Windows XP のモデム関連のトラブルシューティング用リソース

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文書番号: 308022 - 対象製品
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目次

はじめに

この資料では、Windows XP のヘルプとサポート センターに含まれる "モデムに関するトラブルシューティング" について説明します。また、問題解決に役立つオンライン サポート サービスも紹介します。

モデムに関するトラブルシューティングで対処される問題

モデムに関するトラブルシューティングでは、以下の問題について、手順を追った解決方法を提供しています。
  • モデムを使用しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される。
    プロトコルが構成されていません。

    A dial-up connection could not be established.
  • インターネットに接続できない。
  • モデムが検出されない。

モデムに関するトラブルシューティングの起動方法

Windows XP のヘルプとサポート センターを使い慣れている場合は、サイトからモデムに関するトラブルシューティングを自動的に起動することをお勧めします。モデムに関するトラブルシューティングを使用するには、以下の場所にアクセスします。
hcp://help/tshoot/tsmodem.htm


Windows XP のヘルプとサポート センターやモデムに関するトラブルシューティングを使い慣れていない場合は、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。
  2. [ヘルプ トピックを選びます] の下の [問題を解決する] をクリックします。
  3. 左側のウィンドウで [ネットワークの問題] をクリックします。
  4. 右側のウィンドウで [モデムに関するトラブルシューティング] をクリックします。

モデムに関するトラブルシューティングの使用方法

  1. 発生している問題に記述内容が最も近いオプションをクリックし、[次へ] をクリックします。
  2. 問題が解決するまで、またはトラブルシューティングの最後の質問に行き着くまで、手順 1. を繰り返します。

    : 前の手順に戻りたい場合は [戻る] をクリックします。また、モデムに関するトラブルシューティングを始めからやり直すには、[最初に戻る] をクリックします。

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の関連資料

Windows XP でのモデムに関する問題のトラブルシューティングの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
295745 非PNPモデムや 28.8 Kbps より低速のモデムを認識しない
283412 新しいモデムのインストール時に、ポートの一覧にCOMポートが見つからない
306478 Windows XP の America Online のトラブルシューティング
310089 ケーブル モデムのトラブルシューティング
262357 RAS クライアントから Windows 2000 デマンド ダイヤル ルーターに接続できない
305549 Windows XP Professional でインターネット接続を構成する方法
283070 Windows XP での PPPoE 接続の作成方法
ここをクリックして、Windows XP のモデムに関連する他の資料の一覧を参照してください。

プロパティ

文書番号: 308022 - 最終更新日: 2007年12月1日 - リビジョン: 4.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
キーワード:?
kbinfo kbtshoot kbenv KB308022
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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