更多信息

文件共享和打印机共享疑难解答

计算机连接后,您可以共享文件和打印机之间通过家庭网络的计算机。要解决文件共享和打印机共享,请按照下列步骤,它们只在其中提供直到您隔离并解决该问题的顺序。第一次尝试步骤 1。

步骤 1: 运行网络安装向导来配置网络中的每台计算机

要将配置文件和打印机共享,请在网络中每台计算机上运行网络安装向导。 有关网络的其他信息安装向导,请单击下面的文章编号,以查看在文章Microsoft 知识库文章:
308522网络安装的说明在 Windows 中的向导
完成配置文件共享和打印机共享在网络中每台计算机上时,请转到步骤 2。

如果您无法配置文件共享和打印机共享,请转到"后续步骤"部分中有关如何与技术支持联系信息。

步骤 2: 请确保文件共享正确配置每台计算机上。

有关故障排除的文件的其他信息共享,并确保计算机上的配置正确的请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 中的文章知识文库:
304040如何配置 Windows XP 中的文件共享
在文章 304040 中,请转到"共享在 Windows XP 中的故障排除文件"一节。

完成配置每台计算机上的共享文件时,请转到步骤 3。如果您无法配置文件共享,请转到"后续步骤"部分中有关如何与技术支持联系信息。

步骤 3: 确保网络访问设置来宾帐户

任何一台基于 Windows XP Home Edition 的计算机在工作组中或到基于 Windows XP 专业版的计算机在工作组中的所有网络访问都使用 Guest 帐户。继续进行故障诊断之前,请确保网络访问设置 Guest 帐户。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击 开始请单击 运行键入 cmd然后单击 确定.
  2. 键入 网络用户来宾然后按 enter 键。
  3. 如果该帐户是活动的具有以下格式的命令的输出中会出现一条线:
    Account active???????????????Yes
  4. 如果该帐户不是活动的请键入 网络用户来宾 /active:yes然后按 enter 键以授予来宾帐户网络访问权限。在该命令后返回以下文本:
    The command completed successfully.
    如果您收到其他响应,请确保您以管理员的身份登录,然后确认再次尝试正确地键入了命令。
完成设置来宾帐户的网络访问权限时,请转到第 4 步。如果您不能设置来宾帐户,请转到"后续步骤"部分中有关如何与技术支持联系信息。

步骤 4: 确保该文件夹共享的计算机的名称

已验证的文件共享配置并设置来宾帐户的网络访问权限后,请确保为每台计算机的文件夹共享。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 若要查找每一台计算机的计算机名,请单击 开始请单击 运行键入 sysdm.cpl然后单击 确定.
  2. 在上 计算机名称 选项卡上在 完整的计算机名称查找计算机名称。
  3. 若要确定是否共享的文件夹,请单击 开始请单击 运行键入 fsmgmt.msc然后单击 确定.
  4. 在左侧的导航窗格中,单击 共享.右导航窗格中将显示共享文件夹的列表。
  5. 找到每台计算机的共享的文件夹。

  6. 如果列出的所有计算机名,则转到步骤 5。

    如果未列出所有计算机名,转到"后续步骤"部分中有关如何与技术支持联系信息。
当完共享每个计算机名的文件夹时,请转到步骤 5。

如果您无法共享文件夹时,转到"后续步骤"部分,了解有关如何与技术支持联系信息的。

步骤 5: 测试计算机之间的连接

若要测试与另一台计算机之间的连接,请执行以下步骤:
  1. 单击 开始请单击 运行键入 \\计算机名 (在何处 计算机名 为网络上的另一台计算机的名称),然后按 enter 键。将打开一个窗口,其中包含在另一台计算机上的每个共享文件夹的图标。
  2. 尝试打开其中一个共享文件夹以确认连接工作。

    如果可以打开一个共享的文件夹,请连接计算机。请转到步骤 6。

    如果您无法打开的共享的文件夹,请转至步骤 c。
  3. 测试连接从相反的方向。若要执行此操作,请转到另一台计算机在网络上,重复步骤 1 和 2,请试着打开的共享的文件夹,以确保问题不是与某个特定计算机在网络上的其他计算机之间或计算机之间。

    如果从每一台计算机,您可以打开一个共享的文件夹,连接计算机。请转到步骤 6。

    如果您可以从一台计算机,但不是在其他打开的共享的文件夹,则问题可能是另一台计算机不能访问该文件夹。请转至步骤 d,要解决的另一台计算机的连接。

    如果不能从任何一台计算机中打开的共享的文件夹,可能的连接问题。请转到"基本连接疑难解答"部分,请参阅第 5 步。
  4. 如果仍然不能打开一个共享的文件夹,请在再次尝试测试本地计算机的名称为使用计算机名连接。在此本地测试连接。与每个计算机上的共享文件夹的图标将显示一个窗口。尝试打开其中一个共享文件夹,以确保您具有访问权限。

    如果可以打开一个共享的文件夹,请连接计算机。请转到步骤 6。

    如果您仍然无法打开共享的文件夹中,或如果未显示窗口,其中包含计算机上的共享的文件夹,或者如果您收到一条错误消息,请搜索 Microsoft 知识库文章中的有关您收到的特定错误消息的详细信息。若要搜索 Microsoft 知识库文章,请访问下面的 Microsoft Web 站点,然后单击 支持:
    http://www.microsoft.com
当完测试计算机之间的连接时,请转到步骤 6。

如果您无法建立计算机之间的连接,请转到如何与技术支持联系信息的"后续步骤"部分。

第 6 步: 检查有错误网络安装向导日志文件

如果您不会收到错误消息,或者您没有找到相关的信息 Microsoft 知识库中相应的文章,请检查任何不跟成功操作的事件中有错误网络安装向导日志文件。若要打开日志并检查有错误,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始请单击 运行键入 %SystemRoot%\nsw.log然后按 enter 键。
  2. 如果在日志中发现错误,则搜索 Microsoft 知识库文章有关如何手动将计算机配置为以具有正确的设置。

    如果在网络安装向导日志中,根本找不到错误的 Nsw.log 文件不提供任何有关该问题的信息,请检查系统日志中的错误,并调查这些错误。

    您可以使用事件查看器检查系统日志错误。 为了解更多信息若要使用事件查看器查看系统日志条目,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    308427如何查看和管理事件日志在 Windows XP 中的事件查看器中
在完成后检查有错误网络安装向导日志文件,您现在应该用于文件和打印机共享的连接。如果仍有问题的家庭网络,转到"后续步骤"部分,了解有关如何与技术支持联系信息的。

后续步骤

如果本文中的故障排除步骤不能帮助您,您也可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找其他解决方案。某些 Microsoft 客户支持服务网站提供的服务包括:
  • 可搜索的知识库:搜索 Microsoft 产品的技术支持信息和自助式工具。
  • 解决方案中心:查看产品特定的常见问题回答和主要支持信息。
  • 其它支持选项: 使用 Web 提出问题、 联系微软客户支持服务,或提供反馈意见。
如果您继续使用这些 Microsoft Web 站点后,或者如果找不到 Microsoft 支持服务 Web 站点上的解决方案有疑问,请单击下面的链接与支持部门联系:
http://support.microsoft.com/contactus

属性

文章编号: 308007 - 最后修改: 2013年4月29日 - 修订: 5.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
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