Windows XP 數據機問題的疑難排解資源

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結論

本文旨在協助您使用包含在 Windows XP「說明及支援中心」中的「數據機疑難排解」,並提供或許可以幫您解決問題的線上支援服務清單。

使用數據機疑難排解可解決的問題

「數據機疑難排解」含有詳細的指示步驟,可引導您解決 Windows XP 中的下列問題:
  • 當您試圖使用數據機時收到下面其中一個錯誤訊息:
    尚未設定通訊協定。

    無法建立撥號連線。
  • 您無法使用數據機連線至網際網路。
  • Windows XP 無法偵測到數據機。

啟動數據機疑難排解

如果已經熟悉 Windows XP 的「說明及支援中心」,您可以經由按一下這裡自動啟動「數據機疑難排解」。

如果尚未熟悉 Windows XP 的「說明及支援中心」,我們建議您使用下列步驟來啟動「數據機疑難排解」(以協助您熟悉此功能):
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [說明及支援]
  2. [選取一個說明主題] 下,按一下 [修正問題]
  3. 在左邊窗格中,按一下 [網路問題]
  4. 在右邊窗格中,按一下 [數據機疑難排解]

使用數據機疑難排解

  1. 按一下描述所發生的問題的選項,然後按一下 [下一步]
  2. 重複執行步驟 1,直到問題解決為止或已經到達疑難排解步驟的結尾為止。請注意,您隨時都可以按一下 [上一步] 以重複執行上一個步驟,或是按一下 [重新開始] 以再次啟動「數據機疑難排解」。

建議閱讀的 Microsoft Knowledge Base 文件

如需在 Windows XP 中疑難排解數據機問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 Microsoft Knowledge Base 中的下列文件:
295745 Non-Plug and Play Network Device Support in Windows XP
283412 COM Port Missing from List of Available Ports When You Try to Install a New Modem
306478 Troubleshooting America Online in Windows XP
310089 Troubleshooting Cable Modems
262357 RAS Clients Cannot Connect to Windows 2000 Demand-Dial Router
305549 HOW TO:Configure a Connection to the Internet in Windows XP
283070 如何在 Windows XP 中建立 PPPoE 連線
請按一下這裡以檢視其他相關的 Windows XP 數據機文件清單

使用 Microsoft 產品支援服務網站尋求解答

如果使用「數據機疑難排解」及查閱建議閱讀的「知識庫」文件之後,仍然無法解決您的問題,您可以使用 Microsoft 產品支援服務網站尋找問題的解答。Microsoft 產品支援服務網站所提供的部份服務包括:
  • Searchable Knowledge Base- 搜尋微軟產品中的技術資訊及自助工具。
  • Frequently Asked Questions- 查閱特定產品的常見問題及支援重點。
  • Microsoft Product Support Newsgroups- 諮詢同業、同好以及 Microsoft 最有價值的專業人員 (MVP,Most Valuable Professional)。
  • Software and Updates- 從 Download Center 找出軟體與更新程式。
  • Other Support Options- 使用 Web 詢問支援問題、以電話聯絡 Microsoft 產品支援服務,或者提供回饋。

?考

本文件是根據 Microsoft Knowledge Base 文件編號 Q308022 翻譯的。若要參考原始英文文件內容,請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q308/0/22.asp

屬性

文章編號: 308022 - 上次校閱: 2007年12月1日 - 版次: 3.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
關鍵字:?
kbinfo kbtshoot KB308022
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