Recursos para la solución de problemas de Conexión compartida a Internet en Windows XP

La finalidad de este artículo es la de ayudarle a utilizar el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet incluido en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP y proporcionar una lista de servicios de soporte técnico en línea que pueden servirle de utilidad para resolver el problema.

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Problemas solucionados en el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet

El Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet incluye instrucciones paso a paso para solucionar los problemas de Conexión compartida a Internet (IC) siguientes en Windows XP:

• No puede recibir mensajes de correo electrónico en un equipo cliente de Conexión compartida a Internet.
• El cliente de Conexión compartida a Internet o el equipo host marca sin indicárselo.
• Conexión compartida a Internet no marca automáticamente.
• Necesita información de instalación para Conexión compartida a Internet.
• La línea de suscriptor digital (DSL) o la conexión a Internet por módem por cable es lenta.
• No puede explorar Internet desde un equipo host de Conexión compartida a Internet.
• No puede explorar Internet desde un equipo cliente de Conexión compartida a Internet.

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Iniciar el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet

Si ya conoce el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, puede iniciar automáticamente el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet haciendo clic aquí (hcp://help/tshoot/tsics.htm) .

Si todavía no conoce el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, le recomendamos que siga estos pasos para iniciar el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet (para ayudarle a familiarizarse con esta característica):

1. Haga clic en Inicio y, después, en Ayuda y soporte técnico.
2. En Elegir un tema de Ayuda, haga clic en Solucionar un problema.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Problemas de red.
4. En el panel derecho, haga clic en Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet.

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Usar el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet

1. Haga clic en la opción que describa el problema que está produciéndose y, después, en Siguiente.
2. Repita el paso 1 hasta que el problema esté resuelto o haya llegado al final del procedimiento para solucionar el problema. Tenga en cuenta que puede hacer clic en Atrás en cualquier momento para repetir el último paso, o hacer clic en Empezar de nuevo para iniciar otra vez el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet.

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Artículos recomendados de Microsoft Knowledge Base

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de conexión de Internet en Windows XP, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: <A CLASS="LINK" HREF="#top">Volver al principio</A>

Usar el sitio Web de Servicios de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución

Si no puede resolver el problema con el Solucionador de problemas de Conexión compartida a Internet o consultando los artículos recomendados de Knowledge Base, puede utilizar el sitio Web de los Servicios de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución a su problema. Entre los servicios que el sitio Web de los Servicios de soporte técnico de Microsoft proporciona se incluyen los siguientes:

• Búsqueda en Knowledge Base
  
  Busque información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft en el siguiente sitio Web de Microsoft:
  http://support.microsoft.com/search/?adv=1 (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)
  -
• Preguntas más frecuentes (http://support.microsoft.com/hublist) : vea las preguntas más frecuentes específicas de productos y lo más destacado de soporte técnico.
• Grupos de noticias de soporte técnico de Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : consulte con sus homólogos, colegas y a los Profesionales más valiosos de Microsoft (MVP).
• Software y actualizaciones (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=es) : busque software y actualizaciones en el Centro de descargas.
• Otras opciones de soporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : formule una pregunta de soporte a través de Web, llame a los Servicios de soporte técnico de Microsoft o proporcione su opinión.

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