文章編號: 308013 - 上次校閱: 2004年4月13日 - 版次: 1.0

如何使用提供遠端協助

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結論

本文將告訴您，如何提供「遠端協助」。
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其他相關資訊

您可以設定「遠端協助」，讓系統管理員、支援人員或任何使用者，可以在不需要初始化「遠端協助」工作階段的情況下，為其他使用者提供協助。 此功能稱為「未經要求的遠端協助」，設計用於使用網域的企業公司中。依照預設，此功能是關閉的，並且只能透過 Unattend.txt 檔案或使用群組原則加以開啟。
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使用提供遠端協助的需求

  • 新手和專家的電腦必須執行 Windows XP。
  • 新手和專家使用者是相同網域或是信任網域的成員。
  • 專家使用者必須是新手電腦上的本機系統管理員群組成員。
  • 新手和專家電腦必須連線至網際網路，或相同的 LAN 或 WAN。
如需有關如何設定電腦，以便接收所提供之「遠端協助」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
301527? (http://support.microsoft.com/kb/301527/ZH-TW/ ) HOW TO：設定電腦接收 Windows XP 的遠端協助
在設定新手電腦之後：
  1. 在專家電腦上，按一下 [開始]，再按一下 [說明及支援]，然後按下 [使用 [工具] 來檢視您的電腦資訊及診斷問題]。
  2. 在 [工具] 功能表上，按一下 [提供 [遠端協助]]。
  3. 在 [提供遠端協助] 頁面中，輸入您嘗試提供遠端協助的電腦名稱或 IP 位址，然後按下 [連線]。系統將會提示您，從下拉式功能表中選擇想要協助的使用者。選擇想要協助的使用者之後，按一下 [啟動遠端協助]。
  4. 當所要幫助的使用者收到「遠端協助」提供，並按一下 [是] 時，就會啟動「遠端協助」工作階段。 如有必要，系統管理員可以要求控制新手的電腦。
如需有關「遠端協助」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
300546? (http://support.microsoft.com/kb/300546/ZH-TW/ ) Windows XP「遠端協助」總覽
306496? (http://support.microsoft.com/kb/306496/ZH-TW/ ) 如何：設定或停用請求遠端協助
注意：大多數的家庭網路中不能使用「提供遠端協助」功能，並且在 Microsoft Windows XP Home Edition (家用版) 中無法使用此功能。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
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關鍵字：?
kbhowto kbtshoot kbenv KB308013
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