文章編號: 308012 - 上次校閱: 2007年12月1日 - 版次: 5.2

在 Windows XP 中疑難排解 DVD 問題的資源

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結論

本文的目的在於協助您使用包含在 Windows XP「說明及支援中心」的「 DVD 疑難排解」，並提供可以幫助您解決問題的線上支援服務清單。

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其他相關資訊

「DVD 疑難排解」所修正的問題

「 DVD 疑難排解」包含疑難排解下列 Windows XP 中 DVD 問題的逐步指示：

您聽不到任何聲音，或您收到關於音訊的訊息。
您使用隱藏式字幕或字幕時發生問題。
當您嘗試播放 DVD 時沒有任何反應。
當您播放 DVD 時，視訊很雜亂。
您收到關於類比複製保護的訊息。
您收到關於螢幕解析度和色彩品質設定的訊息。
您收到解碼器錯誤訊息。
您收到關於數位複製保護的訊息。
當您播放 DVD 時螢幕是黑色的，或是有其他的顯示問題。
您收到區域錯誤訊息。
您收到視訊錯誤訊息。

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如何啟動「DVD 疑難排解」

如果要自動啟動「DVD 疑難排解」，請按這裡 (hcp://help/tshoot/ts_dvd.htm) 。

如果您還不熟悉 Windows XP「說明及支援中心」，我們建議您使用下列步驟 (以協助您熟悉此功能) 啟動「DVD 疑難排解」：

按一下 [開始]，再按一下 [說明及支援]。
在 [選取一個說明主題] 底下，按一下 [修正問題]。
在左窗格中，按一下 [遊戲、音效及視訊問題]。
在右窗格中，按一下 [DVD 疑難排解]。

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如何使用「DVD 疑難排解」

按一下描述現在發生問題的選項，然後按一下 [下一步]。
重複步驟 1 直到解決您的問題或是當您執行到疑難排解的結尾時。請注意，您可以隨時按一下 [上一步] 重複上一個步驟，或是按 [從頭開始] 再度啟動「DVD 疑難排解」。

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建議閱讀的「Microsoft 知識庫」文件

如需有關如何疑難排解 Windows XP 中 DVD 問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

306318? (http://support.microsoft.com/kb/306318/ ) 在 Windows XP 的 Windows Media Player 中排解 DVD 播放疑難

303278? (http://support.microsoft.com/kb/303278/ ) Error Message: Window Media Player Cannot Play the DVD Because of Problems on Analog Copyright Protection

306700? (http://support.microsoft.com/kb/306700/ ) Audio Quality Is Very Poor on High-Quality Video or DVD

283620? (http://support.microsoft.com/kb/283620/ ) 當您要在有 MediaMatics 解碼器的電腦播放 DVD 時出現「拒絕存取」錯誤訊息

306713? (http://support.microsoft.com/kb/306713/ ) Cannot Play DVD When Using Two Displays

302899? (http://support.microsoft.com/kb/302899/ ) The DVD Playback Function Does Not Work During a Remote Assistance Session

321641? (http://support.microsoft.com/kb/321641/ ) 如何疑難排解讀取 CD、CD-R、CD-RW 和 DVD 光碟時出現的問題

321640? (http://support.microsoft.com/kb/321640/ ) CD-ROM Drive May Not Be Able to Read a UDF-Formatted Disc in Windows XP

按一下這裡以檢視其他與 Windows XP DVD 相關的文件清單 (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1173&query=dvd&adv=&mode=s&cat=false)

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如何使用「Microsoft 技術支援處」網站尋找解決方案

如果您無法藉由使用「DVD 疑難排解」或檢視建議的「Microsoft知識庫」文件來解決問題，您可以使用「Microsoft 技術支援處」網站來尋找您問題的解決方案。「Microsoft 技術支援處」網站提供的一些服務包含：

可搜尋的「Microsoft 知識庫」
如果要搜尋 Microsoft 產品的技術支援資訊和自我協助工具，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=zh-tw&sd=gn (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=zh-tw&sd=gn)
常見問題集
如果要檢視產品特定的常見問題及支援重要事項，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=faqs)
Microsoft 產品支援新聞群組 (英文)
如果要與其他 Microsoft 產品用戶、同儕及 Microsoft 最有價值的專業人員 (MVP，Most Valuable Professional) 交流，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/en-us/default.aspx)
軟體與更新
如果要尋找軟體與更新，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-tw (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-tw)
如果要透過網路詢問支援問題、呼叫「Microsoft 技術支援處」，或是提供意見反應，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)

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這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

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kbinfo kbtshoot kbenv kbdisplay KB308012

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