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簡介

本文將告訴您如何疑難排解 Windows xp 的家用網路。此外,本文將告訴您如何判斷網路架構 (拓樸)、 如何使用家用或小型辦公室網路疑難排解,以及如何疑難排解基本連接性,以及如何解決檔案及印表機共用問題。本文主要是為中階到進階使用者而提供。如果先列印本文,您可能會發現變得更容易依照下列步驟執行工作。

解決方案

如果您有家用網路的問題,請依照下列本文有助於隔離及疑難排解您的家用網路的基本連接性和檔案及印表機共用的組態中的步驟。首先,請試著找出並藉由使用中的 〈 如何的家用網路問題進行疑難排解 〉 一節的步驟解決問題。

如何疑難排解家用網路問題

請注意您可能要知道您使用來完成這些步驟的網路結構的種類。如果您不確定,請前往 「 家用網路結構及他們的設定 」 一節。

若要疑難排解家用網路問題,請使用 Windows XP 家用及小型辦公室網路疑難排解說明及支援中心] 中,嘗試找出並解決問題。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [說明及支援
  2. 在 [選取一個說明主題,按一下 [網路及網站]。
  3. 網路及網站] 下按一下 [修正網路或 Web 問題,,再按 [家用及小型辦公室網路疑難排解
  4. 請回答疑難排解員] 嘗試尋找問題的解答。
如果疑難排解可以解決這個問題,您便已完成。

如果疑難排解無法解決問題,判斷您的家用網路結構,在 「 家用網路結構及他們的設定 」 區段中,並依照 「 進階疑難排解 〉 一節的步驟。

家用網路結構及組態

家用網路的問題進行疑難排解之前,先決定您所使用的網路架構。網路架構是排列或對應的網路元素,例如連結和節點,以及它們之間的實體連線。有數個常見的家用網路結構:

連線到 NAT 裝置的電腦

電腦被連接到 NAT 裝置可提供單一、 共用的網際網路連線。硬體網路位址轉譯 (NAT) 裝置是可讓電腦取得並共用單一連線到網際網路的寬頻或衛星數據機。在這個組態中,電腦通常會從 NAT 裝置接收 IP 位址。通常,NAT 裝置會使用 192.168.0.1 的位址,然後指派位址給其他電腦在 192.168.0。x其中 x 是介於 2 到 254 之間的數字。

連接到網路集線器的電腦

網路集線器接收透過一個連接埠的資料,然後讓它所有的連接埠。這可讓資料共享或連接到集線器的所有電腦之間的網際網路連線。連接到網路集線器的電腦可以有許多設定:
  • 電腦有網際網路連線。

    在這個組態當中,電腦通常會指派 169.254 的範圍內的 IP 位址。x.y其中 xy 是介於 1 到 254 之間的數字。
  • 電腦被連接到集線器,其中只有一台電腦有網際網路連線共用使用網際網路連線共用。

    這個連線可以是撥號連線或寬頻連線 (通常是 xDSL 或纜線數據機)。在這個組態中,通常共用連線的電腦會指派 IP 位址給家用網路上其他電腦。共用連線的電腦將會擁有 IP 位址 192.168.0.1 之介面卡連線到家用網路的設定。在網路上的其他電腦會有位址在 192.168.0。x其中 x 是介於 2 到 254 之間的數字。
  • 電腦被連接到網際網路,透過寬頻連線。

    此設定也稱為是無邊界網路。
    這種設定的家用網路上每個電腦有網際網路服務提供者 (ISP) 所提供的 IP 位址。所使用的位址會因 ISP 而有所不同。
  • 每個電腦有不同的撥號連線或寬頻連線到網際網路。

    在這個組態當中,電腦通常使用自動指派的 IP 位址的家用網路介面卡。一般而言,網路介面卡會指派 169.254 範圍中的 IP 位址。x.y其中 xy 是介於 1 到 254 之間的數字。電腦使用網際網路連線的 ISP 提供的位址。

進階疑難排解

本章節將說明如何疑難排解您的家用網路的基本連線能力的設定,以及如何疑難排解檔案共用及印表機共用。首先,請依照下列步驟來疑難排解基本連接性問題。

疑難排解基本連接性問題

若要疑難排解基本連接性問題,並確認電腦之間的名稱解析,遵循下列步驟,只要是直到您找出並解決問題的順序。第一次嘗試步驟 1。

步驟 1: 檢查電腦之間的實體連線

在桌面的電腦上每個網路介面卡背面有可見的燈號。這些 led 燈號表示良好的連線。如果您使用網路集線器或交換機來連接電腦,請確定網路集線器或交換器開啟的並且照明燈時,是為每個用戶端連線。這表示連結情況良好。

步驟 2: 請確定所有電腦都有安裝 TCP/IP

這個步驟是使用 Microsoft Windows 95 電腦尤其重要。根據預設,Windows 95 的電腦沒有安裝 TCP/IP。如果您使用 Windows 95,Microsoft Windows 98 中或執行 Microsoft Windows 程式即將在網路的電腦,您可以尋找 TCP/IP 藉由使用控制台中的 「 網路項目。如果未安裝 TCP/IP,您必須安裝它與 Windows xp 電腦在網路上通訊。Windows XP 中一律會安裝 TCP/IP。

步驟 3: 請確定網路設定包括 IP 位址

收集網路組態資訊從至少兩台電腦在網路上使用介面卡狀態。然後,請確定指派的 IP 位址符合 「 家用網路結構及他們的設定 」 一節所述的家用網路設定。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 然後按一下[確定]
  2. 找出和圖示,表示這台電腦連線到家用網路中,按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [狀態
  3. 按一下 [支援] 索引標籤,然後在連線狀態] 下,找出 IP 位址。

    如果指派的 IP 位址不符合這份文件是由 「 家用網路結構及他們的設定 」 一節所述的拓樸,指派位址的電腦可能無法使用。這可能是如果 169.254 則為 true。x.y 地址是在設定中預期不同的位址範圍的位置。

    若要變更設定,使每一部電腦的家用網路介面卡上的位址是在相同範圍內,判斷哪一個位址是正確根據網路拓樸。若要這樣做,請檢查是否一台電腦就會收到的位址在 192.168.0。x和另一個收到的位址在 169.254 的範圍。x.y.當您找出哪一部電腦有不正確的位址,疑難排解具有不正確的位址的電腦。

    附註Windows 95 的電腦在網路中使用 169.254。x.y 定址,您還是必須以手動方式設定 IP 位址。如需有關如何執行這項操作,請參閱線上說明的 Windows 95 的資訊。

步驟 4: 確認在家用網路介面卡上未啟用防火牆功能

請確認您使用電腦連接到家用網路的介面卡未啟用 「 網際網路連線防火牆 (ICF) 」 或 「 Windows 防火牆 」 (WF) 」 功能。如果這些介面卡上啟用這些功能,則您無法連線到網路中的其他電腦上的共用資源。

附註如果是無邊界網路是例外狀況。如果您採取其他措施,以啟用家用網路的連線,您可以使用 ICF 是無邊界網路。

步驟 5: 測試電腦使用"ping"命令之間的連線

若要使用ping命令來測試網路上的兩部電腦之間的連線,請依照下列步驟執行:
  1. 在其中一部電腦,按一下 [開始,請按一下 [執行時,型別 cmd然後按一下[確定]
  2. 在命令提示字元中,輸入 ping x.x.x.x (其中 x.x.x.x 是另一台電腦的 IP 位址),然後按 ENTER 鍵。

    如果 ping 命令成功,且電腦可以正確地連線,您會收到數個回覆,從另一台電腦。例如,您可能會收到回覆以下列格式:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128
    如果您收到這些回覆,請略過步驟 c,然後前往步驟 d。

    如果您不會收到這些回覆,或您收到 「 要求逾時 」 的訊息,在本機電腦上可能有問題。跳至步驟 c。
  3. 測試本機電腦。若要這樣做,請鍵入 ping x.x.x.x (其中 x.x.x.x 為本機電腦的 IP 位址),然後按 ENTER 鍵。

    如果您收到回覆,網路介面卡安裝正確,且 TCP/IP 通訊協定堆疊可能會正常運作。

    如果您沒有收到回覆,網路介面卡可能安裝不正確,或 TCP/IP 通訊協定堆疊可能已經損毀。疑難排解網路介面卡和 TCP/IP 通訊協定堆疊。
    • 您可以檢查網路介面卡是否安裝正確,或否則進一步疑難排解協力廠商裝置,在 [裝置管理員] 中。 如需其他有關如何疑難排解裝置 inDevice 管理員的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
      283658 如何管理 Windows XP 中的裝置
    • 您可以檢查 TCP/IP 通訊協定堆疊是否已損毀,或重設 TCP/IP 通訊協定堆疊。 其他有關如何 toreset TCP/IP 通訊協定堆疊的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文 thearticle:
      299357 如何 toreset 網際網路通訊協定 (TCP/IP) 在 Windows XP 中
      當您可以 ping 本機電腦時,請前往步驟 d。

      如果您無法 ping 的電腦,請移至 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。
  4. 當您可以成功 ping 本機電腦時,ping 另一台電腦使用它的 IP 位址。若要依名稱 ping 的電腦,鍵入 ping 電腦名稱 (其中 「 電腦名稱 」 是遠端電腦的名稱),然後按 ENTER 鍵。如果要判斷電腦的名稱,以滑鼠右鍵按一下桌面上的我的電腦,按一下 [內容],然後按一下 [電腦名稱] 索引標籤。

    如果您收到回覆,您必須連接和電腦之間的名稱解析。

    如果您沒有收到回覆,請移至 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。
您已經確認連線能力和電腦之間的名稱解析之後,您可以疑難排解檔案及印表機共用的連線。若要這樣做,請前往 「 疑難排解檔案共用及印表機共用 」 一節。

其他相關資訊

疑難排解檔案共用及印表機共用

電腦已連接之後,您可以共用檔案及印表機透過家用網路電腦之間。若要疑難排解檔案共用及印表機共用,請遵循下列步驟,只要是直到您找出並解決問題的順序。第一次嘗試步驟 1。

步驟 1: 執行 [網路安裝精靈來設定網路中的每一部電腦

若要設定檔案及印表機共用,請在網路中每一部電腦上執行 [網路安裝精靈。 如其他有關 「 網路安裝精靈 」 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
308522 在 Windows 中 [網路安裝精靈的說明
當您完成設定檔案共用和印表機在網路共用上每一部電腦時,請前往步驟 2。

如果您無法設定檔案共用及印表機共用,請前往 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。

步驟 2: 請確定該檔案共用已正確設定在每一部電腦上。

如其他有關如何疑難排解檔案共用,並確定在電腦上的設定是正確的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
304040 如何設定 Windows XP 中的檔案共用
在文章 304040 中,前往 「 疑難排解檔案在 Windows XP 中共用 」 一節。

當您完成設定每台電腦上共用的檔案時,移至步驟 3.如果您無法設定檔案共用,請前往 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。

步驟 3: 確認來賓帳戶已設定為網路存取

所有的網路存取其中一個為 Windows XP Home Edition 架構的電腦工作群組中或在 Windows XP 商用版電腦工作群組中使用 「 來賓 」 帳戶。您繼續進行疑難排解之前,請確定 Guest 帳戶設定為網路存取。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 cmd然後按一下[確定]
  2. 型別 網路使用者來賓然後按 ENTER 鍵。
  3. 如果帳戶已啟用,則會在具有下列格式的命令輸出中出現一條線:
    Account active???????????????Yes
  4. 如果帳戶不在使用中,輸入 網路使用者來賓 /active:yes然後按下 ENTER 讓來賓帳戶的網路存取。在命令之後,傳回下列文字:
    The command completed successfully.
    如果您接收到任何其他回應,請確定您以系統管理員身分登入,並確認您輸入命令正確之前再試一次。
當您完成設定網路存取 Guest 帳戶,請前往步驟 4,如果您無法設定 「 來賓 」 帳戶,請前往 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。

步驟 4: 請確定該資料夾的共用的電腦名稱

驗證檔案共用組態也可以設定網路存取 Guest 帳戶後,請確定每一部電腦的資料夾已共用。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 若要找出每一部電腦的電腦名稱,請按一下 [開始]、 按一下 [執行] 型別 sysdm.cpl然後按一下[確定]
  2. 電腦名稱] 索引標籤的 [完整電腦名稱] 之下,找出電腦名稱。
  3. 如果要判斷是否共用的資料夾,按一下 [開始]、 按一下 [執行] 型別 fsmgmt.msc然後按一下[確定]
  4. 在左邊的瀏覽] 窗格中,按一下 [共用]。在右邊的瀏覽窗格中顯示共用資料夾的清單。
  5. 找出每一部電腦的共用資料夾。

  6. 如果列出所有的電腦名稱,請前往步驟 5。

    如果未列出所有的電腦名稱,請前往 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。
當您完成共用的每個電腦名稱的資料夾,請前往步驟 5。

如果您找不到共用資料夾,請移至 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。

步驟 5: 測試電腦之間的連線

若要測試到另一台電腦連線,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 \\電腦名稱 (其中 電腦名稱 是在網路上的另一台電腦的名稱),然後按 ENTER 鍵。此時會開啟一個視窗,包含在另一台電腦上每個共用資料夾的圖示。
  2. 請試著開啟其中一個共用的資料夾,以確認連線運作正常。

    您可以開啟共用的資料夾,如果電腦已連接。移至步驟 6。

    如果您無法開啟共用的資料夾,請進行步驟 c。
  3. 測試連線從相反的方向。若要執行這項操作,請移至另一台電腦在網路上,重複步驟 1 和 2,請試著開啟電腦,或以確定問題不是與特定的電腦在網路上其他電腦之間的共用的資料夾。

    您可以從每一部電腦開啟共用的資料夾,如果電腦已連接。移至步驟 6。

    如果您可以從一台電腦,但沒有其他開啟的共用的資料夾,則問題可能是另一台電腦無法存取資料夾。移至另一台電腦的連線的疑難排解步驟 d。

    如果您無法開啟共用的資料夾,從任一部電腦,可能有連線問題。前往 「 疑難排解基本連接性 」 一節,請參閱步驟 5。
  4. 如果仍然無法開啟共用的資料夾,請嘗試再次測試連線的電腦名稱做為名稱的本機電腦。這是測試在本機上的連線。視窗會顯示在電腦上每個共用資料夾的圖示。請試著開啟其中一個,請確定您有存取共用的資料夾。

    您可以開啟共用的資料夾,如果電腦已連接。移至步驟 6。

    如果您仍然無法開啟共用的資料夾,或如果沒有顯示包含在電腦上的共用的資料夾的視窗,或如果您收到錯誤訊息,請搜尋 「 Microsoft 知識庫 」,如需有關您所收到的特定錯誤訊息。若要搜尋 「 Microsoft 知識庫 」,請造訪下列 Microsoft 網站,並按一下支援
    http://www.microsoft.com
當您完成測試電腦之間的連線,請前往步驟 6。

如果您無法建立電腦之間的連線,請前往 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。

步驟 6: 檢查錯誤的網路安裝精靈 」 記錄檔

如果您不會收到錯誤訊息,或您沒有找到相關的資訊 「 Microsoft 知識庫 」 中的文,請檢查網路安裝精靈 」 記錄檔中沒有跟隨著成功作業的任何事件的錯誤。若要開啟記錄檔及檢查錯誤,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行],輸入%SystemRoot%\nsw.log,然後按 ENTER 鍵。
  2. 如果您找出錯誤記錄檔中,搜尋 「 Microsoft 知識庫如需有關如何手動設定電腦具有正確的設定。

    如果您沒有在網路安裝精靈 」 記錄檔中找到錯誤,Nsw.log 檔案並不授予您任何問題的相關資訊,請檢查系統記錄檔有錯誤,並調查這些錯誤。

    您可以使用事件檢視器來檢查系統記錄檔錯誤。 如需其他有關如何使用事件檢視器] 來尋找系統記錄檔項目詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
    308427 如何檢視及管理事件記錄在 Windows XP 中的事件檢視器
當您完成檢查錯誤的網路安裝精靈 」 記錄檔時,您現在應該有的檔案及印表機共用的連線。如果您仍然有與您的家用網路的問題,請移至 「 下一步驟 」 一節,如需有關如何連絡技術支援資訊。

接下來的步驟

如果這份文件中的疑難排解步驟無法幫助您,您也可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站,尋找其他的解決方案。下面是「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站提供的一些服務:
  • 搜尋知識庫: 搜尋技術支援資訊及 Microsoft 產品的自我協助工具。
  • 解決方案中心: 檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • 其他支援選項: 使用網站來詢問問題、連絡 Microsoft 客戶支援服務,或提供意見反應。
如果您繼續有問題,您使用這些 Microsoft Web 站台後,或如果您找不到 Microsoft 支援服務 」 網站上的解決方案,請按一下下面的連結與支援部門連絡:
http://support.microsoft.com/contactus

屬性

文章編號: 308007 - 上次校閱: 2013年10月7日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Professional
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